Trotz oder wegen Glasfaser erhebliche Geschwindigkeitseinbrüche?

Gelöst

Ich habe eine Störungsmeldung veranlasst, weil die Geschwindigkeit (https://www.computerbild.de)  bei mehreren Messungen mit verschiedenen Rechnern oder Phones <400kB war! Das ist so wie vor 20 Jahren mit einem Akustikmodem!!
Auch die TV Mediathek war nicht zu gebrauchen, da ständig Unterbrechungen statt fanden. 
Danach stieg die Geschwindigkeit auf sagenhafte 60 GB an und ich habe den Technikerbesuch verschoben bis wieder das Problem sichtbar ist.  Das ist mehr als wir hier brauchen. Ich wäre mit konstant 9 MB zufrieden. 

Das Problem ist, dass immer wieder die Geschwindigkeit einbricht, so auch im November 2019, 
als Mitarbeiter der Telekom klingelten und vorschlugen, ich sollte einen 100MB Vertrag abschließen, 
da ich dann eine "eigene" Leitung bekäme und so nicht gebremst würde durch andere Datenumsätze. 
Hier ist anzumerken, dass erst vor kurzen in meinem Ort Glasfaser verlegt wurde. 

Es gibt bereits mehrere Beschwerden in dieser Communitiy darüber, dass dann Drückerkolonnen Verträge verkaufen wollen. 
Telekom redet sich heraus, dass das Subunternehmer seien, die nichts mit der großen Telekom zu tun haben. 

Jedenfalls hatten wir im November 2019 als dieses unanständige Angebot unterbreitet wurde ebenfalls langsame Übertragungsraten und nachdem eine qualifizierte Beschwerde eingereicht wurde, war alles wieder gut!?!?

Nun hat man Anfang Februar 2020 wieder die Geschwindigkeit manipuliert 

 

In meinen Augen ist die Telekom eine Mafia-Organisation. 

Sie hat die Macht den Verbraucher zu erpressen...

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Community Manager*in

Hallo @claudia.sachsenhagen

ich kann nur noch mal betonen, dass von unserer Seite aus keine Störungen festgestellt und dementsprechend von unserer Seite aus auch keine Maßnahmen eingeleitet wurden. Deshalb können wir auch keinen Grund nennen, warum es jetzt wieder funktioniert. Hier hätte der Kollege vor Ort vielleicht Licht ins Dunkel bringen können.

Was ich schade finde ist, dass Sie uns verdächtigen absichtlich Kundenanschlüsse zu manipulieren. Dies entbehrt einfach jeglicher Grundlage und hier ist es auch schwer sachliche Argumente auszutauschen. Wenn das Vertrauen schon so weit zerstört ist, ist ja im Prinzip alles was ich schreibe nur Teil der Verschwörung und ich kann mir die Worte dann auch sparen.

Deshalb werde ich diesen Thread jetzt schließen.

Viele Grüße
Henning H.

PS: @Stefan: ich muss @der_Lutz Recht geben. Dein letzter Beitrag hätte auch gerne freundlicher formuliert werden können.

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Lösung
@Claudia.sachsenhagen,

zunächst mal, die Telekom drosselt keine Verträge auch wenn es Ihnen anders erscheinen mag.

Die Community ist eine Plattform, auf der sich die User untereinander, auf Grundlage ihrer eigenen Erfahrungen, helfen können.
Selbstverständlich erhält man auch direkte Hilfe uns, als Telekom-hilft-Team. Wir nehmen jedes Anliegen ernst.

Mein Kollege Henning hatte sich ja bereits dazu eingeklingt.
Es geht hier keinesfalls um Schuldzuweisungen, sondern um die Lösung des Problems.

Da wir von hier aus keine Auffälligkeiten feststellen konnten, ist der nächst logische Schritt einen Techniker vor Ort einzubeziehen.
Aus diesem Grund war der Kollege heute auch zu Ihnen unterwegs.

Wir können nur soweit helfen, wie die Hilfe auch angenommen wird.

Viele Grüße
Dorothea T.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Gelöschter Nutzer

Spricht von Mafia-Organisation und Erpreßung, aber nutzt einen Speedtest vom A. Springer Verlag.

Schon klar...

