Gelöst
Vollsperrung
vor 10 Jahren
hallo ,
nach allem was ich nun hier gelesen habe bin ich ziemlich schockiert .
ich habe versehentlich 3! Ganze Beiträge nicht geleistet , mir ist nicht aufgefallen , dass die Festnetz Rechnung nicht per lasteinzug erfolgt ist ... Habe mehrere Verträge bei der Telekom eben auch geschäftlich und somit achte ich nicht drauf ob jetzt 3 mal oder 2 mal abgebucht wurde ich nehme an bei lastschriftverfahren wird schon alles seine Richtigkeit haben .
nun muss ich leider gestehen dass es einmal nicht geklappt hat da mein Konto nicht ausreichend gedeckt war ... In dem Brief stand nichts davon dass somit das Lastschriftverfahren eingestellt wird . Den Betrag habe ich direkt überwiesen . Scheinbar wurde danach nie wieder abgebucht . 😕
nun , ich habe bis heute keinen weiteren Mahn Brief oder dergleichen erhalten ebenfalls nichts von wegen dass mein Anschluss gesperrt werden würde .. Das ist auch ein Punkt der mich sehr enttäuscht .
igh benötige wie schon erwähnt das Internet dringend und geschäftlich da ich ausschließlich von zu Hause aus arbeite . Heute wurde mein Anschluss dann gesperrt , der Mitarbeiter aus der Hotline war übrigens sehr sehr unfreundlich und inkompetent! Wie soll man eine online Überweisung ohne Internet machen ? ???
Naja war mein Verschulden ... Habe dann übers Smartphone eine online Überweisung getätigt .
Nun meine Frage , wie schnell wird die entsperrung nun dauern bzw kann ich morgen wieder mit Internet rechnen ? Ich kann nicht auch 1-3 Wochen darauf warten dann kann ich meinen Job an den Nagel hängen ! Hätte die Telekom mir wenigstens einen einzigen Brief geschickt wäre es nie so weit gekommen -.-
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vor 10 Jahren
Hallo bumble.bee;
bei jeder nicht bezahlten Rechnung geht automatisch eine Mahnung an den Vertragspartner (nicht Rechnungsempfänger).
Gibt es da bei Dir unterschiedliche Adressen?
Zur Entsperrung:
Nach Zahlungseingang auf dem Buchungskonto wird der Anschluss automatisch frei geschaltet.
Kann 2 bis 3 Tage nach Überweisung dauern.
32
von
vor 7 Jahren
So jetzt habe ich mehrmals bei der Telekom angerufen und auch per Mail gebeten die Beträge ab zu buchen da ich ausserhalb der Stadt wohne und eben von zu Hause arbeite und noch 4 Kinder habe mit Haus und Garten. Es ist nichts passiert. Nun wurde wieder gesperrt obwohl der Betrag heute raus ist und ich auch das so bereits gemeldet hatte dass ich heute überweisen werde aber bitte in Zukunft abgebucht werden soll. Ist einfacher und verhindert die Sperrung. Jetzt Sitz ich wieder da u d kann weder mit meinen Geschäftspartnern telefonieren noch per Mail kontaktieren da das Mobilfu netz hier die reine Katastrofe ist. Ich bitte meinen Anschluss zu entsperren das Geld wurde bereits verbucht und zum 2. MAL PER Blitzüberweisung raus!!!!!!
0
von
vor 7 Jahren
bitte entschuldige, dass wir uns erst heute bei dir melden! Ich vermute, dass sich deine Frage in der Zwischenzeit geklärt hat. Um dennoch nochmal darauf zurückzukommen: Ja, deine Überweisungen sind bei uns angekommen.
Melde dich gerne wieder bei uns, wenn noch etwas sein sollte.
Liebe Grüße
Katharina S.
von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
Hallo,
ich spare mir, auf deinen Versuch, die Schuld bei der Telekom abzuladen, großartig einzugehen. Du bist in der Verantwortung, gerade, wenn du deine Anschlüsse geschäftlich benötigst, du bist deine Buchführung.
Vom Moment der Überweisung dauert es ca. drei bis vier Werktage für den Bankweg und die Verarbeitung und dann kann es nochmal bis zu 48 Stunden dauern!
schöne Grüße
0
1
von
vor 10 Jahren
@pamperlapescu.. Das es meine Schuld ist , ist mir durchaus bewusst .
und das es auch betrüger gibt, die solche Überweisungsscheine fälschen , ... Traurig aber wahr .
aber ich finde , dass es nicht richtig ist alle Kunden unter einen Kamm zu scheren .
Wir sind alles nur Menschen und keine Maschinen .
ich konnte die Buchhaltung die letzten zwei Monate leider nicht selber machen und vielleicht ist mir deshalb auch nicht aufgefallen , dass nicht abgebucht wurde .
leider sind wir Menschen auch mal durch tragische Erlebnisse oder Krankheiten verhindert .
trotzdem bin ich sicher , dass nicht ein Brief bei mir eingegangen ist . Die ganze Sache ist wohl einfach ziemlich blöd gelaufen und ich erhoffe mir immerNoch ein bisschen mehr kompetenten Service wo man sagen kann wow das ist aber nett und zuvorkommend . Aber man wird nur unfreundlich abgewürgt ...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
schicken Sie mir mal Ihre Daten über das Formular http://bit.ly/1LvICr0 und ich schaue mal, was sich machen lässt.
Liebe Grüße Steffi B.
76
von
vor 7 Jahren
Hallo ich habe das gleiche Problem, durch meone schussligkeit,Stress und Probleme,vergessen zu bezahlen, was ich gemacht, hatte Hotline abgerufen,die Frau war leider sehr wortkark.
