Probleme mit Telekom-Rechnung (Router)
vor 2 Jahren
Liebe Community-Mitglieder,
ich wende mich heute an euch, da ich mit einem dringenden Problem bezüglich meines Telekom-Vertrags zu kämpfen habe und hoffe, hier möglicherweise Rat oder Unterstützung zu finden.
Ich erhalte regelmäßig Rechnungen für einen Router, den ich nie erhalten habe. Beim Abschluss meines Vertrages habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich bereits eine FritzBox erworben habe und daher keinen weiteren Router benötige.
Leider scheint diese Information nicht berücksichtigt worden zu sein, und ich werde dennoch für einen nicht erhaltenen Router belastet.
Mein Vertrag ist bereits vor längerer Zeit abgelaufen, dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht.
Ich habe die Telekom bereits mehrfach telefonisch kontaktiert, aber bisher blieb jegliche Lösung aus. Ich bin wirklich ratlos und frustriert über diese Situation, da sie nicht nur finanziell belastend ist, sondern auch meine Zeit und Energie stark in Anspruch nimmt.
Wenn jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder möglicherweise Tipps hat, wie ich weiter vorgehen kann, wäre ich euch unglaublich dankbar.
Vielen Dank im Voraus für eure Zeit und Aufmerksamkeit.
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vor 2 Jahren
@o.guner dann würde ich mit dem anfangen:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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vor 2 Jahren
Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben..die telekom meldet sich dann wegen angeblich nicht erfolgter zahlung
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von
vor 2 Jahren
Da die Telekom unberechtigte Forderungen schwerlich belegen kann, wird das peinlich und teuer - für die Telekom
Da zahlt jemand mehr als zwei Jahre für einen Router, allein das ist schon ein starker Hinweis dass die Rechnung korrekt ist, das darfst du dann erstmal widerlegen, viel Spaß.
Die Rücklastschrift ist in jedem Fall der beste Weg wenn man Lust auf viel Streß und Ärger hat, egal wie es am Ende in zwei, drei Jahren ausgeht
von
vor 2 Jahren
@Peuki schrieb: Ich kann von so einem Vorgehen nur abraten.
Kannst du das auch begründen? Ohne solche ist der Rat ja nix wert.
Ob diese Forderung gerechtfertigt ist oder nicht, entscheidest nicht du, sondern am Ende die Telekom.
Ob diese Forderung gerechtfertigt ist oder nicht, entscheidest nicht du, sondern am Ende die Telekom.
Ich bin hier für eine Entscheidung gar nicht am Zug. Über die Berechtigung der Forderung entscheidet aber in einem Fall wie diesem, der ersichtlich streitig ist, mitnichten die Telekom.
@say2k schrieb Und hier ist scheinbar erstmal ein gültiger Vertrag geschlossen worden, der dann auch eine lange Zeit lief. Das ist aber in diesem Fall erstmal nicht relevant.
Und hier ist scheinbar erstmal ein gültiger Vertrag geschlossen worden, der dann auch eine lange Zeit lief. Das ist aber in diesem Fall erstmal nicht relevant.
Doch, um den Umfang des Vertrags - mit oder ohne Router - geht es, insbesondere den Umfang, die Lieferung und die damit verbundenen Zahlungen. Die sind strittig. Und wenn, was ich annehme, die Verjährung noch nicht eingetreten ist, dann kann man sämtliche Überzahlungen zurückfordern. Wenn es sein muss, auch auf dem Rechtsweg.
Relevant ist, dass der User einen geschlossenen Vertrag hat und hier der Pflicht der Zahlung nicht nachkommen würde, wenn die Lastschrift ständig zurückgehen wird. Damit bist du erstmal ein säumiger Zahler. Und das mit allen Konsequenzen.
Relevant ist, dass der User einen geschlossenen Vertrag hat und hier der Pflicht der Zahlung nicht nachkommen würde, wenn die Lastschrift ständig zurückgehen wird. Damit bist du erstmal ein säumiger Zahler. Und das mit allen Konsequenzen.
Ja und? Wenn sich ein Vertragspartner hartnäckig weigert ein Problem der Beziehung zu lösen, muss man zu Mitteln greifen, die ihn zwingen sein Verhalten zu ändern. Genau darum geht es. Und da man das Dickschiff Telekom eben nur dann zwingen kann, wenn man den Automatismus der Abbuchungen stoppt, anders will er ja nicht hören, macht man eben genau das. Ein Gerät zu kündigen, dass man weder bestellt noch erhalten hat, wäre ja Blödsinn.
Die Telekom hat da Möglichkeiten eine Zustellung nachzuvollziehen. Ist das Gerät zugestellt worden, wird es mit deinem Vorgehen richtig bitter.
Die Telekom hat da Möglichkeiten eine Zustellung nachzuvollziehen. Ist das Gerät zugestellt worden, wird es mit deinem Vorgehen richtig bitter.
