Hallo zusammen, ich habe die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler

als gelöst gilt, daher erfolgt hier eine Lösungmarkierung.

Es wurden viele Tests durchgeführt und die meisten von euch können wieder Dateien >1GB up- und downloaden. Ich bedaure, dass die Lösungsfindung so lange gedauert hat und bedanke mich für eure Geduld.

Nun gilt

"Tritt ein Fehler, der in der Liste als behoben gekennzeichnet ist, erneut oder weiterhin auf, muss dieser neu bewertet werden. In dem Fall die Teamies bitten den Fehler weiterzuleiten (gerne mit expliziten Beispielen wie: Datei x am xx.xx.2021 heruntergeladen und abgebrochen)."

... und dazu gibt es ja noch vereinzelt Anwender hier im Thread, bei denen der Down- und/oder Upload noch immer klemmt. Diese Fälle werden also individuell betrachtet und weitergeleitet.

P. S.:

Erscheint die Meldung "Existing lock on file, exclusive", bitte einmal aus der MagentaCLOUD ausloggen und anschließend wieder einloggen. Jetzt sollte die Datei an der gewünschten Stelle vorhanden und nutzbar sein. -> Dieser Fehler wurde neu in die Liste aufgenommen.

Viele Grüße

Jonas J.

Guten Abend @Dr._Seltsam, 

danke, dass du dich hier noch einmal zu Wort gemeldet hast. 

Dr._Seltsam

In diesem Thread geht es um upload-Probleme mit Dateien ab 1 GB, von denen die Telekom wahlweise behauptet

• es sei "gelöst" (Status in Titelüberschrift)
• es sei  "behoben" (Aussage @Ina B. Telekom-Team am 01.10.)
• es sei "immer noch aktuell" oder "scheine aktuell nur noch selten Probleme zu bereiten" (erster Beitrag).

Ich gebe zu, das ist alles sehr verwirrend. 🥴 Ich versuche jetzt einmal, das Thema aus unserer Sicht zu beleuchten. 

In diesem Thread ging es ursprünglich um folgendes Thema: 

prophaganda

Ich möchte betonen:

Es geht hier ausschliesslich  um den Fehler Nr. 012 aus der Liste: Bekannte Fehler und Verbesserungsvorschläge

Dieses damalige Problem wurde behoben, also gelöst. Das ist unter'm Strich die gleiche Aussage (hier in der Community).  😉 

Im Laufe der Zeit haben wir aber festgestellt, dass es teilweise immer noch zu Problemen beim Upload größerer Dateien kommt. Und nun Asche auf mein Haupt, das habe ich hier im Thread nicht verfolgt. Daher habe ich das in meiner Antwort gestern leider nicht beachtet, sorry dafür. 😊

Dr._Seltsam

Dass es darüber hinaus eine 2 GByte "Größenbeschränkung" geben soll, höre ich zum ersten mal. Der Begriff "Größenbeschränkung" hört sich für mich erstmal auch nicht nach einem Eingeständnis eines (weiteren?) Fehlers an, sondern soll offenbar eine bewusste Leistungseinschränkung beschreiben. Woraus leitet sich die ab? Ich habe in den AGB dazu nichts gefunden.

Diese Beschränkung gibt es NUR bei der Nutzung der MagentaCLOUD über einen Browser. Hintergrund ist hier m.W. das HTTP-Protokoll. siehe MagentaCLOUD – Übersicht

Dr._Seltsam

Bei mir besteht das 1 GB Problem genau wie von @Stoertie und anderen oft genug beschrieben auch weiterhin, und dazu läuft (angeblich) auch seit Monaten ein offenes Ticket. Anfangs erhielt ich hier auch noch regelmäßig ein update, dass es noch in Bearbeitung sei und man auf eine Rückmeldung der Fachabteilung warte. Seit dem 21.06. habe ich dazu nichts mehr gehört!

Ich habe mal nachgeschaut, das Ticket läuft immer noch.  Die letzte Rückmeldung war hier in der Tat am 21. Juni.  😕 Zuletzt hieß es, dass die Entwickler noch nicht analysieren konnten, wodurch das Verhalten ausgelöst wird. Es wurde vermutet, dass eine Kombination von verschiedenen Faktoren zu dem Fehlerbild führen. Wir haken noch einmal nach, ob es neue Erkenntnisse gibt. 

