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vor 12 Jahren
Klar, Du kannst alle Kontaktmöglichkeiten der Telekom nutzen.
füge dann noch eine zusätzliche info beifügst , an wem speziell
dein anliegen gerichtet ist , zB an den Vorstand , und fertig.
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/9302/0/Kontakt/Hotlines/postanschrift
http://www.telekom.de/kontakt
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4
von
vor 10 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Von welchem Formular sprechen Sie denn gerade? Haben Sie ein Online- oder Kontakt-Formular ausgefüllt? Wohin wurden diese geschickt und wann wurden diese abgesendet?
Gruß Christian He.
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von
vor 10 Jahren
Ich denke dieses war es, wobei ich ja schon gelernt habe, dass die WebSeite ab und an zu unterschiedlihcen internen Emaisl verweist.
https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/service/kontakt-aufnehmen/292760/hotlines-kontaktformulare.html
In den letzten 4-6 Wochen drei Mal versucht. Keine antwort.
0
von
vor 10 Jahren
Gruß Christian He.
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vor 12 Jahren
gibt es auch eine Mailadresse an die man sich wenden kann? Und die auch wirklich da gelesen und bearbeitet wird wo mir geholfen werden kann?
Die Eingabemaske auf der Kontaktseite lässt leider nur 1000Zeichen zu, das wird nicht reichen.
Danke schon mal.
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vor 12 Jahren
Auf allen steht nur "info@telekom.de", an die hatte mich bereits am 30.08. gewendet.
Die Antwort auf die Mail? Habe ich nie bekommen, wird vielleicht noch bearbeitet?
Habe aber mal die "Kundenservice@telekom.de" ausfindig gemacht. Ist das die korrekte Adresse?
Hat vielleicht schon mal jemand im Forum eine passende Adresse gefunden an der Beschwerden wirklich ernst genommen werden? Bin für jede Hilfe dankbar.
Danke schon mal.
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vor 12 Jahren
Edit: Wenn Sie eine Beschwerde bei unserem Vorstand einreichen möchten wenden Sie sich bitte als Privatkunde an: https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true
und als Geschäftskunde stehen Ihnen diese Möglichkeiten https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/service/kontakt-aufnehmen/288260/kontakt-aufnehmen.html zur Verfügung.
38
von
vor 11 Jahren
Wenn alle 182 Beiträge von Dishmaster so intelligent geschrieben waren,dann wundere ich mich nur, wieso Telekom hierfür seinen Namer hergibt.Man sollte nur die laufenden in überwiegender Zahl erschienen Negativ-Kundenberichte lesen, um jedem vernünftig agierenden Kopf eine andere Einstellung zu geben. Objektivität fehlt jedenfalls. Auch Fehler kann man zugeben, wenn man sie einsieht.
Übrigens zur Horizontwerweiterung: Auch bei AG-s gibt es monopolistische Aktivitäten!
Nachdem in diesem Forum derartige Tendenzen und Nieveaudefizite erkennbar sind, werde ich mich abmelden, denn dafür ist die Zeit zu schade. Facebook wäre da u.U. schon eine andere Basis.
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von
vor 11 Jahren
Wenn alle 182 Beiträge von Dishmaster so intelligent geschrieben waren,dann wundere ich mich nur, wieso Telekom hierfür seinen Namer hergibt.Man sollte nur die laufenden in überwiegender Zahl erschienen Negativ-Kundenberichte lesen, um jedem vernünftig agierenden Kopf eine andere Einstellung zu geben. Objektivität fehlt jedenfalls. Auch Fehler kann man zugeben, wenn man sie einsieht. Übrigens zur Horizontwerweiterung: Auch bei AG-s gibt es monopolistische Aktivitäten! Nachdem in diesem Forum derartige Tendenzen und Nieveaudefizite erkennbar sind, werde ich mich abmelden, denn dafür ist die Zeit zu schade. Facebook wäre da u.U. schon eine andere Basis.
Wenn alle 182 Beiträge von Dishmaster so intelligent geschrieben waren,dann wundere ich mich nur, wieso Telekom hierfür seinen Namer hergibt.Man sollte nur die laufenden in überwiegender Zahl erschienen Negativ-Kundenberichte lesen, um jedem vernünftig agierenden Kopf eine andere Einstellung zu geben. Objektivität fehlt jedenfalls. Auch Fehler kann man zugeben, wenn man sie einsieht.
Übrigens zur Horizontwerweiterung: Auch bei AG-s gibt es monopolistische Aktivitäten!
Nachdem in diesem Forum derartige Tendenzen und Nieveaudefizite erkennbar sind, werde ich mich abmelden, denn dafür ist die Zeit zu schade. Facebook wäre da u.U. schon eine andere Basis.
Intelligenz anhand geschriebener Postings zu beurteilen ist nicht so einfach, würde Ich mich auf diese Schiene begeben wäre eine Einschätzung ihrer bisherigen Posts sicherlich nicht so einfach. Nichts desto trotz möchte ich noch erwähnen bevor Sie uns verlassen,das die Telekom 1996 gegründet wurde, mit Kunde seit 40 Jahren passt das zeitlich also nicht so ganz. Davon ab ist dies ein User-Forum,nicht jeder der eine positive Meinung über ein Unternehmen hat ist, auch wenn das für Sie schwer zu verstehen ist, gleich ein Angestellter desselbigen. Wie Sie auf die Idee kommen die Telekom stellt Ihren Namen für mich zur Verfügung entzieht sich meiner Kenntnis, aber da wären wir dann schon bei einer neuen Vermutung die sie anstellen,die jedoch jedweder Grundlage wiederspricht.
