Upgrade von Magenta Zuhause M (50 Mbps) zu L (100 Mbps) nicht möglich
vor einem Jahr
Obwohl in meinem Wohngebiet im Umkreis von 100 Meter im Internet Verbindungsgeschwindigleiten von 100 bzw. 175 Mbps möglich sind, ist bei mir eine Erhöhung angeblich nicht möglich. Diverse telefonische und schriftliche Anfragen waren erfolglos.
Da ich als Lehrer dringend auf eine störungsfreie und schnelle Leitung angewiesen bin, bitte ich um Unterstützung hierbei. Selbst mein Nachbar in der DHH kann 100 Mbps nutzen.
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vor einem Jahr
@fch1846wz allso Magenta M sollte für eine DFÜ Verbindung reichen, es könnte an Portmangel oder Ausgleichschaltung liegen.
Gibt es Störungen auf der Leitung und wie schauts mit deinem Netzwerk aus?
Wird dir Hybrit angeboten, 5G ?
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vor einem Jahr
Da ich als Lehrer dringend auf eine störungsfreie und schnelle Leitung angewiesen bin
Das sollte auch mit dem aktuellen Tarif möglich sein. Es sei denn der höhere Upload ist existenziell wichtig.
Aktuell hast du einen M-Tarif und möchtest auf einen L oder XL-Tarif wechseln. Hier könnte es möglich sein das dein Anschluss dann nicht mehr so störungsfrei funktioniert wie er es aktuell mit deinem Anschluss tut. Denn je höher die Bandbreite um so störungsanfälliger wird dein Anschluss.
Welchen Router nutzt du? Wenn es eine FRITZ!Box ist könntest du mal schauen welche Leitungslänge die FRITZ!Box errechnet hat. Das wäre schon mal ein Anhaltspunkt.
Portmangel
Portmangel schließe ich fast aus, da M und L ja Vectoring sind und somit nur die Bandbreite an deinem vorhandenen Port geändert wird. Bei XL könnte es am Portmangel liegen da es sich hier um Supervectoring handelt.
Ausgleichschaltung
Hier könnte der Hund begraben sein. Das kann sich ein Mitarbeiter des Telekom hilft Teams möglicherweise anschauen.
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vor einem Jahr
Alle Jahre wieder....
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Wechsel-MagentaZuhause-in-Tarif-mit-hoeherer-Bandbreite-nicht/td-p/5915658
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Antwort
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vor einem Jahr
Guten Morgen @fch1846wz,
wie @Chill erst mal in seiner Antwort richtig schrieb, kann das vermutlich an Kapazitätsmangel liegen. Nicht genügend Ports die frei sind oder eine Ausgleichsschaltung . Ist ärgerlich, auf jeden Fall. Vor allem, wenn man auf eine schnellere Leitung angewiesen ist. 😕
In einem Jahr kann sich natürlich viel ändern. Wenn du es aber nochmal versucht hast, wovon ich ausgehe, scheint sich daran leider nichts geändert zu haben. Es tut mir leid, dass wir aktuell nichts für dich tun können.
Wäre alternativ die Hybrid-Funktion etwas für dich? Das ist eine gute Möglichkeit, um die Bandbreite ordentlich zu erhöhen. Schau es dir gerne an. Falls du Interesse daran hast, melde dich gerne bei mir.
Lieber Gruß und einen schönen Start in die Woche,
Christoph Sch.
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