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28.06.2019 09:42
Hallo,
wir hatten nach einem Blitzeinschlag vom 11.6.19 - 27.06.19 u.a. durch einen Kabelschaden weder einen funktionierenden Telefonanschluss noch eine Internetverbindung. Am 12.6. haben wir den Schaden gemeldet, gestern Nachmittag, also nach 15 Tagen, wurde das Kabel gewechselt und somit der Schaden behoben. Müssen wir trotzdem die volle Grundgebühr für diesen Monat bezahlen oder ist eine anteilige Kürzung möglich? (Daten sind im Profil hinterlegt)
Gelöst! Gehe zu Lösung.
28.06.2019 09:48 Zuletzt bearbeitet: 28.06.2019 09:51 durch den Autor
Hallo @bennix,
dein Profil ist ja schon befüllt. 👍
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter ( @Telekom-hilft-Team ) nicht beeinflussen.
VG Gurke
28.06.2019 10:01 Zuletzt bearbeitet: 28.06.2019 10:14 durch den Autor
Ich denke die Chancen sehen gut aus.
Bis zu 11 Tage im Jahr darf der Anschluß ausfallen.
Die Teilerstattung wird vmtl. also nur ein Kleckerbetrag sein.
Leider schreibst du nichts von deinem Tarif.
Gehen wir mal von einer Grundgebühr von 39,95 Euro aus, dann läge die Teilerstattung bei 5,33 Euro.
28.06.2019 10:47
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Ich denke die Chancen sehen gut aus.
Bis zu 11 Tage im Jahr darf der Anschluß ausfallen.
Die Teilerstattung wird vmtl. also nur ein Kleckerbetrag sein.
Leider schreibst du nichts von deinem Tarif.
Gehen wir mal von einer Grundgebühr von 39,95 Euro aus, dann läge die Teilerstattung bei 5,33 Euro.
Also meine Rechnung sieht da etwas anders aus:
11. bzw. 12. 6 bis 27.6. sind je nach zählweise ca. 15 Tage, also ein halber Monat.
Die 11 Tage werden n.m.K. nicht abgezogen.
Aber ein Teamie wird das bestimmt zufriedenstellend bearbeiten/klären.
28.06.2019 10:53
@Ludwig II schrieb:
Die 11 Tage werden n.m.K. nicht abgezogen.
Das ist doch gut.
Ich bin davon ausgegangen, daß die erlaubte Ausfallzeit angerechnet wird.
28.06.2019 10:55
@Gelöschter Nutzer schrieb:
@Ludwig II schrieb:
Die 11 Tage werden n.m.K. nicht abgezogen.Das ist doch gut.
Ich bin davon ausgegangen, daß die erlaubte Ausfallzeit angerechnet wird.
Nö, die Telekom ist viel kulanter, als man glauben könnte!
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