Gelöst
Speedport Pro verliert mehrfach täglich die DSL-Verbindung
vor 5 Jahren
Verehrtes Forum,
mein Speedport Pro (neueste Firmware, Hardware-Version 3, M-Hybrid) verliert leider (manchmal mehrfach) täglich die DSL-Verbindung - und ich meine nicht die "vorgesehene" Trennung um 2:00 Uhr nachts. Wenn ich gerade am Telefonieren bin, dann ist natürlich auch das Gespräch weg. Meist ist die Verbindung dann nach 2 Minuten wieder da, manchmal hilft nur, das DSL-Kabel zu ziehen und wieder einzustecken.
Folgendes wurde schon gemacht/probiert:
1.- neues DSL-Kabel
2.- neue Telefonbuchse durch Techniker gesetzt, APL kontrolliert.
3.- Line Cord getauscht.
4.- Port getauscht
Und natürlich (mehrfach) Line-Reset, Router-Reset, Router neu konfiguriert.
Ein kompetenter Techniker (nicht von der "normalen" Hotline) meinte, es könne eigentlich nur an angeschlossenen Geräten liegen, da die DSL-Leitung keine Fehler aufweise. Allerdings tritt es auch dann auf, wenn außer Speed Home Wifi nichts weiter angeschlossen ist.
Das Update im Dezember (010.3) und das neue für den Speed Home (005.0) haben leider keine Besserung gebracht.
Hat jemand eine Idee oder ähnliche Erfahrungen?
Unten hänge ich einen typischen Eintrag aus den Systemmeldungen an.
Vielen Dank und viele Grüße!
24.01.2020 16:18:58(R010-1) Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.
24.01.2020 16:18:58(P004) Router hat kein Präfix von ISP erhalten. Fehler: Meldung.
24.01.2020 16:18:55(R104) PADS Paket wurde vom HG empfangen
24.01.2020 16:18:55(R103) PADR Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:18:55(R102) PADO Paket wurde vom HG empfangen
24.01.2020 16:17:45(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:42(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:42(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:39(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:39(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:36(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:36(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:33(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:33(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:30(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:30(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:27(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:26(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:24(A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120133.2.0.010.3 kontaktiert den Konfigurations-Service.
24.01.2020 16:17:23(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:23(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:21(A104) Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
24.01.2020 16:17:20(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:20(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:17(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:17(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
24.01.2020 16:17:17(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.2.0.010.3 getrennt.
24.01.2020 16:17:17(R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
24.01.2020 16:17:16(HA107) Bonding wird bei Bedarf genutzt
24.01.2020 16:17:16(HA004) DSL Tunnelverbindung verloren
24.01.2020 16:17:16(P003) Einwahl Router hat Präfix xxxx von ISP zugewiesen bekommen.
24.01.2020 16:17:15(HA109) Für interne Dienste im Bonding-Tunnel zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:6:1xxxx:494b/128
24.01.2020 16:17:14(R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:13(R106) PADT Paket wurde vom HG gesendet
24.01.2020 16:17:13(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
24.01.2020 16:17:13(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training)
6876
98
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
285
0
1
795
0
1
170
0
2
vor 5 Jahren
593
0
4
248
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 5 Jahren
und ich meine nicht die "vorgesehene" Trennung um 2:00 Uhr nachts.
und ich meine nicht die "vorgesehene" Trennung um 2:00 Uhr nachts.
Zunächst, grundsätzlich gibt es an IP-Telefonieanschlüssen keine "vorgesehenen Trennungen", es kann "mal" eine Servicetrennung (Einspielung, Konfiguration von Software in der Telekomtechnik) geben.
Ein kompetenter Techniker (nicht von der "normalen" Hotline) meinte, es könne eigentlich nur an angeschlossenen Geräten liegen, da die DSL-Leitung keine Fehler aufweise.
Ein kompetenter Techniker (nicht von der "normalen" Hotline) meinte, es könne eigentlich nur an angeschlossenen Geräten liegen, da die DSL-Leitung keine Fehler aufweise.
Ja, VDSL-Trennungen werden zum Beispiel durch Powerline -Komponenten ausgelöst, es können aber auch andere elektrische Geräte (Schaltnetzteile, Beleuchtungsmittel ...) sein. Mit welcher Geschwindigkeit synchronisiert denn Dein Pro, siehe hier:
http://speedport.ip/2.0/gui/status/
unter DSL-Verbindung.