Was kann ich noch tun, vor dem Wochenende,wo ich so gar mal frei habe.😮😥
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von
vor 7 Jahren
Hallo ich habe das gleiche Problem, durch meone schussligkeit,Stress und Probleme,vergessen zu bezahlen, was ich gemacht, hatte Hotline abgerufen,die Frau war leider sehr wortkark. Was kann ich noch tun, vor dem Wochenende,wo ich so gar mal frei habe.😮😥
Hallo ich habe das gleiche Problem, durch meone schussligkeit,Stress und Probleme,vergessen zu bezahlen, was ich gemacht, hatte Hotline abgerufen,die Frau war leider sehr wortkark.
Was kann ich noch tun, vor dem Wochenende,wo ich so gar mal frei habe.😮😥
Hallo @kleinetraumfee
Hab ich das richtig gelesen? Du hast inzwischen die ausstehenden Rechnungen vollständig bezahlt?
Dann gibt das hier auch für dich:
Anschlüsse werden entsperrt, sobald der offene Betrag (bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es je nach Bank und Zeitpunkt taggleich erfolgen oder aber ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist) eingegangen und auf dem Kundenkonto verbucht ist, das ist ein automatisierter Vorgang: Beschleunigte Entsperrungen sind nicht möglich.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
Nachtrag:
Falls du noch nicht bezahlt hast hol das bitte schnellsten nach.
Falls du nicht auf einmal bezahlen kannst:
Ruf nochmals bei der Hotline an und frag nach einen Ratenzahlplan;
oder hinterlege deine Kundenservice-Angaben (Kundennummer + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen, der Datenschutz ist gewährleistet.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata.
Speichern/Sichern und eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag zum Schluß nicht vergessen!
Dann können die Teamies vom @Telekom hilft Team sich das mal anschauen und ggf Kontakt dir aufnehmen.
Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein Teamie meldet.
von
vor 6 Jahren
ich habe leider folgendes Problem: Mir wurde seit Monate keine Mail zu gestellt, wo mir mitgeteilt wird, dass eine Rechnung verfügbar ist. Klar, ich hätte selber dran denken müssen, aber durch familiären und beruflichen Stress habe ich es einfach vergessen.
Könnte von euch bitte jemand mal nachschauen, ob meine Blitzüberweisung vom Freitag schon bei der Telekom eingegangen ist? Laut Status bei meiner Bank ist diese Freitag direkt eingegangen.
Ich bin wirklich dringend auf eine Internetverbindung zu Hause angewiesen.
Vielen Dank
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Liebe Grüße Steffi B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Booooa @Steffi B. Sie sind die aller beste !!!
vielen vielen Dank für die tolle Hilfe ! Sehr lobenswert !
@prophaganda es läuft !!! Kaum zu glauben ich freu mich sooooo
wuhuu
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vor 9 Jahren
ja das kenne ich mein anschluss wohl auch gesperrt,keine mail oder brief,gleich alles aus am router,so sollte man nicht mit zahlenden kunden umgehen.eine nachricht ob oder wieviel offen ist,kann man ja wohl erwarten,ich weiss nicht,ob u wieviel offen sein soll,damit ich es zahlen kann und hotline nur besetzt,traurig,aber leider telekom
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von
vor 9 Jahren
ja das kenne ich mein anschluss wohl auch gesperrt,keine mail oder brief,gleich alles aus am router,so sollte man nicht mit zahlenden kunden umgehen.
ja das kenne ich mein anschluss wohl auch gesperrt,keine mail oder brief,gleich alles aus am router,so sollte man nicht mit zahlenden kunden umgehen.
Diese Aussage ist Unsinn. Anscheinend zahlst Du ja nicht.
Zu jeder unbezahlten Rechnung geht eine Mahnung per Post raus.
Da musst Du mindestens seit 2 Monaten alles ignoriert haben.
Uneingeloggter Nutzer
von
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vor 9 Jahren
Ihre Zahlung wurde gefunden und muss nun entsprechend auf Ihr Buchungskonto umgebucht werden.
Grüße
Sarah S.
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vor 9 Jahren
Hallo,
gibt es Erfahrungwerte wie lange es bis zur Freischaltung dauert? Ich habe gestern die offenen Beträge überwiesen......allerdings blöderweise alles zum Verwendungszweck einer REchnung überwiesen und nicht zum Kundenkonto. Ich hoffe das kann dann richtig zugeordnet werden.
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von
vor 6 Jahren
Hallo,
offensichtlich konnte hier aber auch schon einmal geholfen werden:
Hallo bumble.bee,
schicken Sie mir mal Ihre Daten über das Formular http://bit.ly/1LvICr0 und ich schaue mal, was sich machen lässt.
Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 6 Jahren
@HansPlankIT
Und jetzt schaust du von wann der Eintrag war und denkst nach ob sich was geändert haben könnte.
von
vor 6 Jahren
@HansPlankIT, kontrolliere im eigenen Interesse in Zukunft jeden Bankkontoauszug genau, ob nicht z.B. was fehlt.
Ich weiß, Berufe z.B. in der Bankbranche und in der IT-Branche sind vom Aufgabenbereich unterschiedlich. 💡
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Uneingeloggter Nutzer
von
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vor 9 Jahren
Sehr gerne, Anschluss ist wieder freigeschaltet.
Liebe Grüße Steffi B.
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vor 9 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Der Anschluss ist wieder freigeschaltet. Viel Spaß damit.
Liebe Grüße Steffi B.
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Uneingeloggter Nutzer
von