Hallo,
bei uns wurde nun endlich Vectoring aktiviert und damit sind bei uns nun auch deutlich schnellere Geschwindigkeiten möglich.
Damals wurde bei uns nur VDSL25 geschaltet. Jetzt würden wir gerne, die zu unserem Vertrag gehörenden VDSL50 haben.
An der Hotline hieß es, die seien nun verfügbar, allerdings können die nur geschaltet werden in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung. Hier habe ich bereits in anderen Beiträgen gelesen, dass das so nicht stimmt. Eine Vertragsverlängerung kommt für uns nämlich zur Zeit nicht in Frage.
Ich hoffe hier kann uns, wie anderen zuvor nun geholfen werden.
vor 6 Jahren
@KarlOtto2000 probiere es aus ob es schon funktioniert hier
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vor 6 Jahren
@KarlOtto2000 du kannst jetzt nur das Geschwindigkeitsprofil von Vdsl 25 auf Vdsl 50 erhöhen. Wenn du Magenta L willst musst du den ganzen Vertrag ändern mit neuer Laufzeit.
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vor 6 Jahren
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
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vor 6 Jahren
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
@KarlOtto2000 dann musst du den ganzen Vertrag ändern. Da dein Profil schon ergänzt ist kann dich das Teami @Telekom hilft Team kontaktieren
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vor 6 Jahren
@Thunder99 : Wir haben gar kein Magenta M, sondern den alten Tarif "Call & Surf Comfort IP (Speed)" und da war VDSL100 gegen Aufpreis ja möglich. Und auf der VDSL100 Seite steht eben dieser Satz, dass die Restlaufzeit gilt, daher dachte ich, dass das geht.
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vor 6 Jahren
ich habe gesehen, dass inzwischen VDSL 100 zum 12.03.2019 gebucht wurde. Der Vertrag verlängert sich dadurch nicht.
Gruß
André A.
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vor 6 Jahren
@André A. : Danke. Manchmal ist es ganz praktisch noch einen alten Vertrag zu haben.
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vor 6 Jahren
@André A. Da ist jetzt aber was schief gelaufen. Der Vertrag wurde einfach verlängert.
Könnten Sie das bitte korrigieren. Habe extra einen Screenshot gemacht und da steht eindeutig, dass die Restlaufzeit erhalten bleibt.
@Telekom hilft Team
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vor 6 Jahren
die Rückmeldung der Kollegen liegt vor. Der Vertragsbeginn wurde korrigiert.
Gruß
André A.
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