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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Business Community!
Im Falle einer Geschäftsaufgabe haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Dazu schicken Sie uns bitte die Gewerbeabmeldung bzw. den Nachweis zur Schließung der Geschäftsstelle.
Und wenn Sie einen Nachmieter haben, der den Anschluss übernehmen möchte, sieht die Sache sowieso ganz anders aus.
Zusätzlicher Hinweis: Bei einer Kündigung wegen Geschäftsaufgabe vor Ende der Vertragslaufzeit wird eine einmalige Ablösesumme fällig. Der genaue Betrag wird Ihnen schriftlich mitgeteilt. Sie haben dann die Möglichkeit das Angebot anzunehmen oder abzulehnen.
Wann haben Sie denn gekündigt?
Viele Grüße Svenja
29
von
vor 9 Jahren
Guten Tag,
auch wir sind mit über 10 Verträgen bei der Telekom (alleine 9 Geschäftsanschlüsse) und ich musste feststellen, wie so ziemlich jeder der lang genug bei der Telekom bleibt und mal den "Service" in Anspruch nehmen musste, dass es keinerlei Kulanz und/oder individuellen Service gibt.
Ein Konzern wie die Telekom hat anscheinend aufgegeben sich um Privatkunden und kleine bis mittelgroße Unternehmen zu bemühen.
Die "Ablösesumme" ist ein Witz und in Anbetracht der Tatsache das wir über Jahrzehnte Telekom-Kunden waren mit durchschnittlich 10 Verträgen, frage ich mich ob die Telekom entweder keinerlei Informationen über ihre Kunden (und ihre Treue/Loyalität) hat oder es einfach keine Relevanz hat für die geschäftlichen Entscheidungen. In solchen Fällen kann man definitiv Kulanz erwarten aber hier muss man wohl einfach feststellen, dass das die Telekom dies nicht nötig hat und Imagepflege vielleicht im TV/Internet noch groß geschrieben wird aber im direkten Kundenkontakt keinerlei Empathie erwartet werden kann.
Wenn man bedenkt, dass die Telekom zu den teuersten Anbietern gehört sollte man denken, dass zumindest der Service dementsprechend gut ist... Da dies nicht der Fall ist, sollte die Frage berechtigt sein, warum man noch Telekom-Kunde bleiben sollte?
Konkurenz gibt es heutzutage genug und die ist preiswerter und in Sachen Service muss man sich keine Sorgen machen denn den sogenannten "Service" der Telekom zu unterbieten wird schwer !
Nach Ablauf der Verträge werde ich veranlassen, dass unser Unternehmen die Verträge nicht verlängert (Privat bin ich glücklicherweise schon umgestiegen)...
Der Link zum Thema "Kündigung wegen Geschäftsaufgabe" funktioniert übrigens nicht bzw. bringt einen nur zum "Kontakt" Bereich...
Im übrigen ist diese Kritik nicht an einzelne Mitarbeiter der Telekom gerichtet und nicht persönlich zu nehmen, aber ich hoffe Sie verstehen meinen Unmut der sich über JAHRE angesammelt hat. Ich denke einfach die Telekom hat den Bezug zu den Kunden über die Jahre verloren und hat in Sachen Service enormen Nachholbedarf.
0
von
vor 9 Jahren
schade, dass Sie einen schlechten Eindruck von unserem Service haben.
Ich kann Ihnen versichern, dass uns all unsere Kunden wichtig sind und wir versuchen, eine Lösung zu finden, die im Rahmen des Möglichen sind. Dass Sie mit der Ablösesumme nicht einverstanden sind, tut mir leid.
Die Ablösesumme berechnet sich nach der restlichen Vertragslaufzeit pro Anschluss. Da kann es durchaus sein, dass es sich bei 9-10 Anschlüssen summiert. Wir haben auf den Endbetrag keinen Einfluss und können Ihnen hier leider nicht entgegenkommen.
Ich habe den Link zur Kündigung wegen Geschäftsaufgabe http://bit.ly/2mmo9BD aktualisiert. Die oben genannte Seite ist nicht mehr aktuell.
Liebe Grüße
Irina K.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo, die Frage stellt sich bei mir auch gerade sehr aktuell, da ich am 30.11. aus meinem Büro ausziehe. ( mein Mann ist gestorben und ich mache das Geschäft nicht weiter ) ein neues büro wird nicht eröffnet und ein Nachmieter der ebenfalls Kunde bei der Telekom wird ist bereits da. Jetzt soll ich bis 2019 weiterzahlen. Was kann iich tun ? Wohin kann ich mich wenden?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Jahren
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