 

Warte mal, bis sich das Team hier meldet.

Kann eine Weile dauern.

Wie dumm ist diese Antwort? 
ich kenne mehrere Speedtests, und die TV-Mediathek sollte nicht blockiert werden können, nur weil ich einen Test bei Computerbild laufen gelassen habe!!  

Oder? 
Ich verwende den Test von Computerbild, weil es da auch die Möglichkeit gibt eine Historie aufzuzeichnen, um die Sünden der Telekom zu dokumentieren....
Nur man muss halt auch für jeden Anschluss ein eigenes Konto anlegen...

Und das habe ich noch nicht so ganz im Griff...

Ich bin keine "Telekom" mit deren Macht, sondern ein ganz einfacher Kunde, der aber in früheren Jahren auch als Dozent für Netzwerktechnologien gearbeitet hatte und heute einfach nur problemlos eine teure Datenverbindung genießen will, warum auch immer!

 

Also ich fasse mal zusammen unsolide Fehlermeldungen die eher auf Probleme in der Hausverkabelung hindeuten, eine gewisse Ladung Verfolgungswahn und Verdächtigungen .

Um da mal etwas Substanz rein zu bringen : Was für ein Router, Was für ein Vertrag, werden PowerLANs eingesetzt?

Und vor allem wurde ein sehr wichtiger Parameter nicht erwähnt: Mit welcher Geschwindigkeit waren DSLAM und Router miteinander verbunden? Denn ich habe erhebliche Zweifel ob der DSLAM mal schnell passende Profile für weniger als 1Mbps auspacken könnte. Das deutet stärker auf typische Internet Probleme hin. Mal kurz ein paar Werbeanzeigen die sich tot laufen, oder Routen die sich in den DNS-Routern als sehr schnell vorstellen aber in Wirklichkeit die Daten sonstwohin entführen. Doch was diese Dinge gemein haben. Sie haben nichts damit zu tun wie ein Endkunde ans Internet angeschlossen ist.

Da kann kein Provider helfen

Das dann mit Drückerkolonnen zu verknüpfen die nun einmal nur Provisionsverträge abgreifen, auf die sehr viele der Telefonläden angewiesen sind und die man damit schlecht abschaffen kann, damit zu verknüpfen...

Sorry, aber das ist abgedreht...

Wir könnten ja gerne dabei helfen deine Instabilitäten in den Griff zu kriegen, aber denkst du wirklich das irgendjemand bei solchen Postings motiviert wird, ganz abgesehen von den Leuten die hier wirklich für die Telekom arbeiten und darauf achten müssen wie sie auf Kunden reagieren.

1.) Ausschlaggebend sind die Synchronisationswerte aus deinem Router, welchen du bislang nicht genannt hast.

2.) Webbasierte Speedtests die auf Java, Flash und HTML5 setzen kannst du getrost in der Pfeife rauchen.

Der Router ist von Telekom Speedport Entry 2.
Zwar etwas älter, aber teuer bezahlt.
Da wir keine High Speed Verbindung wollen sondern 16 MB völlig ausreichen würden ist dieses Thema nur wieder ein Ablenkungsmanöver einer übermächtigen Mafia - Organisation.
Also DSLAM interessiert den Endkunden so wenig, wie das Programm eines Dieselmotors.
Es ist die Aufgabe des Herstellers dafür zu sorgen, dass alles im Einklang steht mit den geschlossenen Verträgen und vielleicht auch mit den existierenden Gesetzen. Doch da ist mein Vertrauen in die Politik bei NULL angekommen....
Hier nur ein kurzer Auszug Ein Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) terminiert die DSL-Anschlussleitungen der Teilnehmer und agiert als Gegenstelle zum DSL-Modem. Er ist entweder in der Vermittlungsstelle des Netzanbieters, in einem Outdoor-Gehäuse an der Straße oder einem Gebäude installiert.

Die Abkürzung DSLAM bedeutet Digital Subscriber Line Access Multiplexer. Es handelt sich um eine Komponente der Netzwerkinfrastruktur des Accessbereichs eines Netzbetreibers. Aufgabe des DSLAMs ist es, die Teilnehmeranschlussleitungen (Kupferdoppeladern) zu terminieren und die Daten aggregiert in das Netz zu übertragen oder von diesem zu empfangen. Der Digital Subscriber Line Access Multiplexer bildet die Gegenstelle zum DSL-Modem beim Kunden.

