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Gelöst
Hotspot-Zugangsdaten - SMS an 9526 kostenlos oder nicht?
vor 3 Jahren
Liebe Community,
da die Connect App zum Ende des Monats abgestellt wird, eine Frage: wie komme ich dann weiterhin kostenlos an die Hotspot-Zugangsdaten? Oder ist die SMS an 9526 inzwischen kostenlos?
Zu der SMS finde ich leider widersprüchliche Informationen:
Unter https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/connect-app/weiternutzung-funktionen-hotspot steht: "Ihre Zugangsdaten können Sie sich vor dem Flug bequem per kostenloser SMS abrufen, indem Sie eine SMS mit dem Wort "OPEN" an die 9526 schicken."
Unter https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/hotspot/konfiguration-nutzen-sicherheit/sms-befehle-zur-nutzung-von-hotspot-mit-mobilfunk-zugangsdaten steht gar nichts zu den Kosten der SMS.
Unter https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/hotspot/anmelden-login-abmelden/wie-erhalte-ich-die-hotspot-zugangsdaten steht: "Je nach Tarif können Ihnen für diese SMS Kosten entstehen."
Was stimmt denn nun?
Unter dem ersten Link steht auch noch: "Gut zu wissen: Wir arbeiten aktuell an einer neuen App-basierten Zugangslösung und werden unsere Kund*innen zeitnah informieren." Gibt es dazu schon weitere Infos? (Reine Neugier, bevor wir Kunden zeitnah informiert werden ;-))
Danke schon mal und viele Grüße
Dennis
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vor 10 Monaten
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vor 6 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Die SMS kostet tatsächlich 19 Cent. Danke @br403 für die Info!
Dazu gibt es offiziell im Moment keine Infos.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hier ist die aktuelle Preisliste, auf die @Justina M. in ihrem Beitrag wahrscheinlich verlinkt hatte:
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/49733.pdf?
Siehe Punkt 1.2
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Morgen @denniska,
vielen Dank für deinen Beitrag und das sehr nette Telefonat von eben.
Ich sehe gerade, dass du schon den Link, den ich dir zuschicken wollte, auch schon geschickt hast. Das ist der dritte Link von dir. Dort ist hinterlegt, dass je nach Tarif Kosten für die SMS anfallen können. Damit du jedoch die Antwort erhältst, bei welchem Tarif diese kostenpflichtig oder kostenlos ist, kontaktiere ich einmal die Fachseite. Sobald mir Informationen dazu vorliegen, melde ich mich hier noch mal in der Runde.
Liebe Grüße
Justina M.
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1 Sterne Mitglied
vor 4 Monaten
Absolute Unverschämtheit, daß bei einem Telekom-Vertrag der Abruf der Zugangsdaten kostenpflichtig ist 🤬🤬🤬🤬
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @Lorenz78,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn Zusatzkosten für bestimmte Dienstleistungen erhoben werden, dann sind die entsprechend hinterlegt. Wie bei jedem Anbieter gibt es vereinzelt Dienstleistungen die Kostenpflichtig sind und sehr sehr viele die kostenfrei sind.
Ich wünsche dir dennoch einen schönen Sonntagabend noch.
Viele Grüße
Maria