Gruß Ulrich
24
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Nanor
- Also nur IPv4 unterbricht die Verbindung? Ok noch ein Vorteil mehr das man schnell auf IPv6 wechselt.
Nein.
Wenn die Internetverbindung getrennt und wieder neu aufgebaut wird, gibt es eine neue IPv4-Adresse und einen neuen /56 IPv6-Präfix.
Antwort
von
vor 5 Jahren
MMh, ok....
Antwort
von
vor 5 Jahren
"Für Interessierte:
Diese Funktion wechselt alle 24 Stunden einen Teil Ihrer IPv6-Adresse, ohne die Internetverbindung zu unterbrechen. Die Telekom weist Ihnen ein IPv6-Präfix zu, aus dem 256 unterschiedliche Netz-Präfixe gebildet werden können. Die Funktion wählt zufällig ein Netz-Präfix für die Bildung der IPv6-Adresse aus."
So sagt es der Router zu Stufe 1. IPv4 scheint ja bestehen zu bleiben bzw. der Bezug der neuen IPv4 bei Stufe 2 den Bug mit dem täglichen Trennen zu bringen.
Mein Problem mit dem Verlust der DSL-Verbindung (laut Router) bzw. der PPPoE-Verbindung (laut Messung) ist ja nun leider ein zusätzliches und heute schon wieder dreimal aufgetaucht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
okay, die Verbindungsabbrüche sollten so langsam aufhören. Wie sieht es mit der vorgeschlagenen LAN only Verkablung aus? Könnten Sie diese über einen Zeitraum testen? Ich frage deshalb, da ja die Leitung bereits mehrfach als ok gemessen wurde. Dies wäre eine wichtige Information für die Kollegen der Diagnose.
Gruß
Sebastian S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Sebastian S.
danke, daß Sie sich der Sache annehmen.
Wenn alle WLAN-Clients bis auf Speed Home Wifi ausgeschaltet sind, tritt der Fehler dennoch auf. Ich habe es heute nochmal ausprobiert... (Den Speed Home Wifi schalte ich ungern aus: Bei einem solchen Vorgang zusammen mit de Hotline hat er sich danach nicht mehr verbinden lassen und ich mußte dann im Router MESH komplett ausschalten, den Wifi zurück- und alles neu aufsetzen.)
Viele Grüße, PBOHD.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Okay, dass schonmal gut, dass Sie es nochmal getestet haben. Wobei es ganz ohne WLAN am "schönsten" gewesen wäre. Ich werde dies nun an die Kollegen der Diagnose weitergeben.
Gruß
Sebastian S.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für's Weitergeben, @Sebastian S. ! Ich weiß das sehr zu schätzen.
Ja, ganz ohne WLAN wäre es auch noch einen Versuch wert. Aber dies würde ja dann, im "Erfolgsfall", auf eine mangelnde Kompatibilität zwischen Speedport Pro und Speed Home Wifi hinweisen - was sicher keine so gute Nachricht wäre. Wenngleich die beiden ja schon noch etwas besser aufeinander abgestimmt werden könnten, vor allem bei der Installation. Hoffentlich hilft ein Firmware-Update da noch etwas weiter. Ansonsten ist sie WLAN-Verbindung im MESH nämlich wirklich ganz gut.
Zunächst hoffe ich aber, daß die Ursache für meine Verbindungsabbrüche gefunden werden können... .
Viele Grüße, PBOHD.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @PBOHD
Ergänzend: hat der Speedhome Wifi auch schon die neuste Firmware ?
Version 010138.2.0.005.0. Stand 01/2020
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/heimnetzwerk-powerline-wlan/speed-home-wifi/firmware-speed-home-wifi
Sollte manuell (noch) kein Update möglich sein, einfach manuell installieren 😉
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Waage1969 ,
vielen Dank für den Hinweis! Ja, das Update habe ich installiert - manuell. Leider hat es keine Verbesserung gebracht... .
Viele Grüße, PBOHD.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
leider konnten die Kolegen der Diagnose Sie bei telefonischen Rückrufen nicht erreichen. Bitte auf die SMS achten.
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Jürgen Wo.
vielen Dank für die Nachricht! Das ist seltsam: Ich hatte keinen verpassten Anruf in der Liste, der von den Kollegen hätte stammen können - nur mir bekannte Rufnummern. Eine SMS habe ich auch nicht bekommen. (Dafür wieder zwei Abbrüche innerhalb von einem Tag...)
