Hallo,
Ich habe eine Frage.
Ich bin Umgezogen in einem anderen Ort und in einem Neubau wo noch kein Telekom anschluss vorhanden ist da Neubaugebiet
Ein Telekom Bauherren Auftrag besteht schon, da wir aber jetzt schon umgezogen sind würde ich gerne den alten Vertrag kündigen,
Umzug beantragen funktioniert nicht da die Telekom noch keine Leitung ins Hausgelegt hat, somit kann sie mir kein Paket anbieten.
Frage wenn ich jetzt auf Vertrag kündigen gehe, bleibt dann der Bauherren auftrag bestehen? oder ist er dann auch weg?
Mit frdl Grüßen Norman
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Telefonisch Umzug nach TKG beauftragen, da nicht möglich kannst du mit Dreimonatsfrist kündigen.
Der Hausanschluss bleibt davon unberührt.
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vor 7 Jahren
Du musst, wie schon richtig gesagt wurde, einen Umzug gemäß den Regelungen des TKG telefonisch beauftragen. Wenn du das nicht machst, kommt nie die außerordentliche Kündigungsmöglichkeit in betracht.
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vor 7 Jahren
grundsätzlich hat @der_Lutz recht. Wenn wir den Umzug aktuell nicht vornehmen können, besteht ein Sonderkündigungsrecht. Bedenke aber, dass sowohl die Rufnummer, als auch die gespeicherte E-Mail-Adresse auf der Zugangsnummer durch die Kündigung verloren gehen. Wenn der neue Wohnort eine andere Vorwahl hat, gibt es eh neue Rufnummern.
Ich schlage vor, wir telefonieren am besten einmal dazu. Dann kann ich mir einen Überblick verschaffen und wir finden bestimmt eine Lösung. Haben Sie denn schon eine Info, wann der Neubau versorgt werden soll? Ist die Rufnummer in Ihrem Profil noch aktuell? Wenn Sie mir noch Ihre Kundennummer ergänzen, wäre das super. Wann kann ich Sie dann am besten telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Sabine J.
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vor 7 Jahren
Wie besprochen, habe ich nun alle von dir erhaltenen Informationen gesammelt und an meinen Kollegen weitergeleitet, sodass wir den Kontakt zur Bauherrenabteilung herstellen können.
Wir stehen dir nun zur Seite und begleiten dich bis zur Bereitstellung und darüber hinaus.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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vor 7 Jahren
Hallo Klaudija D.
Leider hat sich noch niemand bei mir gemeldet
Gruß Norman
Antwort
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vor 7 Jahren
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Ich würde gerne zu dem Thema noch einmal mit dir telefonieren. Du hattest geschrieben, dass du generell erst ab 17 Uhr erreichbar bist, ich bin diese Woche nur bis 15 Uhr im Büro. Wäre es möglich, dass wir einen Tag schon eher telefonieren könnten?
Viele Grüße
Pascal O.
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