Die "Synchronisationswerte" des Routers haben so wenig zu tun mit der Realität,
wie die Frage ob die Mondlandungen tatsächlich erfolgt sind.
Diese Werte werden nicht von einer objektiven Stelle ermittelt, sondern vom Router der Telekom und der wird all das erledigen so wie es die Telekom haben will.
Vergleichbar mit der Diskussion um Huawei beim 5G Netzausbau. 
Nur Huawei ist bereit, den Sourcecode offen zu legen und

die Telekom mauert und betrügt. 
Und die USA darf natürlich spionieren, da  das ja für einen guten Zweck dient?

Wer hat das Handy von Angela Merkel angezapft???

Natürlich nur um zu verhindern, dass Angela irgendwo einen Krieg vom Zaune bricht??? 

Und durch diese technische Darstellung wird auch deutlich, wo "Telekom" eingreifen kann und muss,
um ihren Kunden High Speed Vertäge aufzuzwingen zu können!!

Die "Synchronisationswerte" des Routers haben so wenig zu tun mit der Realität,
wie die Frage ob die Mondlandungen tatsächlich erfolgt sind.
Diese Werte werden nicht von einer objektiven Stelle ermittelt, sondern vom Router der Telekom und der wird all das erledigen so wie es die Telekom haben will.
Vergleichbar mit der Diskussion um Huawei beim 5G Netzausbau. 
Nur Huawei ist bereit, den Sourcecode offen zu legen und

die Telekom mauert und betrügt. 
Und die USA darf natürlich spionieren, da  das ja für einen guten Zweck dient?

Wer hat das Handy von Angela Merkel angezapft???

Natürlich nur um zu verhindern, dass Angela irgendwo einen Krieg vom Zaune bricht???


@claudia.sachsenhagen  schrieb:
Der Router ist von Telekom Speedport Entry 2.
Zwar etwas älter, aber teuer bezahlt.

Nun ja... der Entry2 ist ein Einsteigermodell, seit 2015 im Umlauf und hat nur noch einen Gegenstandswert von ca. 20 Euro.

Sollte dennoch kein Problem am GF-Anschluß bzw. am Vectoring mit 100 Mbit/s darstellen.

 


Da wir keine High Speed Verbindung wollen sondern 16 MB völlig ausreichen würden ist dieses Thema nur wieder ein Ablenkungsmanöver einer übermächtigen Mafia - Organisation.

Sprichst du hier von der Fa. Ranger?

Das ist keine Mafia-Organisation, sondern ein von der Telekom finanziertes Schneeballsystem. (Provokant ausgedrückt!)

Zu deren Vorgehensweisen hat hier fast jeder die gleiche Meinung.

Keine Frage.

 


Es ist die Aufgabe des Herstellers dafür zu sorgen, dass alles im Einklang steht mit den geschlossenen Verträgen und vielleicht auch mit den existierenden Gesetzen.

Tut sie doch.

Wenn der Kunde leichtgläubig Vertragsänderungen durchführt, ist es nicht die Schuld der Telekom.

Vor Haustürgeschäften und Telefonmarketing warnt der Verbraucherschutz schon seit Jahrzehnten.

Und dennoch sind die Leute immer noch unbelehrbar.

Selber schuld!

Ich zeige dafür wenig Verständnis.

Der abgeschlossene Vertrag hätte nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht Folge geleistet werden können.

So was lernt man natürlich nicht, wenn man sich mit der BLÖD begnügt.

Nur mal so, um auf den Anfang meines Beitrags bzgl. A. Springer zurückzukommen.

 

Den Rest bzgl. DSLAM mußt du uns sicherlich nicht erklären. Zwinkernd

Und was es mit deinen Geschwindigkeitsproblemen auf sich hat, kann ich nicht ganz folgen.

Dazu fehlt es schlichtweg an sachlichen Informationen.

 

Btw:

Ich bin weder ein Musterkunde, noch ein Telekom-Mitarbeiter.

Damit wir uns richtig verstehen.