Aber es ist gut zu wissen, daß sich jemand um das Problem kümmert.
Viele Grüße, PBOHD.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
schicken Sie mir bitte Ihre mobile Rufnummer über unser Kontaktformular http://bit.ly/Teamkontakt Dann kann ich abgleichen, ob im Ticket überhaupt die richtige Rufnummer steht.
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Jürgen Wo.
Ist erledigt. Danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank, da war eine andere Rufnummer hinterlegt. Schreibfehler.
Gruß
Jürgen Wo.
61
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Isabel M. @Waage1969 @UlrichZ , hallo an alle, die seih mit dem seltsamen Problem der Verbindungsabbrüche am Speedport Pro befasst haben: Die Lösung scheint, dank eines kompetenten und engagierten Service-Ingenieurs, endlich gelöst.
Wie es scheint (3 Tage stabil), tritt das Problem (nur) auf, wenn der Speedport Pro mit einer Adtran-LineCard verbunden ist. Mein Anschluss wurde nun auf einen anderen Hersteller gewechselt und - siehe da: Keine PPPoE-Abbrüche mehr.
Dies würde auch erklären, warum der Fehler bei mir an gleich mehreren Speedport Pros aufgetreten ist, nicht aber bei der breiten Masse der Nutzer. Wer nicht an Adtran hängt, scheint von dem Fehler nicht betroffen zu sein.
(Allerdings musste zeitgleich mein Speedport Pro wieder getauscht werden: Er startete sich plötzlich mehrmals täglich neu. Das Ersatzgerät tut dies nicht. Leider also scheint der Speedport Pro irgendwie recht anfällig zu sein.)
Den Verdacht, dass es am Chipsatz der Gegenstelle liegen könnte, habe ich schon vor einem halben Jahr der Hotline gegenüber geäußert (und später auch hier im Forum), nachdem der Fehler an drei unterschiedlichen Geräten aufgetreten und meine Leitung für fehlerfrei befunden worden war. Vielleicht lässt sich der Informationsfluss ja irgendwie optimieren - mir hätte das viele Nerven, etliche Arbeitsstunden und einiges Geld sparen können. Der Telekom letztendlich auch... .
Allen, die mit Rat und Tat an der Lösung beteiliget waren, sage ich aber ein herzliches Dankeschön. Bleibt alle gesund und munter in diesen seltsamen und auch belastenden Zeiten! Grüße von PBOHD.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @PBOHD
danke für Dein Feedback.
Dir / Euch auch schöne Ostertag - bleib (t) gesund
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Isabel M. @Waage1969 @UlrichZ , hallo an alle, die seih mit dem seltsamen Problem der Verbindungsabbrüche am Speedport Pro befasst haben: Die Lösung scheint, dank eines kompetenten und engagierten Service-Ingenieurs, endlich gelöst.
Wie es scheint (3 Tage stabil), tritt das Problem (nur) auf, wenn der Speedport Pro mit einer Adtran-LineCard verbunden ist. Mein Anschluss wurde nun auf einen anderen Hersteller gewechselt und - siehe da: Keine PPPoE-Abbrüche mehr.
Dies würde auch erklären, warum der Fehler bei mir an gleich mehreren Speedport Pros aufgetreten ist, nicht aber bei der breiten Masse der Nutzer. Wer nicht an Adtran hängt, scheint von dem Fehler nicht betroffen zu sein.
(Allerdings musste zeitgleich mein Speedport Pro wieder getauscht werden: Er startete sich plötzlich mehrmals täglich neu. Das Ersatzgerät tut dies nicht. Leider also scheint der Speedport Pro irgendwie recht anfällig zu sein.)
Den Verdacht, dass es am Chipsatz der Gegenstelle liegen könnte, habe ich schon vor einem halben Jahr der Hotline gegenüber geäußert (und später auch hier im Forum), nachdem der Fehler an drei unterschiedlichen Geräten aufgetreten und meine Leitung für fehlerfrei befunden worden war. Vielleicht lässt sich der Informationsfluss ja irgendwie optimieren - mir hätte das viele Nerven, etliche Arbeitsstunden und einiges Geld sparen können. Der Telekom letztendlich auch... .
Allen, die mit Rat und Tat an der Lösung beteiliget waren, sage ich aber ein herzliches Dankeschön. Bleibt alle gesund und munter in diesen seltsamen und auch belastenden Zeiten! Grüße von PBOHD.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von