Naturgemäß tauchen überwiegend negative Berichte, übrigens nicht nur von der Telekom sondern auch von jedem anderen Unternehmen auf, da Kunden bei denen alles läuft,was der überwiegende Teil ist, sich selten melden.
Fehler gibt die Telekom auch zu, berichtigt Sie nach Möglichkeit, bei etwas Recherche hätte man das auch aus den postings lesen können, aber da ihre Zeit zu kostbar dafür ist möchte Ich Sie natürlich auch nicht weiter aufhalten.
Bedenken Sie falls Sie sich gen Facebook wenden, das Herr Zuckerberg vorraussichtlich schwer zu erreichen sein wird als Vorstand, da es nicht seine Aufgabe ist Probleme einzelner zu lösen, ist ja auch logisch bei sovielen Nutzern,wobei man auch dort wieder die Paralelle zur Telekom ziehen kann.
In diesem Sinne :manhappy:
DM
von
vor 11 Jahren
"sie hätten gern schnelles DSL"- wir machen`s möglich.... upps nur nicht an Ihrem Anschluss"
und dabei ist es uns auch egal ob wir mir dem Telefonat gerade ihre Arbeit stören... und an die Geschäftsführung kommen Sie eh nicht ran da die mit Geld zählen beschäftigt ist.
Jetzt hat doch ein Kundenbetreuer gar geschafft mich zu überreden noch ein weiteres Jahr bei der Telekom zu bleiben, weil die Techniker vor Ort sagen es wäre ein Ausbau geplant.... und was passiert?
NIX Ausbau wird gemacht aber nicht in meinem Ortsteil.... und das wo der Techniker vor Ort mir das zusicherte und der an der Hotline es mir schriftlich gab.
Statdessen bekommt mein Hausbewohner (DH-hälfte) von anderen Netzbetreiber bei selber Leitung VDSL 25mbit (bei mir sind es nur 384kb) und DAS BEI SELBER LEITUNG !
was sagt die Geschäftsleitung ???? ätsch wenn du so blöd bist dich von uns bequatschen zu lassen dann hast Pech und musst uns dein Geld laut vertrag auch ohne DSL geben... weil dein Vertrag verlängert sich immer wieder.
also liegt es nicht daran das die Telekom sich um seine Kunden kümmert, sondern nur daran das sie das Geld zählt von denen. Ohne das sie dafür etwas liefert oder liefern will...
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vor 12 Jahren
Die schriftliche Beschwerde an den Vorstand war zwar ein netter Tipp von der Beschwerdenstellen, ist aber wahrscheinlich genau dort wieder gelandet.
Naja, war ja ein weiterer Versuch.
Also wer sich die Mühe macht und was schreibt sollte nicht allzu viel erwarten.
Ahoi.
2
von
vor 10 Jahren
0
von
vor 10 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Für gewöhnlich werden Vorstandsbeschwerden von den Kollegen natürlich beantwortet. Aber je nach Situation / Komplexität gibt es eine Antwort nicht innerhalb weniger Stunden / Tage.
Wenn Sie möchten schaue ich mir gerne den Fall an - dazu hinterlegen Sie Ihre Kundennummer in den Profileinstellungen (bitte nicht öffentlich posten). Anschließend bitte mir hier einmal Bescheid geben, dass die Daten hinterlegt wurden.
Ich kann Ihnen allerdings jetzt schon sagen: Wenn es wirklich so ist, dass eine externe Firma vor der Bereitstellung tätig werden muss, werde ich Ihnen weder einen Zeitpunkt nennen noch die Dauer bis zur Fertigstellung beschleunigen können.
Gruß Christian He.
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vor 12 Jahren
wo drückt denn der Schuh? Evtl. können wir ja auch weiterhelfen.
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vor 12 Jahren
Das "Beschwerde-Kompetenzzentrum" ist auf der Telekom-Internetplatform nicht zu finden...
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vor 12 Jahren
Danke erst mal.
Mein Optimismus hält sich zwar etwas in Grenzen, aber Sie können es gerne versuchen.
Kurze Zusammenfassung:
Wir haben einen VDSL50 mit IP-TV beauftragt und von der Telekom bestätig bekommen, doch nur DSL2000 bekommen. Die Gründstücksgesellschaft welche das Neubaugebiet im Vetrieb betreut, hat einen Vetrag mit der Telekom welcher mindestens 97% der Bauten einen Breitband-Anschluss zwischen 16,7 und 50Mbits zusichert. Da derzeit ca. 60% an das Netz der Telekom angebunden sind sollte also noch potential sein.
Der Outdoor-DSLAM hat Stand 24.09.2013 noch 69 verfügbare Ports, trotzdem ist es nicht Möglich unseren Anschluss darauf zu legen.
Das es zwischenzeitlich immer wieder zu kompletten Ausfällen kam ist zwar nicht schön, liegt aber in Vergangenheit.
Eigentlich ganz einfache Aufgabenstellung: Sorgen Sie dafür das wir den am 18.07.2013 bestätigten Anschluß bekommen.
Sagen sie mir welche Angaben Sie benötigen.
Vielen Dank im Voraus.
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vor 12 Jahren
bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „Mark Arndt". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11175765".
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vor 12 Jahren
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
P.S.: Die Antworten über das Forum haben mir wesentlich mehr gebracht und waren kompetenter als all die ganzen Hotline-Nummern.
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