Mein sehr verehrter Diskussionspartner sollte schon genau lesen, was ich schreibe! 

Es waren keine Unbekannten. Es war die Telekom selbst! 
Und wenn es doch ein Täuschungsmanöver war, dann muss, ja muss die Telekom die Öffentlichkeit darüber informieren, 
dass es Typen gibt, die dem Ansehen einer einst großen Struktur schaden  wollen. 
Aber dem ist leider nicht so! 
Die Telekom stellt sich selbst ins Abseits und verdient die rote Karte. 
Sie ist da angekommen wo 1&1 vor 15 Jahren angefangen hat: Mit Betrug und Täuschung Kunden erpressen zu wollen. 
Nur hat 1&1 inzwischen diesen Fehler erkannt und die Telekom marschiert weiter in Richtung Abgrund....

Sprichst du hier von der Fa. Ranger?
Nein! Ich spreche hier von der Telekom?
Ich hatte noch nie zu tun mit Ranger und ich kann mir auch nicht vorstellen, dass
diese angeblich so bösen Buben meinen Schriftverkehr mit Telekom mitlesen können???
Jedenfalls wende ich mich immer an die offiziellen Kontaktdaten der Telekom und was passiert?
Nichts!
Nein das wäre ja mein Wunsch, dass die Datenrate meines Vertrages VDSL 50 IP nur annähernd eingehalten würden:
27 - 51 Mbit im Download. Nach der Reklamation haben wir heute über 60 Mbit.
Aber vorher waren es nur 400 Kbit!!! also 100 fach weniger!!!!

Ich hatte ja anfangs schon geschrieben, daß du hier auf das Team warten mußt.

Die können einmal deine Leitung prüfen.

Kann nur etwas dauern.

 

Du kannst auch deine Leitung selber einmal vorprüfen und ggf. eine Meldung absetzen.

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung

Rückt mal ein stück, der Thread ist ja Großartig, da mach ich doch gleich mal das Popcorn warm :popcorn:

 

Ach ja mein spitz gefalteten Alu Hut hab ich auch schon auf, der schützt vor den bösen gefakten Router sync werten der Telekom Mafia...

Ich finde es absolut ärgerlich, dass meine Stellungnahmen nicht dort erscheinen wo sie hingehören"!!
Sie schreiben über Dinge die so überhaupt nicht existieren, um Leser zu verwirren:

Wenn der Kunde leichtgläubig Vertragsänderungen durchführt, ist es nicht die Schuld der Telekom.
Vor Haustürgeschäften und Telefonmarketing warnt der Verbraucherschutz schon seit Jahrzehnten.
Und dennoch sind die Leute immer noch unbelehrbar.
Selber schuld!
Ich zeige dafür wenig Verständnis.

Wir haben nie mit irgendwelchen Betrügern einen Vertrag abgeschlossen,
sondern die Telekom versucht mit betrügerischen Methoden Druck auszuüben auf Kunden mit einer geringeren Datengeschwindigkeit als technisch möglich, ein Upgrade auf die maximale Geschwindigkeit durchzuführen,
obwohl sie es überhaupt nicht brauchen.
Das ist und bleibt ein Skandal der Telekom nicht irgendeiner Hinterhoffirma

Ich habe dem Serviceteam abgesagt, da jetzt statt 400 Bit/s (= Akustikmodem) 60MBit auf der Leitung liegen, das doppelte wie der Vertag verlangt. Ich warte ab, bis wieder irgend ein krankes Gehirn glaubt, die Datenrate drosseln zu müssen, so wie man es ja im Mobilbereich auch handhabt, wenn die vertraglich vereinbarte Rate überschritten wurde?!?! 

Das wäre ja noch schöner, wenn dann die Telekom 45 € kassiert für deren eigenen Fake: 
Sprich die Datenreduktion wurde ausgeschaltet, also zahlt der Kunde die Fahrtkosten.....


@claudia.sachsenhagen  schrieb:
Ich warte ab, bis wieder irgend ein krankes Gehirn glaubt, die Datenrate drosseln zu müssen, so wie man es ja im Mobilbereich auch handhabt, wenn die vertraglich vereinbarte Rate überschritten wurde?!?! 

Bei xDSL bzw. Glasfaser gibt es keine Datenvolumenbeschränkung.