BTW: Damit alle Mitlesenden wissen, dass es hier noch Einschränkungen gibt, markiere ich meinen Beitrag absichtlich als Lösung. Das ist aber nur ein Zwischenbescheid. ✋ 

Herzliche Grüße 

Ina B. 

##Peter Hö

Antworten

Wann wird dieser 1 GB Bug Behoben. 

Warum Entschuldigt sich denn keiner für diese Desaströse Umstellung beim Kunden. 

Warum gibt es keinen Fahrplan wann die Fehler Behoben werden.

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@Alexander T.  schrieb:

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@muc80337_2  schrieb:

Ein Unding, dass das mit dem 1 GByte Problem nicht bei den fünf ersten Tests aus dem Testkatalog aufgefallen sind. Was für Stümper.

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Auch jetzt tritt das Problem auf keinen Account auf, mit denen ich das Produkt teste. Es muss also eine Abhängigkeit zum genutzten Account geben. Vielleicht betrifft es einen bestimmten Cluster der Kunden? Oder vielleicht gibt es ein Abhängigkeit zu den Dateien die da hoch oder heruntergeladen werden sollen? Ich kann es leider nicht genauer sagen, da uns bisher noch keine validen Daten vorliegen.

 

Wie in einem anderen Beitrag bereits geschrieben, benötigen wir möglichst konkrete Beispiele zur Analyse. Danke.

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Ich schick Dir nachher mal meine Daten. Hab es eben um 9:06 Uhr probiert und wieder Abbruch nach 1 GB.

Ich habe zwei Dateien > 1GB in der Cloud. 

• Beim Download mit Chrom bricht dieser bei etwa 1 GB ab. Browser meldet: Fehler - Netzwerkfehler
• Die Windows App ist nicht in der Lage zu synchronisieren. Sie meldet Verbindung fehlt.

Kann ich helfen, den Fehler einzugrezen?

@prophaganda 

eine organisatorische Bitte:

Ich habe die "alte" Cloud sehr gut und erfolgreich zur Datensicherung von sehr wichtigen Daten genutzt. Dabei wurde ein Cryptomator Container mit dem "alten" Client ohne Probleme synchronisiert. Es geht hier um Daten von insgesamt 106 GB.

Mit der "neuen" Cloud geht nix mehr. Synchronisation mit dem Client bricht ab. WebDAV ist sehr langsam.
Aus meiner Sicht ist die "neue" Cloud ein Desaster und ich gebe der Telekom noch noch kurze Zeit die Probleme in den Griff zu bekommen.  Ansonsten ziehe ich mit meinen Daten um und ich werde das von mir zusätzlich gebuchte Datenvolumen wieder abbestellen. Schade eigentlich.

Seit dem 6.12 hat die Telekom den Magentacloud Service defakto eingestellt. Die Webdav Verbindung funktionierte erst nach zwei Wochen wieder halbwegs, ist aber so grottenlangsam dass es absolut unbrauchbar ist. Rsync hat man gleich gar nicht implementiert. Sorry Telekom aber wenn ich eine Bastellösung haben möchte installiere ich mir Nextcloud auf einem Raspberry zuhause und darauf läuft es auch am Anschlag aber um einiges performanter als bei der Telekom. Ich befürchte ihr habt die gleich Hardware für eure Kunden. Magentacloud habe ich deshalb heute rückwirkend zur Umstellung gekündigt.

Hallo, seit 2-3  Tagen tritt bei mir das Problem auf, dass jeder Download über 1 GB mit Netzwerkfehler abbricht. Beim upload habe ich keine Probleme.  Ich bitte um Benachrichtigung, wenn dieses Problem behoben ist. Danke.

Hallo zusammen,

mir wurde gesagt, ich solle mich in diesem Thread melden.

Ich habe die neue Software vor kurzem installiert und möchte jetzt meinen Ordner wieder synchronisieren. Bei Dateien > 1 GB scheint das aber nicht zu funktionieren. Wird an dem Bug gerade gearbeitet? Die Software soll meine Daten ja sichern und nicht durch Fehlfunktionen zusätzlich gefährden.

Synchronisierte und nicht synchronisierte Dateien:

Gruß

Michael