Schlechte Verbindung seit Routerwechsel - liegt das am DSL-Kabel?

Gelöst

Hallo liebe Community,

 

ich bin vor einem Monat in eine neue Wohnung gezogen und habe mich dementsprechend auch fristgerecht bei der Telekom gemeldet, dass ich umziehe. Ich hatte bis zu dem Zeitpunkt den MagentaZuhause-Young-Tarif M mit Internet- und DSL-Anschluss. Letzteren habe ich letztendlich nie wirklich gebraucht, da ich nur mit meinem Smartphone telefoniere.  Das habe ich dem Mitarbeiter beim Telefonat auch erzählt, woraufhin er von meinem Tarif den Telefon- bzw DSL-Anschluss "entfernt" hat. Mit der Upload- und Downloadrate meines Magenta-M-Tarifs war ich immer sehr zufrieden und es gab nie wirkliche Netzwerkprobleme, deshalb blieb ich bei diesem. Das alte Mietgerät (Speedport Smart 3) habe ich zurückgesendet und daraufhin eine Speedbox erhalten. Schon bei der Installation in der neuen Wohnung fiel mir auf, dass ich bei diesem Gerät nur einen Stromanschluss brauche, was für mich völlig neu war. Nach einem Monat mit dem neuen Tarif bzw. dem neuen Mietgerät, und etlichen Versuchen, die Verbindung zu verbessern, muss ich zugeben, dass ich überhaupt nicht mehr zufrieden mit dem WLAN bin. Videos und Websites laden oft nicht. Da ich viel mit meiner Nintendo Switch online spiele, habe ich auch sofort gemerkt, dass das mit dem neuen Gerät GARNICHT geht. Davor hatte ich damit nie Probleme.

 

Jetzt wollte ich erst einmal hier in der Community um Rat bitten, weil ich langsam am verzweifeln bin.

1) Kann es sein, dass der DSL-Anschluss beim vorherigen Gerät Grund für die sehr gute WLAN-Verbindung war? Und dass aufgrund des Fehlens von genau diesem Kabel das Internet in der neuen Wohnung so miserabel ist?

2) Wenn das der Fall sein sollte, kann ich mein Mietgerät umtauschen? Da ich an die Speedbox kein DSL-Kabel anschließen kann, bräuchte ich theoretisch einen neuen Router mit DSL-Anschluss, wie z.B. den Speedport 3 davor.

3) Hängt das Mietgerät mit dem Tarifvertrag zusammen? Der neue Vertrag trat ab 01.08. in Kraft - muss ich jetzt ein Jahr warten um diesen wieder abzuändern, falls ich tatsächlich einen DSL-Anschluss nochmals dazufügen muss?

4) Kann es andere Gründe geben, warum die Verbindung auf einmal so schlecht ist, obwohl die Upload- und Downloadrate die selbe geblieben sein sollte?

 

VIELEN DANK!

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

@marieklier  schrieb:

 

 . . . . Ich hatte bis zu dem Zeitpunkt den MagentaZuhause-Young-Tarif M mit Internet- und DSL-Anschluss. Letzteren habe ich letztendlich nie wirklich gebraucht, da ich nur mit meinem Smartphone telefoniere. 

 


Damit fing das ganze Dilemma an.

Du hast dem T-Mitarbeiter gesagt, dass du einen DSL-Anschluss nicht benötigst.

Du hast aber nur gemeint, dass du kein Telefon über die Leitung benötigst, weil du mobil telefonierst.

Der DSL-Anschluss ist aber der Internet-Anschluss über eine (Kupfer)-Leitung.

 

Aus diesem Missverständnis heraus wurde  jetzt auch dein Internetanschluss auf Mobil (Funk) umgestellt.

 

 

 

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @marieklier ich glaube du hast jetzt zusätzlich einen MobilFunk Datentarif abgeschlossen! Die Speedbox kommt nur in Verbidnung mit Internet über Mobilfunk zustande! Und du schreibst du hast einen MagentaZuhause Young Tarif! Schau mal auf dein Konto ob du nicht zweit Tarife bezahlst!