Die Telekom hatte es zwar vor einigen Jahren in Planung, wurde aber auf Protesten hin schnell wieder verworfen.

Ob sich in diese Richtung noch mal etwas entwickeln wird kann niemand voraussagen.

Der Routerzwang steht ja aktuell auch wieder auf der Agenda, bislang aber ohne Ergebnis.

Wir lesen ja immer wieder, dass sich die Leute über die Firma Ranger hier im Forum beschweren. Was ist der Beweggrund sich die Vertreter und ihre Versprechungen anzuhören? Für mich ist das ganz klar die Geiz ist geil Mentalität der Leute. Erst mal hören was die Vertreter wollen, haben die nichts zu verschenken, was übrigens keiner hat, wird sich hier beschwert. Macht man ein Schnäppchen und bekommt etwas günstiger als auf den Seiten der Telekom, werden wir wohl nichts darüber zu lesen bekommen.

Geiz ist eben nicht immer geil, also Tür zu und gut is.

Gelöschter Nutzer

Also zu den Klinkenputzern:

Die Telekom selbst hat keine Klinkenputzer. Dazu ist u.a. die Fa. Ranger beauftragt. Die Mitarbeiter dieser Firma erwecken bewußt den Eindruck, zur Telekom zu gehören. Dazu gehören Jacken, Ausweise usw.

Jedoch sind die Ausweise oft zweiseitig. Einfach mal den Ausweis und/oder die Jacke umdrehen ("auf links") lassen. Kann ganz interessant sein.

Alternativ den Ausweis in die Hand nehmen und selbst prüfen. Das hat bei mir noch kein Ranger-MA zugelassen.

 

Dieses marktbekannte Treiben findet allerdings mit Duldung und scheinheiliger öffentlicher Missbilligung der Telekom statt.

 

Zu Den seltsamen Meßwerten von Bild:

Speedtests reagieren sehr sensibel auf die Eigenschaften des Kundennetzwerks. Deshalb war die Frage berechtigt, ob Du mal regelmäßig die Synchronwerte dokumentierst und hier zur Verfügung stellen kannst.

Sprünge von 400kB/s --> 60 GB/s sind unrealistisch und deuten auf endgeräteverursachte Fehlmessungen hin. Du könntest zum Vergleich jeweils bei einem anderen Anbieter noch einen Test machen.

 

Die Frage, wie Deine Geräte verbunden sind, welche Geräte im Netzwerk sind und wie der Router synchron ist sind durchaus berechtigt und normal.

 

Bitte unterlass im weiteren Verlauf die Verschwörungstheorien und Anschuldigungen. So kann niemand helfen. Nehmen wir einfach mal folgendes als Startannahme für einen Neubeginn:

1. Bei Dir liegt eine Störung vor

2. Niemand drosselt vorsätzlich oder manipulativ Deine Leitung

3. Du kooperierst

 


@claudia.sachsenhagen  schrieb:

Ich habe dem Serviceteam abgesagt, da jetzt statt 400 Bit/s (= Akustikmodem) 60MBit auf der Leitung liegen, das doppelte wie der Vertag


 


Ob das wieder klug ist? Darüber freut sich höchsten der Aussendiensttechniker, weil er weniger überbucht ist.

Sollte ein Techniker den Fehler allerdings in Deiner Haustechnik verorten, zahlst Du den Einsatz.

Deswegen Sync-Werte - die sind nicht manipuliert.


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@claudia.sachsenhagen  schrieb:
Ich warte ab, bis wieder irgend ein krankes Gehirn glaubt, die Datenrate drosseln zu müssen, so wie man es ja im Mobilbereich auch handhabt, wenn die vertraglich vereinbarte Rate überschritten wurde?!?! 

Bei xDSL bzw. Glasfaser gibt es keine Datenvolumenbeschränkung.

Die Telekom hatte es zwar vor einigen Jahren in Planung, wurde aber auf Protesten hin schnell wieder verworfen.

Ob sich in diese Richtung noch mal etwas entwickeln wird kann niemand voraussagen.

Der Routerzwang steht ja aktuell auch wieder auf der Agenda, bislang aber ohne Ergebnis.


