Hallo,

ich wollte mal hier über die betrügerische Kundenrückgewinnung am Telefon berichten.

1. Story

Ich habe ein Angebot an einem Montag bekommen, was ich bis Mittwoch überdenken wollte. Mir wurde versprochen, dass ich mittwochs pünktlich angerufen werde um meine Entscheidung mitzuteilen. Ich sollte ja nicht selber zurückrufen, da ich nicht an den gleichen Supportmitarbeiter geraten wurde.

Mittwochs erhielt ich, ohne meine Zusage, die Vertragszusage und Umschalttermin, obwohl es davon auch keine Aufnahme gab. Ganz schlecht. Habe alles widerrufen.

2. Story

Diesmal wurde mir ein Angebot gemacht und bestätigt, dass zum 01.11.2023 umgestellt wird, damit ich nicht den normalen Preis bis Februar 2024 zahlen muss. Das hat mich überzeugt.

Vertragsbestätigung und Umschalttermin erhalten, sowie den Receiver. Der Umschalttermin war aber erst im Februar.

Wieder folgte der Widerruf. Leider wurden mir jetzt auch Kosten für den Versand des Receivers berechnet.

3. Story

Nach der 2. Story wurde zwar der Auftrag widerrufen, aber die Kündigung ist nicht mehr drin.

Jetzt hat mich die Telekom angerufen und gefragt, was los ist. Habe denen klar gemacht, dass ich kein Kundenrückgewinnungsangebot haben möchte. Das sind doch mafiöse Strukturen, wenn man etwas aufgedrückt bekommt, was man nicht bestellt hat. 

Ich bin eigentlich mit der Dienstleistung der Telekom zufrieden und würde auch sehr gerne bleiben, da es ein zuverlässiger Anbieter ist. Aber weder der Kundenrückgewinnungspreis/ das Kundenrückgewinnungsangebot, noch die telefonische Kundenrückgewinnung sind passabel/ zuverlässig/ ehrlich.

Gruß

Thomas0212