Hallo liebe Community! Ich habe zur Zeit ein Disney+-Premium Abo als Zubuchoption zu meinem MagentaZuHause-Tarif, aber ich würde dies gerne auf ein Standard-Abo downgraden. Im Kundencenter finde ich leider nicht die Option dazu. Ist das Umbuchen irgendwie möglich? Oder muss man erst das eine Abo kündigen und dann das andere buchen? Und wenn das der Fall sein sollte, wie kann ich meinen Account und die Profile darin behalten? Ich möchte vor allem vermeiden doppelt zu zahlen. Mit freundlichen GrüßenFelia92

Das Disney + premium Abo hast du ohne einen TV Tarif gebucht? Dann muss das zum Ende der MVLZ gekündigt werden und danach dann das Standard Abo neu gebucht werden. Nach der Neubuchung bekommst du einen neuen Aktivierungslink, darüber meldest du mit dein Login Daten für Disney+ an. Deine vorhandenen Profile bleiben erhalten, wenn du die gleichen Login Daten nimmst

Wie nennt sich denn dein Tarif genau? Die Premium Option von Disney+ muss gekündigt werden und wenn die Kündigung durch ist, kann das Standard Abo gebucht werden.

‎Wow film und serien by MagentaTV 2.0

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Wow film und serien by MagentaTV 2.0

1 year ago

Würde heute geschaltet. Auf der Magenta One aber nur wow film aber nicht Serien. In der Wow App alles da.

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1 year ago
@kimigino

Kann bis zu 48 Stunden dauern, bis alles geschaltet ist.

Sollte es übermorgen noch nicht gehen, dann gerne nochmal melden.
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1 year ago
Hallo @kimigino und vielen Dank für deinen Beitrag,

wie hier bereits geschrieben wurde, von @Thunder44 sollte eigentlich entweder beides oder keines funktionieren. Befülle bitte dein Profil mit Daten, damit ich prüfen kann, ob alles korrekt gebucht wurde. Gib mir hier im Thread Bescheid, wenn das erledigt ist und nenne mir direkt einen Zeitraum, wann ich dich telefonisch erreichen kann.

Viele Grüße

Danny H.
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1 year ago
Kundennummer xxxxxxx Michael Krechel 01xxxxxxxxx

Kundendaten editiert.
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1 year ago
@kimigino Raus damit die haben in der Öffentlichkeit nichts zu suchen

@Danny H.
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1 year ago

@kimigino schrieb:

Würde heute geschaltet. Auf der Magenta One aber nur wow film aber nicht Serien. In der Wow App alles da.

Es gibt nur beides. Entweder es geht beides nicht oder beides funktioniert. Einzeln gibt es nicht
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1 year ago
Danny H. wollte sich doch kümmern und mich anrufen. Wie soll das denn sonst gehen?
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1 year ago

kimigino

wollte sich doch kümmern und mich anrufen. Wie soll das denn sonst gehen?

wollte sich doch kümmern und mich anrufen. Wie soll das denn sonst gehen?

kimigino

wollte sich doch kümmern und mich anrufen. Wie soll das denn sonst gehen?

Die Daten sollst Du in Deinem Profil hinterlegen nicht hier im öffentliche Teil
Unlogged in user
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from
1 year ago
Habe es im Profil hinterlegt
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1 year ago
Erneut vielen Dank für das nette Gespräch. @kimigino

Wie besprochen, habe ich ein Ticket für unsere Fachabteilung erstellt, damit der Sachverhalt einmal geprüft werden kann.

Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich sofort.

Viele Grüße

Danny H.
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1 year ago
Hallo Danny, vielen Dank für alles. Es geht jetzt alles einwandfrei.

LG Michael Krechel
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