Negativer Schufaeintrag und keiner fühlt sich zuständig

Gelöst

Am 13.11.24 hab ich auf meinem Schufaaccount einen negativen Eintrag von der Telekom über 81 Euro entdeckt. Ohne das ich eine Mahnung per Mail oder Brief erhielt. Der Vetrag war da schon seit 23.09.2024 meinerseits und von der Telekom schriftlich bestätigt gekündigt.

Am 13.11.24 rief ich dann gleich früh die Telekom an und fragte, was das für eine Forderung sei und habe sie auch gleich bezahlt, das sie scheinbar rechtmäßig war. 

Somit war der Fall eigentlich für mich erledigt und ich wollte eigentlich nur die Löschung des Schufaeintrages.

Leider ist seit 3 Wochen nix passiert, Weshalb ich am 02.12.2024 nochmals bei der Telekom anrief, die mich dann an eine Inkassounternehmen Intrum verwiesen, weil sie angeblich nicht mehr zuständig wären.

Intrum sagte mir dann am 02.12.24 das sie nix von einer Zahlung wüssten. Wie auch. ich habe das geld vor 3 Wochen direkt an die Telekom überwiesen.

Stattdessen wuchs die Forderung in der Schufa auf 134 Euro an.

Ich habe jetzt alle Nachweise an Intrum weitergeleitet. Aber den Schufaeintrag, hab ich von der Telekom.

Ich möchte eigentlich nur die Sofortige Löschung, da das Geld bezahlt wurde, bevor ich überhaupt was von einem Inkasso wusste...

Bitte helft mir

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Saho1979,

 

vielen Dank für das nette Telefonat.:lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Wie besprochen, habe ich dein Anliegen entsprechend weitergegeben und hoffe, dass es nun zeitnah geklärt wird.

 

Einen schönen Tag:sonne:und liebe Grüße

Änne

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Saho1979  schrieb:

 

Ich habe jetzt alle Nachweise an Intrum weitergeleitet.

Und nur die sind zuständig, 

da die Telekom die Forderung abgetreten hat.

Hier kann leider niemand was für sie tun.

 

Sie müssen das mit dem Inkasso Unternehmen klären.

Ich habe doch aber das Geld an die Telekom bezahlt, bevor ich überhaupt wusste, dass es an Intrum abgetreten wurde. Dies erfuhr ich gestern erst vom Forderungsmanagement der Telekom. Und nicht Intrum hat mir den Negativeintrag verpasst, sondern die Telekom. Und das ohne das ich eine Mahnung erhielt

 

@Saho1979  schrieb:
Und das ohne das ich eine Mahnung erhielt

das ist rein technisch schon gar nicht möglich. Denn sowohl Sperre als auch  Abtretung an das Inkasso

sind automatische Prozess in deren Rahmen IMMER eine Mahnung erstellt wird.

 

Du solltest mal deine Kontaktdaten bei der Telekom überprüfen ob da evtl. eine falsche Adresse aufgeführt ist

@ Geralt von Riva  schrieb:

 

Sie müssen das mit dem Inkasso Unternehmen klären.

Nö, die Telekom hat die Zahlung doch angenommen.

@Kleiner_starker_Kaffee  schrieb:
Nö, die Telekom hat die Zahlung doch angenommen.

Und damit ist das Inkasso Unternehmen raus?

Verzugszinsen sind trotzdem zu entrichten, wenn ein Inkassobüro involviert war. 

Wo ich bis gestern nicht mal wusste, dass die involviert waren.

 


@Saho1979  schrieb:

Wo ich bis gestern nicht mal wusste, dass die involviert waren.

 


Das ist egal, wahrscheinlich können die den Schriftverkehr belegen. 


@Kleiner_starker_Kaffee  schrieb:
@ Geralt von Riva  schrieb:

 

Sie müssen das mit dem Inkasso Unternehmen klären.

Nö, die Telekom hat die Zahlung doch angenommen.


Nun ja, bekomm ich ein Schreiben vom Inkasso überweise ich dort hin mit der entsprechenden Zahlungforderung. Die telekom hat ihre Forderung ja abgetreten. OB die Telekom das Geld annimmt oder nicht sagt dir dann das Licht, das wird nun irgendwo schlummern, ist aber wg. der Flaschüberweisung des TE nicht relevant, er hat einfach gepennt. 

 

Ich hab bis heute kein Schriftverkehr vom Inkassobüro. Haber es gestern nur am Telefon erfahren, dass es an ein Inkassobüro abgetreten ist. Wie gesagt, dass Geld ist seit 3 Wochen bezahlt

@Saho1979  schrieb:
Ich hab bis heute kein Schriftverkehr vom Inkassobüro. Haber es gestern nur am Telefon erfahren, dass es an ein Inkassobüro abgetreten ist. Wie gesagt, dass Geld ist seit 3 Wochen bezahlt

E-Mails im Spamordner schon überprüft? 

