Vertragsübernahme WG
3 years ago
Hallo,
ich bin gerade umgezogen, in der WG in der ich bis vor kurzem gewohnt habe läuft der Internetvertrag auf meinen Namen.
Rechtzeitig habe ich bei der Telekom zu erfragen, ob dieser von einer Mitbewohnerin übernommen werden kann, oder ich einen Umzug beantragen muss. Mir wurde versicher, dass auch eine Übernahme kein Problem ist. Nun möchte ich den Vertrag nach meinem Umzug überschreiben, und muss feststellen, dass das keinesfalls so einfach ist, wie mir versichert wurde. Ich bin - wohl verständlicherweise - ziemlich sauer, dass mir Flaschinformationen vermittelt wurden, da der Vertrag noch 1,5Jahre Laufzeit hat.
Wie kann ich nun diesen Vertrag überschreiben? Auch nach erneutem Anrufen bei der Service Hotline stehe ich mit sehr schwammigen Informationen dar.
Ich bin unglaublich dankbar für hilfreichen Rat.
Beste Grüße
H
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4 years ago
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3 years ago
In anderen Beiträgen z.B. hier in der Community lese ich, dass es schon Wege gibt, die Überschreibung vorzunehmen - wie also funktioniert es?
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3 years ago
Das ist durchaus ein wenig kompliziert. Es gibt wenige Fälle wo es geht und es gibt viele Fälle wo es nicht geht
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz
Für Deinen Fall (den hab ich mal durchgespielt) dürfte das gelten:
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3 years ago
Moin @HenH ,
du hast ja einen Teil deiner Daten schon hinterlegt. Danke dafür.
Wenn du noch die Rückrufnummer und ein Zeitfenster hinterlegen würdest, könnte ich dich in dem Zeitrahmen anrufen und wir schauen uns das Ganze mal gemeinsam an.
Wenn das erledigt wurde, hinterlasse mir bitte eine kurze Info hier, damit wir loslegen können.
Grüße
Claudia Bö.
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3 years ago
Hallo, vielen Dank! Meine Nummer ist nun hinterlegt.
Ich bin bis 10:45 erreichbar, dann ab 19:00 oder morgen ganztägig.
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