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Nach Netzumschaltung (BNG) geringere / langsamere Geschwindigkeit (Fiber 500)
2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
@Jürgen Wo.schrieb:
...
Wie sehen aktuell die Werte bei Ihnen aus?
...
Hallo,
vielen Dank der Nachfrage. Ich habe unmittelbar nach dem ersten Hinweis mich an die Störungshotline zu wenden diese auch angerufen. Es wurde mir ein freundliches "die durchnittliche Wartezeit beträgt 1 h 45 min" entgegen geworfen (wegen einer Störung). Da brach ich diesen Versuch ab und entschloss mich wenigstens bis zum nächsten morgen zu warten. Mittlerweile haben sich die Leitungswerte wieder den alten Werten vor der Umstellung angenähert. Sie sind jetzt AGB-konform - sind trotzdem noch deutlich geringer. Siehe mein Anhang.
Vielen Dank nochmal an alle die sich hier geäußert haben, ich finde es toll das ihr die Leute unterstützt!
An die beiden Streithähne möchte ich noch weitergeben. Ihr habt mir beide geholfen.
@FormatC ich finde es toll, dass der Telekom in Chemnitz jemand auf den "Sack" geht und immer die Werte im Auge hat. Der lokale Bezug ist genial und es ist immer schön von Mitstreitern zu wissen. Zumal man dann auch weiß, dass man mit dem Problem nicht alleine ist.
@maglite ich fand die allgemeinen Aussagen über den Vertrag und die verfügbare Bandbreite einfach und zielführend.
Mir erschließt sich nur der Grund eures Streits nicht.
Vielen Dank und liebe Grüße
Alex
PS:
Den Satz "Da können z. B. Updates im Hintergrund die gemessenen Werte ziemlich beeinflussen." ignoriere ich mal unkommentiert. 
Hallo @LordofSith
da wird wohl das falsche Profil hinterlegt worden sein. Was steht denn hier unter Profil?
Davon abgesehen, würde ich eine Störungsmeldung absetzen.
Störungsmeldungen sind einmal über die Hotline 0800 330 1000 oder auch online hier:
möglich.
Gruss -LERNI-
Die BNG-Migration wurde am 30.4.2018 hier in Chemnitz zwar durchgeführt, dann aber nach wenigen Stunden gleich wieder rückabgewickelt. Ich war also zweimal längere Zeit offline. Während sich nun nach dem zweiten Versuch am 14.05.2018 (der nicht angekündigt wurde) die Downloadraten von stellenweise nur noch 500 MBit/s wieder auf durchschnittlich 750 bis 850 MBit/s eingepegelt haben, krankt der Upload ebenfalls und liegt seit über fünf (!) Monaten sogar noch unter dem vertraglich zugesicherten Wert von 450 MBit/s. Zumindest geht Entertain jetzt wieder fast ohne Aussetzer - was es in den letzten Monaten nicht getan hat.
.
Die Techniker waren mehrmals hier, es liegt nicht an meiner Technik. Hier wird einfach nicht genügend freigegeben. Für 120 Euro pro Monat schon etwas fragwürdig.
Eine durchschnittliche Bandbreite über ein gewisses Zeitfenster hin ist doch nicht alles. Ich hatte auch schon kurzzeitige Einbrüche bis auf 2 MBit/s und darunter, geschenkt. Solche Drops dürfen einfach nicht passieren. Seit dem Rollback der letzten, gescheiterten BNG-Migration war es wirklich schlimm. Das ständige Rumgeeier zwischen VLAN7 (Internet) und VLAN8 (IPTV) ist auch so ein proprietärer Mist, der sich mit der BNG-Migration endlich wieder erledigt hat. Multicast-Probleme müssen nicht nur an der Bandbreite oder den Endgeräten liegen, das ist ein Irrglaube.
Ich messe (auch aus rein beruflicher Neugier) seit Oktober 2017 in nahezu stündlichen Intervallen und mit verschiedenen Servern automatisiert die Bandbreiten, wobei der hier gewählte dank seiner Anbindung noch mit der schnellste und stabilste ist. Wenn ich dann aber so etwas wie das hier unten sehe, dann ist aktuell die Kappung auf bestimmte Datenraten nach der BNG-Migration einfach nur zu knapp implementiert worden. Und nein, es liegt nicht am Router. Es wurde von der Technik auch schon direkt am Modem gemessen.
Erstens lasse ich mir von Dir hier nicht das Wort verbieten und zweitens hat der Threadersteller, genauso wie ich, Probleme hier am selben Ort. Das BNG-Theater in Chemnitz ist eine Tragödie in mehreren Akten. Da ist auch im Vorfeld einiges schief gelaufen und auch bei mir lagen mehrmals falsche Datenraten an. Am Ende waren es falsche bzw. fehlende Datenbankeinträge. Die mehrstufige Hotline kann man bis auf das Level unter den echten Service-Technikern vor Ort komplett knicken bei solchen Problemen.
