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Cash back Aktion abgelehnt

4 years ago

Hallo Hilfe-Team,

hatte am 25.08.20 aufgrund eines Aktionanrufes der Telekom einen neuen Handyvertrag für meine Tochter abgeschlossen. Bräuchte aber jetzt die Auftragsbestätigung zur Registrierung. Könnt Ihr mir hier helfen? VG, Bernd 

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    • 4 years ago

      Hallo @churchhill,

      ich habe dem zuständigen Kollegen geschrieben bezüglich der Auftragsbestätigung, da diese nicht im System ist.

      Allerdings ist der Kollege erst im neuen Jahr wieder da, sodass Sie die Bestätigung auch erst dann erhalten. Ich melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.

      Ich wünsche noch ein schönes Fest.

      Viele Grüße
      Elvira H.

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      4 years ago

      Hallo @churchhill,

      da sich die Kollegen nicht melden, habe ich es nun an die Fachabteilung weitergeleitet. Ich melde mich, sobald es etwas Neues gibt. Fröhlich

      Viele Grüße
      Elvira H.

      Answer

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      4 years ago

      Hallo Elvira,

      Vielen schon mal für deine Unterstützung. 

      VG, Bernd

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      4 years ago

      Hallo Elvira,

      habe heute meine Cash back Auszahlung erhalten.

       

      Nochmal vielen lieben Dank für deine Hilfe.

       

      VG, Bernd

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    • 4 years ago

      @churchhill die zuständigen Kollegen kümmern sich nun. Du bekommst bald eine Rückmeldung. Fröhlich

      Viele Grüße
      Elvira H.

      3

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      4 years ago

      Hallo Elvira,

       

      es gibt noch keine Rückmeldung von deinen Kollegen.

      Wann kann ich damit rechnen?

       

      VG, Bernd

      Answer

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      4 years ago

      Hallo @churchhill,

      ich habe nochmal bei den Kollegen nachgefragt. Ich melde mich.

      Viele Grüße
      Elvira H.

      Answer

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      4 years ago

      Hallo @churchhill,

      die Kollegen haben nochmal alles in die Wege geleitet. Jetzt sollte die Auszahlung aber bald da sein.

      Viele Grüße
      Elvira H.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo Elvira,

      habe heute meine Cash back Auszahlung erhalten.

       

      Nochmal vielen lieben Dank für deine Hilfe.

       

      VG, Bernd

      0

    • 3 years ago

      Hallo, im Oktober 21 habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen (Magenta S), und wollte an der Cash Back Aktion teilnehmen, Teilnahmebedingungen waren, dass man die Autragsbestätigung und die 2.te Rechnung von der Telekom im Uploadportal der Telekom hochlädt, um den Bonus einzulösen. Dies wurde veranlasst, nun wird angezeigt, dass der Bonus nicht mehr gültig ist, der Zeitrahmen für die Teilnahme an der Aktion ist aber noch nicht überschritten meines Wissens. Ich musste ja erst die zweite Rechnung abwarten.

      Die 1. Rechnung ist vom Dezember 2021, 2.te Rechnung kam im Januar 2022. Was ist jetzt zu veranlassen, kann ich nochmal einen Code anfordern?

       

      Mfg M.T.

      8

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      3 years ago

      Hallo nochmal, meine Handynummer steht im Profil, wäre ab 13.00 Uhr unter der Woche erreichbar. Beste Grüße Mia5

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      3 years ago

      Hallo, 


      @Malte M.  schrieb:

      Hallo @Mia5,

       

      gerne sehe ich mir das einmal genauer an.

      Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?

       

      Beste Grüße

      Malte M.


      Hallo, danke, ich habe von Ihnen den Hinweis erhalten, dass meine Frage zur Cashback Aktion per E-mail an die zuständige Stelle weitergeleitet wurde, ist das korrekt ? Lg






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      3 years ago

      Hallo. Ich habe jetzt auch eine Vertragsverlängerung vom Mobilfunkvertrag mit dem A 52 abgeschlossen. Wie kann ich an der Cashback Aktion teilnehmen. Bei meinem Festnetzvertrag hat die Aktion bis jetzt nicht geklappt leider. Ist das wieder eine andere Abteilung. Was kann ich noch versuchen? Mfg

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    • 3 years ago

      Hallo,  wie kann ich an der Cashback- Aktion teilnehmen, wenn der Link für das Upload nicht mehr besteht. Ich habe mich schon im Oktober 2021 auf der Cashback Seite registriert, habe auch schon im Oktober die Auftragsbestätigung hochgeladen. Es wurde mitgeteilt, dass man die zweite Rechnung hochladen  soll.

      Stattdessen habe ich nach dem Upload  von der zweiten Rechnung vom Jan. 2022 eine neue Auftragsnummer erhalten, das Ganze wird wie eine nochmalige Bestellung behandelt, aber nicht bearbeitet.

      Wie kann man an die entsprechende Fachabteilung herantreten, die Kontaktformulare beinhalten nicht die entsprechenden Themen.

      Mfg

       

       

       

       

       

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      3 years ago

      Guten Abend @Mia5 ,

       

      vielen Dank für deine Nachricht hier an uns.

      Um welche Cashback-Aktion handelt es sich bei dir genau?

      Eine von diesen hier aufgeführten?

       

      Oder ging es um eine Aktion bereits vor dem 5. Oktober 2021?

       

      Viele Grüße

       

      Sarah D.

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