‎Von DSL 384 auf DSL 2000 wechseln (nicht) möglich?

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Von DSL 384 auf DSL 2000 wechseln (nicht) möglich?

5 years ago

Hallo,

ich habe mal eine Frage an die Experten hier: Momentan habe ich DSL mit 384 kbit/s.

Ich habe jetzt durch Zufall herausgefunden, dass bei einer Neubuchung bis zu 2 Mbit/s verfügbar sein sollen.

(Auf der Telekom Website steht jetzt: "An Ihrer gewünschten Adresse ist Breitband Internet mit folgender Geschwindigkeit verfügbar

bis zu 2 MBit/s Download und bis zu 480 KBit/s Upload als Neuanschluss an Ihrer Wunschadresse verfügbar", als ich bestellt habe, stand im gleichen Satz nur was von 384 kbit/s oder so.)

Warum kann ich als Bestandskunde jetzt nicht auch von den 2 Mbit/s profitieren? (Der Unterschied ist ja doch schon gigantisch)

Oder was kann ich tun, damit ich auch 2 Mbit bekomme?

Liebe Grüße

570

5 years ago
Hallo @cabine ,

das war bei mir vor vielen Jahren auch so. Ein Anruf bei der TK-Hotline hat das Problem behoben.
0
5 years ago
@cabine
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549

2
Answer
from
5 years ago
@cabine

Gerade im Grenzbereich ist es so, dass die Verfügbarkeit via Adresse nicht 100% korrekt ist, da nicht alle Zuschläge berücksichtigt werden. Das müsste sich also ein Teamie im Detail anschauen, wenn es mit dem geposteten Link nicht geht.
Answer
from
5 years ago
Hallo,

ganz vergessen zu erwähnen: Über die Umgehungslösung (Link von @Mächschen ) hab ich es schon versucht, ich bekomme da nur die Meldung "Das gewählte Produkt bis zu 2 MBit/s über DSL ist in Kombination mit Ihrem bestehenden Telefonanschluss (oder mit Ihrem aktuellen Warenkorb) nicht möglich".

An der Hotline wurde mir nur gesagt, dann müsse ich halt neu bestellen, auf dem bestehenden Anschluss wäre es nicht möglich.

LG

Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @cabine,

ich muss da leider eine Menge Wasser in den Wein gießen.
An diesem Anschluss wird nichts gehen. Die Leitung ist viel zu lang. Ein Ausbau ist auch nicht geplant, wobei das eigentlich auch nichts bringen würde.

Grüße Detlev K.
14
Answer
from
5 years ago

der_Lutz

@cabine Du wirst schon lange AnnexJ haben

@cabine

Du wirst schon lange AnnexJ haben

der_Lutz

@cabine

Du wirst schon lange AnnexJ haben

Richtig, da es Magenta S mit einer Bandbreite unter 3000 nur als AnnexJ gibt/gab.

Aber ihm gehts ja eher um die erhöhte Bandbreite.

Mit wieviel Bandbreite synct denn aktuell der Anschluss @cabine
Answer
from
5 years ago
@der_Lutz ja, klar.

Mir gings um den Abschnitt ab

Hier die jeweiligen Value Codierungen im Überblick:

Hier die jeweiligen Value Codierungen im Überblick:

Hier die jeweiligen Value Codierungen im Überblick:

Wo beschrieben wird, wie man herausfindet, was für ein DSL Profil für den Anschluss geschaltet werden soll.

Answer
from
5 years ago
@Andreas__
In dem Artikel geht es doch um die Umstellung auf AnnexJ wobei sowieso ich vermute dass der einige Jahre alt ist.
Unlogged in user
Answer
from