Da darf ein Beitrag zur gleichen BNG-Migration ja wohl noch erlaubt sein. 2ms und 980 MBit/s? Traum, aber unrealistisch für die meisten. Und nein, nicht alles, was die Telekom laut Webseite anbieten könnte, wird sie auch nach Prüfung der Umstände anbieten können. Das wiederum ist der Unterschied zwischen Theorie und Praxis, egal of FTTH oder nicht.
Pilotprojekt deshalb, weil die Telekom das zusammen mit dem örtlichen Energieversorger realisiert hat. FTTH habe ich seit über drei Jahren, das nur mal am Rande. Nur hing ich bis zur jetzigen Migration an einem mistigen OLT, der zudem am Ende komplett zugeballert war. Ich kenne auch einige Bandbreitenwerte der Telekom zu bestimmten Spitzenzeiten, das ist nichts, was man bewerben müsste
Kleiner Nachtrag noch:
Wegen ein paar MBit/s beim Download mache ich mir nicht ins Hemd. Schwund ist immer. Was ich bei dem stattlichen Preis aber erwarte, ist die Einhaltung der garantierten MINDEST-Bandbreiten, egal ob nun Down oder Upstream. Ich benötige beides gleichermaßen und habe die 1000/500 am Ende auch nur wegen des besseren Upstreams genommen. Da erwarte ich zumindest die Zusicherung der vertraglich gerantierten Leistungen. Das aktuelle Bild sieht nach der Migration so aus, dass der Downstream nun besser geworden ist, der Upstream aber nicht. Da hier ja "helfend" eingegriffen wird, um Bandbreiten zu begrenzen, wird wohl die Konfiguration etwas arg knapp ausgelegt worden sein. Auch solche vermeintlichen Nachlässigkeiten können beim Threadersteller passiert sein. Dass es an seiner Technik liegt, würde ich fast auschschließen.
@FormatCschrieb:Erstens lasse ich mir von Dir hier nicht das Wort verbieten
Hää?!
und zweitens hat der Threadersteller, genauso wie ich, Probleme hier am selben Ort. Das BNG-Theater hier in Chemnitz ist eine Tragödie in mehreren Akten. Da ist auch im Vorfeld einiges schief gelaufen und auch bei mir lagen mehrmals falsche Datenraten an. Am Ende waren es falsche bzw. fehlende Datenbankeinträge. Die mehrstufige Hotline kann man bis auf das Level unter den echten Service-Technikern vor Ort komplett knicken bei solchen Problemen.
Und?
Du trägst das alles hier vor, wie in einer Zeitungskolumne.
Hilfe scheinst Du schon mal gar nicht zu benötigen.
Im Gegenteil, wenn ein Ansatz zu Hilfe gemacht wird, haust Du sofort
dazwischen, daß das in Gänze deplaziert ist.
Es ist deshalb legitim, zu fragen, was Du hier erreichen willst.
Hättest doch klar sagen können, daß Du hier einfach nur mal ablassen willst.
Das Wort will ich hier niemandem verbieten -- kann ich auch nicht.
Die vertraglich verbindlichen Mindest-Datenraten zu allen Fiber-Tarifen
(Fiber50 .. Fiber1000) sind in AGB-pdf in Tabellen aufgelistet.
Und die sind beeindruckend im Vergleich mit Kupfer.
Insbesondere die 'minimalen' und 'normalen' Werte.
Wenn die Mindest-Werte nicht erreicht werden, hat man einen
triftigen Grund, eine Störung zu melden.
Regelmäßig kann ein Kunde deswegen auch Gutschriften erhalten.
Stefan:
.
@Jürgen Wo.schrieb:
...
Wie sehen aktuell die Werte bei Ihnen aus?
...
Hallo,
vielen Dank der Nachfrage. Ich habe unmittelbar nach dem ersten Hinweis mich an die Störungshotline zu wenden diese auch angerufen. Es wurde mir ein freundliches "die durchnittliche Wartezeit beträgt 1 h 45 min" entgegen geworfen (wegen einer Störung). Da brach ich diesen Versuch ab und entschloss mich wenigstens bis zum nächsten morgen zu warten. Mittlerweile haben sich die Leitungswerte wieder den alten Werten vor der Umstellung angenähert. Sie sind jetzt AGB-konform - sind trotzdem noch deutlich geringer. Siehe mein Anhang.
Vielen Dank nochmal an alle die sich hier geäußert haben, ich finde es toll das ihr die Leute unterstützt!
An die beiden Streithähne möchte ich noch weitergeben. Ihr habt mir beide geholfen.
@FormatC ich finde es toll, dass der Telekom in Chemnitz jemand auf den "Sack" geht und immer die Werte im Auge hat. Der lokale Bezug ist genial und es ist immer schön von Mitstreitern zu wissen. Zumal man dann auch weiß, dass man mit dem Problem nicht alleine ist.
@maglite ich fand die allgemeinen Aussagen über den Vertrag und die verfügbare Bandbreite einfach und zielführend.
Mir erschließt sich nur der Grund eures Streits nicht.
Vielen Dank und liebe Grüße
Alex
PS:
Den Satz "Da können z. B. Updates im Hintergrund die gemessenen Werte ziemlich beeinflussen." ignoriere ich mal unkommentiert.
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