Gelöst
Bisschen mehr Kulanz für 17 fast 18 Jahre Kunde
vor 19 Tagen
Ich muß raten zahlen weil jobcenter Geld zu spät überwiesen hatte wo ich nichts dafür kann, jetzt will man ernsthaft von mir 60 Euro Handy Rechnung Rate und nochmal 35 Festnetz Rate dazu normale Rechnung wie soll ich das machen, es muss doch möglich sein kleine Raten zu machen und nicht so riesige Raten, etwas mehr Kulanz für Stammkunden wäre nett, weil ich nach fast 18 Jahren und meine Mutter nach 30 - 50 Jahren Kunde überlegen zu kündigen...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
@melanie.ruess
Es gibt sicher Vorgaben für Ratenzahlungen.
An die muss sich der Mitarbeiter der diese mit ihnen vereinbart hat dann halten.
überlegen zu kündigen...
Ich muß raten zahlen weil jobcenter Geld zu spät überwiesen hatte wo ich nichts dafür kann, jetzt will man ernsthaft von mir 60 Euro Handy Rechnung Rate und nochmal 35 Festnetz Rate dazu normale Rechnung wie soll ich das machen, es muss doch möglich sein kleine Raten zu machen und nicht so riesige Raten, etwas mehr Kulanz für Stammkunden wäre nett, weil ich nach fast 18 Jahren und meine Mutter nach 30 - 50 Jahren Kunde überlegen zu kündigen...
Das Problem ist hier ja nicht die Telekom, sondern das sie nicht zahlen konnten.
Füllen sie bitte einmal Ihr Kundenprofil komplett aus, damit sie ein Teamie kontaktieren kann.
Ob und in welchem Rahmen dieser Einfluss auf die Zahlung nehmen kann, weiß ich aber nicht.
2
Antwort
von
vor 13 Tagen
Ist ausgefüllt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
Guten Morgen @melanie.ruess ,
beim Abschluss einer Ratenvereinbarung wird darauf hingewiesen, dass die regulären Rechnungen zusätzlich zu der Rate gezahlt werden müssen.
Die Ratenvereinbarung ist eine Kulanzentscheidung, eine Anpassung kann so nicht vorgenommen werden, da das System diese vorgibt.
Liebe Grüße
Anna
3
Antwort
von
vor 13 Tagen
Ich hab Profil ausgefüllt wie es geheißen hat
Ich hab Profil ausgefüllt wie es geheißen hat
wenn ich mir die Antwort von @Anna K. durchlese sehe ich da aber keinen Spielraum für irgendwas.
Bedeutet für dich irgendwie die Raten bezahlen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von