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11.09.2019 22:52
Sehr geehrtes Telekomhilft-Team,
von gestern auf heute wurde bei meiner Inklusivhomepage der HP Creator rausgenommen, ohne Ankündigung oder Frist. Nach Klick auf HP Designer kommt Fehlermeldung 13, der HP Designer öffnet sich nicht. Meine Inklusivhomepage ist zwar weiter online, jedoch hat sich durch die Umstellung auf den HP Designer die Schriftart geändert, und es ist alles verschoben.
Diese HP ist eine geschäftliche Seite, deshalb eilt es, ich muss schnellstmöglich Änderungen vornehmen können.
Können Sie dies bitte rückgängig machen und den HP Creator reaktivieren?
Bitte um Stellungnahme.
Heute habe ich knapp 2 Stunden in der Hotline 08005252033 gewartet, ohne daß jemand rangegangen ist.
Bei meinen anderen 2 Homepage-Produkten (Basic und Starter) erfolgte die Umstellung auf den HP Designer ohne Probleme.
Danke!
mms
12.09.2019 00:11
Dann stimmt das doch mit der nicht angekündigten Zwangsumstellung. Laut eines Mitglieds hier soll das wieder alles zurückgespielt werden, weil das Ganze grandios in die Hose gegangen ist. Mal bis morgen Mittag abwarten, was sich bis dahin getan hat. Die Teamies sind ja wohl alle auf Tauchstation gegangen .
12.09.2019 08:38
Sehr geehrtes Telekom-Team,
vielen Dank für die schnelle Reaktion mit dem Zurücksetzen in den vorigen Zustand. Nun ist der Homepage Creator wieder aktiv.
Bitte um Beantwortung der folgenden Fragen:
Wird meine Inklusivhomepage auch zukünftig nicht abgeschaltet und weiterhin mit dem Homepage Creator bearbeitbar sein?
Werde ich rechtzeitig infomiert, wenn es Ihrerseits Änderungen gibt, z. B. einen Wechsel vom Homepage Creator zum Homepage Designer bzw. eine Abschaltung aller Inklusivhomepages, z. B. durch eine Fristsetzung?
Danke im Voraus.
Freundliche Grüße
mms
12.09.2019 17:48
@smm schrieb:
Sehr geehrtes Telekom-Team,
vielen Dank für die schnelle Reaktion mit dem Zurücksetzen in den vorigen Zustand. Nun ist der Homepage Creator wieder aktiv.
Bitte um Beantwortung der folgenden Fragen:
Wird meine Inklusivhomepage auch zukünftig nicht abgeschaltet und weiterhin mit dem Homepage Creator bearbeitbar sein?
Werde ich rechtzeitig infomiert, wenn es Ihrerseits Änderungen gibt, z. B. einen Wechsel vom Homepage Creator zum Homepage Designer bzw. eine Abschaltung aller Inklusivhomepages, z. B. durch eine Fristsetzung?
Danke im Voraus.
Freundliche Grüße
mms
Hallo @smm ,
die Inklusiven wird es auch weiterhin geben. Eine Bearbeitung mit dem Creator wird nur solange funktionieren, bis die Migration zum Designer fehlerfrei klappt. Kommen wird das ganz bestimmt. Eine rechtzeitige Information gab es auch diesmal beim Aufruf des Creators und wer ihn regelmäßig aufrief, wußte bescheid.
MfG. Bernd
12.09.2019 18:29
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Eine rechtzeitige Information gab es auch diesmal beim Aufruf des Creators und wer ihn regelmäßig aufrief, wußte bescheid.
Hallo Bernd,
das ist zwar richtig, aber niemand wußte, wann die Migration geschieht und das es zwangsweise gemacht wird. Und genau das wurde (mit einem Teil?) jetzt gemacht, ging prompt in die Hose und wurde wieder zurückgesetzt.
Wer hier mitgelesen hat, musste im Glauben sein, dass das nur mit Hilfe der Teamies geht, so war es auch bei mir.
Natürlich wird es in Zukunft nicht drei Plattformen parallel geben können. Das ist klar. Aber warum kündigt man das nicht z.B. per email an? Das hat man vor einigen Monaten nämlich gemacht, und zwar mit dem Hinweis, dass einige Arbeiten von den Usern zuvor erledigt werden müßten. Es kam dann zwar nichts, aber der Kommunikationsweg war richtig.
Insoweit sind die Fragen von @smm berechtigt. Eine konkrete Antwort wird er, so befürchte ich, nicht dazu erhalten. Und wenn, heißt das auch nichts. Das ist leider kritisch anzumerken.
Grüße, Dietmar
16.09.2019 11:28
16.09.2019 14:44
Hallo Nadine,
ja, stimmt. Ist aber nicht relevant. Wenn die gerade erfolgte Umstellung reibungslos geklappt hätte, wäre die Kommunikation nicht das Problem gewesen. Hat sie aber nicht. Und wenn man weiß (und man musste das seitens der Telekom wissen), dass die Nutzer eben nicht zu 100% mit einer reibungslosen Umstellung rechnen können, dann hätte das auch "multichannelmäßig" kommuniziert werden müssen. Beispiele, was alles u.U. nicht klappt, wurden von mir ausreichend in anderen Beiträgen benannt. Die wurden von andern Nutzern übrigens bestätigt.
Auch dir einen guten Start in die Woche
Grüße, Dietmar
16.09.2019 16:54
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