Naja. Der Magenta Zuhause Start hat ein Volumen von 100GB Zwinkernd

Keine Ahnung von der   Materie, verwechseln  permanent die Größenordnungen Byte, Kilobyte Megabyte Gigabyte jeweils pro Sekunde

Am Ende werden die Geschwindigkeitstests noch am WLAN mit total schlechten Empfangswerten und veralteter Hardware durchgeführt

@claudia.sachsenhagen 

 

hier ist die Lösung deines Problems mit der Telekom beschrieben:

 

https://praxistipps.focus.de/aluhut-selber-basteln-so-klappts_58535

 

Das hilft vermutlich auch bei weiteren Problemen die du so hast und hier tendenziell ansprachst.

Gelöschter Nutzer

Hallo @claudia.sachsenhagen,


@claudia.sachsenhagen  schrieb:
[...]
Das Problem ist, dass immer wieder die Geschwindigkeit einbricht, so auch im November 2019,
als Mitarbeiter der Telekom klingelten und vorschlugen, ich sollte einen 100MB Vertrag abschließen,
[...]

Es gibt bereits mehrere Beschwerden in dieser Communitiy darüber, dass dann Drückerkolonnen Verträge verkaufen wollen
Telekom redet sich heraus, dass das Subunternehmer seien, die nichts mit der großen Telekom zu tun haben.

[...]

Sprichst du hier von der Fa. Ranger?
Nein! Ich spreche hier von der Telekom?
Ich hatte noch nie zu tun mit Ranger und ich kann mir auch nicht vorstellen, dass
diese angeblich so bösen Buben meinen Schriftverkehr mit Telekom mitlesen können???

 


Weist du nicht was du schreibst?

Fahr dich erstmal runter, auch wenn du dir bei deinem Problem nicht helfen lassen willst.

Die an der Haustür mit der Telekomjacke war Fa.Ranger oder ein anderer gewesen, aber nicht die Telekom.

Denn die Telekom bietet einen das nur per Brief/Email an.

 

Warum antwortest du nicht auf die hier gestellten Fragen?

Warum stellst du Behauptungen auf, die du nicht belegen kannst?

 

Wenn du mal die Sync-Werte des Routers schaust, wirst du auch die tatsächlichen Werte sehen.

Ebenso verschweigst du, wie dein Heimnetzwerk aufgebaut ist, ob Powerlines oder ähnliches angeschlossen sind.

 

Speedtest kannst du im allgemeinen vergessen, wenn du messen willst, geht das am besten über einen Download von einem schnellen Server.

 

Ich frage mich auch, was Frau Merkel nun mit deinem Problem zu tun hat.

 

Entweder du beantwortest von meinen Vorrednern die Fragen, oder lässt es, weil du keine Hilfe willst und nur deinen Frust öffentlich machst um irgendwas zu bezwecken. (und das weist auch nur du was)


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

um irgendwas zu bezwecken. (und das weist auch nur du was)


Im Moment nur sich selbst im Internet bloß zustellen, anders kann man es nicht schreiben.

 

 

Gelöschter Nutzer

@Kugic  schrieb:
Naja. Der Magenta Zuhause Start hat ein Volumen von 100GB Zwinkernd

Bevor es zu Diskussionen kommt:

Der MagentaZuhause Start ist speziell für Kunden entwickelt worden, die kein großes Datenvolumen benötigen und stellt daher den billigsten Tarif dar.

Immerhin ist in diesem Tarif noch eine Telefonflat inbegriffen, was ich jetzt nicht erwartet hätte.

 

OT

Ich hatte jahrelang den MagentaZuhause XS.

Nur ADSL, Gespräche ins Festnetz kostenpflichtig, KEINE DROSSEL, 29,95 Euro/mtl.

Für meine Zwecke hätte ich damals MagentaZuhause Start für 24,95 Euro sehr gut gebrauchen können.

Aber nicht wegen Geiz-ist-Geil, sondern weil ich jeden Cent dreimal umdrehen muß.

Ihr versteht...?

 

Eigentlich wollte ich mich nach Beitrag #17 aus dieser Geschichte ausklinken.

Habe die Befürchtung das dieser Thread ins Leere läuft.

Bin raus.

 

 

>EXIT