Ich habe mich im Kundencenter eingeloggt und würde gerne meine Rechnung ansehen. Es kommt jedoch die Meldung "nicht autorisiert"
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7 years ago
Mit welchen Daten hast du dich denn eingeloggt? Mit den Zugangsnummer und Persönliches Kennwort aus den Zugangsdaten, oder schon mit dem neuen Login mit E-Mail?
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7 years ago
Angemeldet mit Benutzername und Passwort
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7 years ago
ich habe mich mit der neuen Emailadresse und dem Passwort angemeldet. kann dort aber nicht die Mobilfunkrechnung einsehen und ausdrucken
Oder handelt es sich bei Ihrem Vertrag um einen Geschäftskundenvertrag? In diesem Fall ist eine Verknüpfung nicht möglich.
Ich schaue mir das gerne einmal an, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
du mußt dich mit der Haupt E-Mail Adresse mit zugehörigen E-Mail Passwort anmelden.
E-Mail Konten z.B. (Inclusiv Nutzer) sind nicht autorisiert.
Du kannst dich anstatt der Haupt E-Mail Adresse auch mit der T-online / Zugangsnummer und das persönliche Passwort in das KC anmelden. Das sind die Daten, die du auch für die Konfiguration deines Routers eingetragen hast. Diese Daten ersetzen die E-Mail Adresse und das E-Mail Passwort des Hauptnutzers.
Die Zugangsdaten hast du zu Vertragsbegin mit der Post von der Telekom erhalten.
Die Lösung wurde hier bereits von @juergen3004 gefunden, vielen Dank dafür. Falls doch noch Hilfe benötigt wird, bitte die Kundendaten im Profil hinterlegen. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße aus Kiel Heike Ha.
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7 years ago
Danke für die Hilfe! Hat funktioniert!
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7 years ago
Es ist schon ziemlich dreist, dass man nicht authoriseirt sein soll um an seine Rechnung zu gelangen. Warum muss das so kompliziert sein? Finde meine Rechnungen nicht, soll aber bezahlen.
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7 years ago
Das System ist eben der Meinung, dass wenn man sich mit falschen Daten anmeldet, nicht autorisiert ist.
....und das ist gut so.
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7 years ago
Ich bin angemeldet und kann meine Rechnung nicht einsehen und abrufen. Ich hab keine Lust mehr mich damit rumzuärgern und wünsche mir ,daß die Rechnung wieder per Post geschickt wird. Stefan Schopka 10.05.18
zunächst möchte ich Dich in unserer Community herzlich Willkommen heißen. Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in Deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Ich bin angemeldet und kann meine Rechnung nicht einsehen und abrufen. Ich hab keine Lust mehr mich damit rumzuärgern und wünsche mir ,daß die Rechnung wieder per Post geschickt wird. Stefan Schopka 10.05.18
Ich bin angemeldet und kann meine Rechnung nicht einsehen und abrufen. Ich hab keine Lust mehr mich damit rumzuärgern und wünsche mir ,daß die Rechnung wieder per Post geschickt wird. Stefan Schopka 10.05.18
Ich bin angemeldet und kann meine Rechnung nicht einsehen und abrufen. Ich hab keine Lust mehr mich damit rumzuärgern und wünsche mir ,daß die Rechnung wieder per Post geschickt wird. Stefan Schopka 10.05.18
...und du bist auch wirklich mit deinem Hauptname angemeldet?
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
7 years ago
Mit welchen Daten hast du dich denn eingeloggt? Mit den Zugangsnummer und Persönliches Kennwort aus den Zugangsdaten, oder schon mit dem neuen Login mit E-Mail?
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7 years ago
Angemeldet mit Benutzername und Passwort
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7 years ago
ich habe mich mit der neuen Emailadresse und dem Passwort angemeldet. kann dort aber nicht die Mobilfunkrechnung einsehen und ausdrucken
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7 years ago
Guten Abend @villa-segaria!,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Bitte versuchen Sie es mit folgender Anleitung.
Oder handelt es sich bei Ihrem Vertrag um einen Geschäftskundenvertrag? In diesem Fall ist eine Verknüpfung nicht möglich.
Ich schaue mir das gerne einmal an, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Schönen Abend
Marita W.
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7 years ago
Hallo @Fourpics,
du mußt dich mit der Haupt E-Mail Adresse mit zugehörigen E-Mail Passwort anmelden.
E-Mail Konten z.B. (Inclusiv Nutzer) sind nicht autorisiert.
Du kannst dich anstatt der Haupt E-Mail Adresse auch mit der T-online / Zugangsnummer und das persönliche Passwort in das KC anmelden. Das sind die Daten, die du auch für die Konfiguration deines Routers eingetragen hast. Diese Daten ersetzen die E-Mail Adresse und das E-Mail Passwort des Hauptnutzers.
Die Zugangsdaten hast du zu Vertragsbegin mit der Post von der Telekom erhalten.
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7 years ago
Probiere mal den Hinweiß von @juergen3004, und berichte. Zudem wäre es Hilfreich wenn du für den Fall der Fälle mal deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegst. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Hierzu sei gesagt, nur du und das TK Hilft Team kann diese sehen.
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7 years ago
Danke nochmals. Jetzt klappt Es!
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7 years ago
ich möchte meine Rechnungen Febr. und März 018 einsehen und drucken
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7 years ago
@horst.dyken
dann melde dich, wie von mir beschrieben, mit deinen Zugangsdaten im KC an.
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7 years ago
herzlich Willkommen in unserer Community.
Die Lösung wurde hier bereits von @juergen3004 gefunden, vielen Dank dafür.
Falls doch noch Hilfe benötigt wird, bitte die Kundendaten im Profil hinterlegen.
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße aus Kiel Heike Ha.
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7 years ago
Danke für die Hilfe! Hat funktioniert!
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7 years ago
Es ist schon ziemlich dreist, dass man nicht authoriseirt sein soll um an seine Rechnung zu gelangen. Warum muss das so kompliziert sein? Finde meine Rechnungen nicht, soll aber bezahlen.
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7 years ago
Das System ist eben der Meinung, dass wenn man sich mit falschen Daten anmeldet, nicht autorisiert ist.
....und das ist gut so.
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7 years ago
Ich bin angemeldet und kann meine Rechnung nicht einsehen und abrufen. Ich hab keine Lust mehr mich damit rumzuärgern und wünsche mir ,daß die Rechnung wieder per Post geschickt wird. Stefan Schopka 10.05.18
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7 years ago
zunächst möchte ich Dich in unserer Community herzlich Willkommen heißen. Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in Deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Lin J.
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7 years ago
Ich bin angemeldet und kann meine Rechnung nicht einsehen und abrufen. Ich hab keine Lust mehr mich damit rumzuärgern und wünsche mir ,daß die Rechnung wieder per Post geschickt wird. Stefan Schopka 10.05.18
Ich bin angemeldet und kann meine Rechnung nicht einsehen und abrufen. Ich hab keine Lust mehr mich damit rumzuärgern und wünsche mir ,daß die Rechnung wieder per Post geschickt wird. Stefan Schopka 10.05.18
...und du bist auch wirklich mit deinem Hauptname angemeldet?
Wenn ja, dann fülle mal deine
Profildaten:
am besten schon mal die Kundendaten hier unter
in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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7 years ago
I komisch bei mir auch
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7 years ago
herzlich Willkommen in unsererCommunity.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Heike Ha.
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