Am 23.11.20 habe ich über den Telekom Chat DSL beauftragt, der Mitarbeiter versicherte mir, dass wir es in 7-10 Tagen nutzen können. Leider haben wir bis heute, 19.12.20 immer noch keinen Anschluss. In der Zwischenzeit habe ich mich ca. 7 Mal im Chat und 3x telefonisch bei Mitarbeitern über den Sachstand erkundigt. Leider wurde ich immer hingehalten. Parallel habe ich einen Servicemitarbeiter einer Filiale beauftragt. Dieser hat ein Ticket für mich eröffnet Leider ist auch hier seit ca. 9 Tagen nichts passiert. Wir benötigen das Internet aufgrund von Homeoffice und Homeschooling wirklich dringend.

Eine Mitarbeiterin hat mir den Sachverhalt wie folgt beschrieben: Die Leitung ist für uns reserviert, jedoch hat das System diese als nicht verfügbar erkannt. Das Problem muss manuell behoben werden damit das System die Leitung findet. Es ist demzufolge ein Systemfehler. Ich bitte um schnellstmögliche Behebung des Problems. Unser Nachbar (später in das von von der Bauart gleiche Eigenheim) eingezogen hatte innerhalb von 14 Tagen sein Magenta zu Hause L. Es sind demzufolge die notwendigen Leitungen vorhanden. VG