Hallo @_Robert85_,  

vielen Dank für deine Nachricht. 

Gerne schaue ich mir das genauer an. 

Ich habe eben versucht dich zu erreichen, leider vergeblich. 

Wann darf ich es nochmal versuchen?🙂

Liebe Grüße

Sana A. 

@Sana A.  : sorry ich war eben im Keller am besten jetzt nochmal. bis 20uhr bin ich noch erreichbar.

da es jetzt nicht mehr geklappt hat: morgen ab 10Uhr wäre perfekt

@Lin J. Deine Kollegin hat mich darauf hingewiesen, dass ich die vergünstigten Konditionen in den ersten 6 Monaten nur bekomme wenn ich meinen jetzigen Vertrag kündige, was dann auch eine neue Festnetzrufnummer zur Folge hätte ( was mich aber nicht stört). Bekommt man eine Kündigung und anschließenden Neuvertrag so hin, dass ich durchgehend eine Internetverbindung habe?

Guten Morgen @Lin J. , @Maria An. ,

hab mich jetzt entschieden die bestehende Leitung zu verlängern und keinen Neuvertrag abzuschließen. Der Auftrag müsste im System sein. Könntet ihr bitte nochmal prüfen ob so alles passt? Bin mir zB. noch unsicher ob ich meinen bisherig genutzen Speedport3 aktiv im System kündigen muss oder ob das automatisch passiert, da ich bei der Vertragsverlängerung einen Speedport4 mitbestellt habe.

Was ich nicht verstanden habe ist, warum ich einen Techniker brauche (zumindest wollte das System meine Handynummer dafür). Die Leitung wird, soweit ich das beurteilen kann, überhaupt nicht abgefasst durch die Vertragsänderung (und die soll auch so bleiben wie sie gerade ist, weil sie mittlerweile sehr stabil läuft).

Ich würde mich freuen wenn ich nochmal kurz angerufen werde. Bin den ganzen Tag ab 10Uhr verfügbar.

Danke und Gruß,

Robert

PS: habe gerade im Auftragsstatus gesehen, dass dort aktuell nur meine alte Bestellung vom 30.01 noch drin ist, die aber eigentlich storniert wurde.

Moin @_Robert85_,

lieben Dank für deine Nachricht. Ich melde mich telefonisch gegen 12 Uhr bei dir, dann sprechen wir das einmal durch, ich habe da noch eine Idee zur Umsetzung. 

Liebe Grüße,

Lin J. 

@Lin J.  Hallo. Bitte nochmal anrufen,  war gerade verhindert.

@Lin J. : ich sehe jetzt den letzten Auftrag im System. Vmtl kann man den jetzt stornieren.

Hallo @Lin J. 

vielen Dank.

Schönes Wochenende.

Hallo @Lin J. 

kannst du bitte einen kurzen Status geben?

Ich sehe in "meinem Auftragsstatus" immer noch die beiden Verträge, die eigentlich storniert sein müssten im Status Durchführung. Einer davon hat morgen am 7.2.23 den Bereitstellungstermin.

Die Vertragsalternative, die wir telefonisch besprochen hatten, sehe ich aktuell nicht im Auftragsstatus.

Viele Grüße,

Robert

Hallo @_Robert85_, 

vielen Dank für das freundliche Gespräch. 😍

Wie besprochen, habe ich dir einen Retourenschein zugeschickt. Sollte dennoch ein weiteres Gerät auftauchen, gerne wieder melden, das kriegen wir hin.

Ich wünsche dir noch eine schöne Restwoche

Liebe Grüße Aileen L.

Hallo @Aileen L. ,

leider ist jetzt wie vermutet noch ein Gerät aufgetaucht. Ich sehe jetzt 2x einen Speedport Smart (4) und 1x meinen alten Speedport Smart 3 (den ich inzwischen schon per Retourenschein zurückgeschickt habe).

Ich hoffe wir kriegen das hin, ohne dass ich mich bei Erhalt der nächsten Rechnung nochmal melden muss

Da Vertragsverlängerung bzw. -erweiterung wäre aus meiner Sicht wünschenswert wenn ich keinen Zeitraum doppelt bezahlen muss - weder für DSL-Vertrag noch für Routermiete.

VG,

Robert

Guten Morgen, @_Robert85_!

Ich bin zuversichtlich, dass wir das wünschenswert geregelt bekommen.

Wenn der zweite Router noch nicht geliefert wurde, verweigerst du bitte die Annahme. 

Wenn der zweite Router bereits geliefert wurde, kannst du die Lieferung bequem innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist hierüber https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/ zurückschicken. 

Lieben Gruß,

Klaudija D. 

Und da bin ich auch schon wieder, @barghilles  und @dickerwirt 

Es ist alles erledigt.  

Solltet ihr in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann wisst ihr ja, wo ihr mich finden könnt. 

In diesem Sinne wünsche ich einen schönen Start in die Osterwoche. 🐰🐣

Freundliche Grüße 

Carolin L. 

@Carolin L. Hallo, super und danke gleichfalls.

Wie gesagt beschäftige ich die Community und Telekom hilft ja schon länger und leidenschaftlich gern mit meinen Anliegen. Wenn ich nun auch noch eine feste Ansprechpartnerin habe, kann ja künftig effektiv nix mehr schiefgehen.

Ich checke noch heute alle bislang eingegangenen Mails, bin aber sicher, dass wir alles genau so auf den Weg gebracht haben, wie wir das besprochen hatten. Noch einmal vielen Dank dafür!

Übrigens habe ich mich jetzt ja auch der Ideenschmiede angeschlossen. Ich werde mal sehen, dass ich die dann auch nachhaltig auf Trab bringe :).

Herzlich aus Berlin

dickerwirt.de/barghilles

@Carolin L.  Liebe Carolin, ich möchte keinesfalls verabsäumen, Dir noch einmal nachträglich für Deine diversen Bemühungen zu danken, die allem Anschein nach allesamt den gewünschten Erfolg gebracht haben.

Du bist in Zukunft nicht mehr vor meiner Frau und mir sicher :). Bei jedem neuerlichen Problem werden wir uns unbedingt wieder an Dich wenden.

Grüße aus der Hauptstadt

dickerwirt