Gelöst
Rufnummern von Inklusivnutzern
vor 4 Monaten
Liebes Telekom-Team,
ich habe soeben eine E-Mail bekommen, in der angedroht wird, dass Rufnummern ab November nicht mehr erreichbar sind, die ich Inklusivnutzern zugeordnet habe. Von meinen 10 Rufnummern habe ich 5 einem Inklusivnutzer zugeordnet. Bei einer davon nutzt dieser auch eine Sprachbox. Was genau wird nun nicht mehr möglich sein? Eine Sprachbox pro Rufnummer? Oder die grundsätzliche Zuteilung der Rufnummer zu einem Inklusivnutzer? Die E-Mail dazu ist leider sehr missverständlich. Sinn der Zuteilung zu einem Inklusivnutzer war, dass dieser seine Sprachnachrichten mit einem eigenen t-online-Login abrufen konnte. Fällt das auch weg?
3016
83
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Monaten
750
0
3
vor 3 Monaten
196
0
5
in
1740
0
2
vor 7 Jahren
7265
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @rookie-2007 ,
in dem Ankündigungsmail, das bei mir am 10.10.24 angekommen ist, steht folgender Satz:
„Inklusivnutzer können ihre bisherigen Sprachnachrichten online unter
email.t-online.de im Ordner SprachBox aufrufen.“
Vielleicht finden sich wenigstens die die Nachrichten der Jeweiligen Inklusivnutzer noch dort.
Liebe Grüße Netbook
Hier die komplette Mail für alle die diese nicht erhalten haben:
“
Sie sind unser Vertragspartner und mit der oben genannten Rufnummer Hauptnutzer des oben genannten Anschlusses. Eine oder mehrere Ihrer Rufnummern haben Sie sogenannten Inklusivnutzern zugeordnet. Das bedeutet, dass für diese Rufnummer(n) bisher eine eigene Sprachbox eingerichtet werden konnte.
Diese Möglichkeit entfällt ab 31.10.2024 aufgrund technischer Änderungen in unserem Netz. Bitte informieren Sie Ihre Inklusivnutzer darüber.
Ihre oben genannte Hauptrufnummer ist davon nicht betroffen. Sind alle zusätzlichen Rufnummern Ihres Festnetzanschlusses, die Sie nutzen möchten, in Ihrem Router eingetragen und benötigen Sie dafür keine besondere Zuordnung, z. B. zu bestimmten Endgeräten? Dann müssen Sie nichts tun. Anderenfalls weisen Sie sich Rufnummern, die Sie einem Inklusivnutzer zugeordnet haben, bitte bis spätestens 30.10.2024 über das Telefoniecenter im Internet wieder als Hauptnutzer zu, damit diese weiterhin erreichbar bleiben. Um zukünftig persönliche Sprachnachrichten zu empfangen, bieten sich physische Anrufbeantworter oder entsprechende Features in Endgeräten oder VoIP-Clients an. Inklusivnutzer können ihre bisherigen Sprachnachrichten online unter
email.t-online.de im Ordner SprachBox aufrufen.
So geht das Zuweisen von Rufnummern:
- Rufen Sie das Telefoniecenter auf und melden sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Klicken Sie oben rechts auf „Nutzer“.
- Sie sehen eine Auflistung Ihrer Rufnummern und welchem Benutzer diese zugewiesen sind: „Hauptnutzer“, „Inklusivnutzer“ oder eine von Ihnen vergebene Bezeichnung
- Wählen Sie hinter jeder Rufnummer die Option „Hauptnutzer“ aus.
Hinweis: Die Schaltfläche „Nutzer“ steht nicht zur Verfügung? Dann sind Sie nicht als Hauptnutzer angemeldet. Bitte melden Sie sich mit den Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) an, mit denen Sie sich auch im Kundencenter anmelden, um auf Ihre Vertrags- und Rechnungsdaten zugreifen zu können. Die Zugangsdaten haben wir Ihnen im Zusammenhang mit der Bereitstellung Ihres Anschlusses zugesandt. Falls Sie diese nicht mehr finden, können Sie kostenlos Zugangsdaten anfordern.- Anschließend richten Sie die Rufnummer(n), die Sie sich als Hauptnutzer zurückübertragen haben, in Ihrem Router neu ein oder tragen bei den Rufnummern, die bislang einem Inklusivnutzer zugeordnet waren, Ihre Zugangsdaten als Hauptnutzer ein. Hilfestellung dazu finden Sie in der Routerübersichtnach Auswahl Ihres Endgerätes.
Wir unterstützen Sie gern.Unter www.telekom.de/kontakt > Kundendaten ändern > Festnetz, Internet & TV stehen Ihnen verschiedene Kontaktwege zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom“
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Prüfe den Absender. Mouse over..
