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vor 10 Jahren
Von welchem Vertrag auf welchen neuen wurde denn gewechselt?
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vor 10 Jahren
Nein . Ich habe einen DSL Vertrag gehabt und bin auf Magenta hybrid gegangen. Seid Dienstag ist die Leitung tot.
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von
vor 10 Jahren
Ist es die gleiche Nummer, wie der Absender der SMS?
Ich würde in diesem Fall, wenn das nicht geht, entweder versuchen online (Link oben) in das System eine Information zu schreiben oder nochmal die 08003301000 anrufen und das Feedback mündlich geben.
Das mit der SMS-Antwort kenne ich so (noch) gar nicht.
Prinzipiell eine gute Sache, aber muss natürlich funktionieren.
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von
vor 10 Jahren
Ja den link habe ich geöffnet. Da stehen etliche Fehlermeldungen. Die meisten stehen auf erledigt. Leidet kann ich den Techniker nicht erreichen um zu sagen das ich das problem immer noch habe.
Bei der Hotline wurde mir gesagt das sie auch den Techniker nicht erreichen können.
Das heisst Montag wieder anrufen und bei null anfangen.
Man wird echt nur noch abgewimmelt. Das kann doch nicht wahr sein.
Kündigen geht nicht. Alten vertag herstellen dauert min. 7 bis 10 Tage. Beim aktuellen vertag kümmert sich seid 5 Tagen keiner um mein Problem.
Was soll man da noch machen ? Was mache ich falsch . Was muss ich ändern damit mir geholfen wird
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von
vor 10 Jahren
Ihren Hilferuf habe ich vernommen und hier bin ich.
Ich bedauere sehr, dass die Tarifumstellung nicht reibungslos verlaufen ist und Sie das Gefühl haben, dass Sie an der Hotline abgewimmelt werden. Das sollte so nicht sein.
Damit ich mir das genauer anschauen kann, bitte einmal das Kontaktformular ausfüllen: http://bit.ly/KontaktTH. Danke!
Weitere Informationen folgen.
Viele Grüße
Regina K.
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