Der Telekom wurde doch vom Ex-Kunden bereits die Möglichkeit eingeräumt die Zustellung nachzuvollziehen. Der Grund, warum man das eskalieren muss ist doch, dass das keinen Erfolg gebracht hat. Witzig finde ich, dass du nur die Option siehst, dass es für den Ex-Kunden „richtig bitter“ wird. Dass die Telekom auch mal Fehler macht kommt nicht vor? Und falls doch, darf es für die T. nicht richtig bitter kommen?
Ist es hier zu einem Fehler bei der Telekom gekommen, wird dieser rückwirkend korrigiert und gut ist. Die Zahlung einzustellen bzw. zu blocken ist aber absolut der falsche Weg.
Ist es hier zu einem Fehler bei der Telekom gekommen, wird dieser rückwirkend korrigiert und gut ist. Die Zahlung einzustellen bzw. zu blocken ist aber absolut der falsche Weg.
Zum mitmeisseln: die Telekom kassiert seit Jahren unberechtigt Beträge, die ihr nicht zustehen. Weil sie sich bisher einer gütlichen Klärung verweigert, kann und muss man einen anderen Weg suchen. Vergiss mal dies Forum: wie viel Zeit wartest du, telefonierst, schreibst etc. ohne Erfolg, bis du einen anderen Weg suchst? 1 Jahr, 2, 3? Da gibt es das fiese Wort Verjährung. Also bitte nicht zuviel Lebenszeit investieren, dann ist das Geld unwiederbringlich weg.
Und diese Angst vor der Schufa: heh, wir leben in einem Rechtsstaat. Wenn irgend ein Unternehmen meine Kreditwürdigkeit gefährdet, dabei im Unrecht ist, schlage ich zu. Wie das geht sollte jeder Anwalt erklären können.
von
vor 2 Jahren
Zum mitmeisseln: die Telekom kassiert seit Jahren unberechtigt Beträge, die ihr nicht zustehen.
das weißt du woher?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich erhalte regelmäßig Rechnungen für einen Router, den ich nie erhalten habe. Beim Abschluss meines Vertrages habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich bereits eine FritzBox erworben habe und daher keinen weiteren Router benötige. Leider scheint diese Information nicht berücksichtigt worden zu sein, und ich werde dennoch für einen nicht erhaltenen Router belastet. Mein Vertrag ist bereits vor längerer Zeit abgelaufen, dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht.
Ich erhalte regelmäßig Rechnungen für einen Router, den ich nie erhalten habe. Beim Abschluss meines Vertrages habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich bereits eine FritzBox erworben habe und daher keinen weiteren Router benötige.
Leider scheint diese Information nicht berücksichtigt worden zu sein, und ich werde dennoch für einen nicht erhaltenen Router belastet.
Mein Vertrag ist bereits vor längerer Zeit abgelaufen, dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht.
Du hast jahrelang für einen Router bezahlt, den du nicht bestellt und auch nie bekommen hast? Das nenne ich Langmut. Es hätte sich sicher angeboten etwas hartnäckiger zu verfolgen. Tipp für die Zukunft: telefonieren ist schnell aber nicht unbedingt nachhaltig. „Wer schreibt, der bleibt“ ist die Devise. Schriftliche Einwände lassen sich schlecht dementieren bzw. „vergessen“.
1
von
vor 2 Jahren
Tatsächlich habe ich mir die Rechnungen nie angeschaut als mein Vertrag noch lief. Erst als der Vertrag ablief und somit kein Geld mehr von der Telekom hätte abgebucht werden dürfen bin ich darauf aufmerksam geworden..
Danke für die Tipps
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@o.guner ich hab die Teamie informiert, etwas Gedult
nicht vergessen ein Zeitfenster anzugeben, wegen der Erreichbarkeit
VG
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vor 2 Jahren
@all jetzt warten wir mal auf die Teamie
VG
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vor 2 Jahren
Danke für den Bul(l)shit...dachte hier gäbe es Verhaltensregeln...
Übrigens..es gibt ein Recht auf Dummheit..
Man kann gerne selber überlegen ,ob es dumm oder schlau ist..da gehen ja sogar hier die Meinungen auseinander...
Schönes Wochenende für alle
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vor 2 Jahren
jetzt wid es OT
wie bereits geschrieben, warten wir mal auf die Teamie
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @o.guner ,
erstmal ein freundliches Hallo! 🤗😊 Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich würde dein Anliegen gerne näher mit dir besprechen. Leider hab ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Schick uns doch bitte eine kurze Info, wann du erreichbar bist. 📱🙂
Viele Grüße
Svenja P.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Jetzt ist mal gut, Teamie ist dran
VG
1
von
vor 2 Jahren
Jetzt ist mal gut
Ja Pappi 🫣
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von