War es telekom oder tonline ?
Wirst du mit Namen angesprochen.. evtl fake
Sollst du irgendwas klicken...nicht tun !!!
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Es handelt sich nicht um Phishing . Anrede, Rufnummer und Kundennummer wurden korrekt genannt.
Screenshot_20241010_175907_Email.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ok hauptsächlich geht's wohl um die eigene sprachbox. Und Endgeräte..etwas wirr,
Xxx
Das bedeutet, dass für diese Rufnummer(n) bisher eine eigene Sprachbox eingerichtet werden konnte.
Diese Möglichkeit entfällt
Xxx
Warte auf Teamie und nähere erklärung
@telekomhilft
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Mit der Abschaltung der Sprachbox für Inklusivnutzer gibt es jetzt nur noch 1 Anrufbeantworter für alle Nummern!
Wir haben den Smart 3 Router und Speedphones 12 und sind jetzt aufgeschmissen. Und das bekommt man drei Wochen vorher einfach so lapidar per Mail mitgeteilt. Das ist absoluter Mist!
Bitte um konkrete Optionen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
ich nutze nicht die Telekom sprachbox sondern den eingebaute AB im Telekom Festnetztelefon
d.h. wenn jeder inklusivnutzer ein eigenes Telefon hat könnte man doch dort dessen Anrufbeantworter nutzen...
..müsste aber wohl die Sprachbox grundsätzlich abschalten.
oder kann man im Router etwas drehen und für jede nummer eigenen AB einrichten ..Fritzbox.. ???
.bin kein Telefonexperte.obiges könnte NONsens sein
Wo sind die Telefonexperten des THC ?
....Die Ankündigung kommt etwas arg knapp daher.....
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
oder kann man im Router etwas drehen und für jede nummer eigenen AB einrichten ..Fritzbox.. ?
Wenn der Router z.B. eine FRITZ!Box ist oder eine Digibox Premium oder Premium 2, dann ja.
Speedport, Zyxel Speedlink, Digibox Basic oder Standard, keine Chance.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich habe die gleiche Mail bekommen
Da steht auch das Inklusivnutzer ab dem nächsten Monat nicht mehr erreichbar sind
Man soll die Rufnummer in den Hauptnutzer rückübertragen
Das betrifft ja dann nicht nur die Sprachbox
Ich nutze beides und bin gespannt wie die Verantwortlichen das erklären
Für mich ist das ein Vertragsbestandteil der nicht mit einer lapidaren Mail einfach zu ändern
2
Antwort
von
vor 4 Monaten
Für mich ist das ein Vertragsbestandteil
Kannst du das auch belegen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich bekam die Mail ebenfalls. Ich finde den Zeitraum schon vermessen bis Ende Oktober!
Meine Vermutung ist, dass die Inklusivnutzer bald verschwinden werden und das ist der Anfang.
In den Inklusivnutzern hängt noch wesentlich mehr dran. E-Mail Adressen, Magentacloud-Konten. Damit verlieren wir eigentlich die vielen Vorteile in der Familie.
7
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @jvs1402,
um weiterhin eine technisch stabile und sichere Kommunikation per Telefon anbieten zu können, ist es notwendig die bestehende Technik an zukünftige Herausforderungen anzupassen. Von Vorteil ist es dabei, Komplexität aus den Produkten zu nehmen und wenig genutzte Funktionen zu entfernen.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
@Detlev K. , das ist klar. Die Problematik kenne ich, weil ich in dem Bereich arbeite 😀.
Die Komplexität durch die Inklusivnutzer ist schon seit Längerem ein Thema. Auch, dass es die Inklusivnutzer irgendwann nicht mehr geben wird ist immer wieder in der Diskussion. Nur sollte man das den Kunden gegenüber offen diskutieren, so dass sich diese nach Alternativen umsehen können. Die Alternative hier ist, dass man sich für jeden Rufnummer auf der FB , wenn man eine hat, eine Sprachbox einrichten kann. Kunden mit Speedports haben das Nachsehen. Es ist einfach unschön, wenn man eine E-Mail erhält, in der mitgeteilt wird, dass etwas in drei Wochen abgeschafft wird.
Bei einem kompletten Wegfall der Inklusivnutzer wird es dann kritischer. Die E-Mail Adressen müssen dann in Freemail-Postfächer migriert werden, mit erheblichen Einbußen. Ebenso die Magentaclouds der Inklusivnutzer.
Ich bin jedenfalls gewarnt und werde alles migrieren, um nicht wieder überrascht zu werden.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
@Netbook , genauso ist. Das sollte man erwarten können.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Zb... Ab 1.1.2026 entfällt auch bei Bestandskunden der Inklusivnutzer.
Bitte sorgen Sie vor....
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von