Für den MagentaZuhause M Tarif brauchst du defintiv einen Router wie z.B. einen Speedport oder eine Fritzbox wie gesagt die Speedbox ist nur für Mobilfunk gedacht!

Hallo @Gadich! Da geb ich dir Recht, der Tarif wurde abgeändert in einen Magenta Mobil Speedbox Young-Tarif. Da hab ich mich vertan. Ich weiß, dass mir für den Juli oder August noch eine Rückerstattung für den letzten Monat des alten Tarifs aufs Konto überwiesen wurde, das hab ich mit dem Mitarbeiter am Telefon so besprochen. Also wird momentan nur 1 Tarif bezahlt.
Allerdings bin ich mir sicher, dass ich damals zu dem Mitarbeiter meinte, dass ich gerne die selbe Upload- und Downloadrate wie bei dem MagentaZuhause Young Tarif M beibehalten möchte. Deswegen die Frage zum DSL-Anschluss Fröhlich

Danke!

@marieklier  mir wäre vöölig neu, dass ich einen Zuhause Tarif einfach so in einen Mobil Tarif ändern kann! Aber naja wenn dem so ist ...

Bei MagentaZuhause M Young hast du einem maximalen Downlaod von 50mbit und eine max. Uplaod von 10mbit! Im Mobilfunk max. Downlaod 300 mbits! Bei Mobilfunk muss allerdings eine optimale Netzabdeckung gewährleistet sein und natürlich muss der Mast auch dem enstprechend anegbunden werden!

Am besten du befüllst mal dein Profil damit sich das ein Teami anschauen kann!

 

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!

@marieklier 

Hallo, als Ergänzung zu @Gadich sei noch zu erwähnen, bei einem richtigen DSL Anschluss hast Du unbegrenztes Datenvolumen, was ja auch bei Online Spielen auf der Switch eventuell nicht ganz unwesentlich ist. Bei Deinem jetzigem Tarif ist nach 100 GB Download Schluss. dann geht gar nichts mehr.

 

Gruß Ralf

 

Lösung

@marieklier  schrieb:

 

 . . . . Ich hatte bis zu dem Zeitpunkt den MagentaZuhause-Young-Tarif M mit Internet- und DSL-Anschluss. Letzteren habe ich letztendlich nie wirklich gebraucht, da ich nur mit meinem Smartphone telefoniere. 

 


Damit fing das ganze Dilemma an.

Du hast dem T-Mitarbeiter gesagt, dass du einen DSL-Anschluss nicht benötigst.

Du hast aber nur gemeint, dass du kein Telefon über die Leitung benötigst, weil du mobil telefonierst.

Der DSL-Anschluss ist aber der Internet-Anschluss über eine (Kupfer)-Leitung.

 

Aus diesem Missverständnis heraus wurde  jetzt auch dein Internetanschluss auf Mobil (Funk) umgestellt.

 

 

 

 

 

@marieklier Ganz davon abgesehen, dass du mit dem Magenta Mobil Speedbox Young Tarif nur noch 100 GB Datenvolumen im Monat hast.

Ich bin mir nicht sicher, ob das wirklich das richtige für dich ist.

Ich wollte mich sehr herzlich bei euch allen bedanken!! Ihr habt mir wirklich sehr weitergeholfen, da ich, was das Thema Internet und DSL etc. angeht, sehr planlos bin. Ich habe gleich heute mal bei der Telekom-Hotline angerufen und dort wurde mir auch erklärt, dass ich für meine Bedürfnisse doch wieder auf den Magenta Zuause Tarif mit DSL-Anschluss wechseln sollte. Zum Glück kann der Tarif geändert werden und auch die Speedbox wird jetzt wieder zum Speedport umgetauscht. Danke nochmal!!

@marieklier 

Hallo,

super, dass das dann alles geklärt ist. ich hoffe der Umstieg zurück zum Speedport klappt dann auch so reibungslos wie hier .

 

Viel Spass und Erfolg !

 

Gruß Ralf