Ja alles überprüft. Auch schaue ich täglich in den Briefkasten

Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Saho1979,

 

vielen Dank für das nette Telefonat.:lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Wie besprochen, habe ich dein Anliegen entsprechend weitergegeben und hoffe, dass es nun zeitnah geklärt wird.

 

Einen schönen Tag:sonne:und liebe Grüße

Änne

 

Vielen Dank Änne...

 

auch ich danke für das nette Telefonat.

Ich bin gespannt, ob der Eintrag zeitnah verschwindet


@Saho1979  schrieb:

Ich hab bis heute kein Schriftverkehr vom Inkassobüro. Haber es gestern nur am Telefon erfahren, dass es an ein Inkassobüro abgetreten ist. Wie gesagt, dass Geld ist seit 3 Wochen bezahlt


Stimmt den die hinterlegte Adresse bei der Telekom?

Falls nein, stimmt sie natürlich auch beim Inkassdienst nicht und sowohl die Mahnungen als auch die Schreiben vom Inkassodienst kamen nicht bei dir an.

@*Paz Vizsla*  schrieb:
OB die Telekom das Geld annimmt oder nicht sagt dir dann das Licht

Das ist irrelevant.

Die Zahlung an die Telekom hat gegenüber dem Inkassobüro befreiende Wirkung. Denn sie ist zu einem Zeitpunkt erfolgt als dem Schuldner die Abtretung noch nicht bekannt war (§ 407 Abs. 1 BGB).

Unabhängig von irgendeiner "Annahme" der Telekom, ist damit jedenfalls im Verhältnis zum Inkassobüro Erfüllung eingetreten und deren Anspruch erloschen.

Dass das Inkassobüro damit das Insolvenzrisiko der Telekom trägt bzw. das Erlangte sodann von dieser (ggfs. bereicherungsrechtlich) herausverlangen muss, ist eben Risiko einer Abtretung. Es könnte sich dessen jederzeit durch eine Abtretungsanzeige (vgl. § 409 BGB) entledigen.

 

Das jetzt natürlich unabhängig von irgendwelchen etwaig berechtigten Nebenforderungen (Zinsen, Inkassogebühren, etc.).

@Faser Glas  schrieb:
Denn sie ist zu einem Zeitpunkt erfolgt als dem Schuldner die Abtretung noch nicht bekannt war (§ 407 Abs. 1 BGB).

Wer weiß,  das ist bisher eine bloße Behauptung des TO, die Telekom hat sicher Mahnungen und auch die Übertragung ans Inkasso schriftlich mitgeteilt genauso hat vor dem Schufaeintrag das Inkasso gemahnt usw. 

Insofern können sowohl Telekom als auch Inkasso wohl davon ausgehen, dass dem Schuldner die ausstehenden Zahlungen bekannt waren. 

Achso, ja, habe kurz vergessen, dass hier gerne auch falsche Infos verbreitet werden:D

 

Aber Spaß beiseite – wollte nur darauf hinweisen, dass der Einwand "Telekom muss das nicht akzeptieren" eben nicht uneingeschränkt gilt.

Denn wie immer bei juristischen Fragen: Es kommt darauf an.

Ich habe eben nichts schriftliches erhalten und auch die Übertragung ans Inkasso erfolgte erst vor kurzem. Ich habe am Montag mit dem Inkasso telefoniert und die haben erst ende November einen Brief an mich gesendet. Der bis heute nicht bei mir ankam. Das geld ist aber schon seit 3 Woche bezahlt.

Also nicht einfach behaupten, man würde "lügen"...

Änne vom Telekom Hilft Team, hat sich schon bei mir gemeldet und hat die Sache weiter gegeben. Womit es hoffentlich bald erledigt sein sollte

@Saho1979  schrieb:
Also nicht einfach behaupten, man würde "lügen"...

Habe ich nicht, ich habe nur geschrieben, dass sowohl Mahnungen als auch die Abgabe ans Inkasso und der bevorstehende Inkassoeintrag dir mitgeteilt wurden, oder besser, dass sie an dich rausgegangen sind.

Warum du diese nicht erhalten hast wäre halt zu klären, am ehesten sehe ich da nicht korrekte Kundendaten bei der Telekom.

@Faser Glas  schrieb:
Achso, ja, habe kurz vergessen, dass hier gerne auch falsche Infos verbreitet werden:D

Stimmt, du bist da ganz vorne mit deinen Beiträgen, ich erinnere mich.

Ich wollte njochmal danke an Änne vom Telekom Hilft Team sagen. Die Forderung wurde zurückgezogen und der negative Schufaeintrag wurde auch gelöscht.

 

Telekom hilft Team

Hallo @Saho1979

 

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Ich werde es Änne ausrichten.

Es freut mich sehr, dass nun alles geregelt ist.

 

Viele Grüße und einen schönen 2. Advent

Marita