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Sammelthread: Magenta Cloud 1GB Up-/Download Problem via Browser/WebDAV
2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Guten Abend @Dr._Seltsam,
danke, dass du dich hier noch einmal zu Wort gemeldet hast.
@Dr._Seltsam schrieb:
In diesem Thread geht es um upload-Probleme mit Dateien ab 1 GB, von denen die Telekom wahlweise behauptet
- es sei "gelöst" (Status in Titelüberschrift)
- es sei "behoben" (Aussage @Ina B. Telekom-Team am 01.10.)
- es sei "immer noch aktuell" oder "scheine aktuell nur noch selten Probleme zu bereiten" (erster Beitrag).
Ich gebe zu, das ist alles sehr verwirrend. 🥴 Ich versuche jetzt einmal, das Thema aus unserer Sicht zu beleuchten.
In diesem Thread ging es ursprünglich um folgendes Thema:
@prophaganda schrieb:
Ich möchte betonen:
Es geht hier ausschliesslich um den Fehler Nr. 012 aus der Liste: Bekannte Fehler und Verbesserungsvorschläge
Dieses damalige Problem wurde behoben, also gelöst. Das ist unter'm Strich die gleiche Aussage (hier in der Community). 😉
Im Laufe der Zeit haben wir aber festgestellt, dass es teilweise immer noch zu Problemen beim Upload größerer Dateien kommt. Und nun Asche auf mein Haupt, das habe ich hier im Thread nicht verfolgt. Daher habe ich das in meiner Antwort gestern leider nicht beachtet, sorry dafür. 😊
@Dr._Seltsam schrieb:
Dass es darüber hinaus eine 2 GByte "Größenbeschränkung" geben soll, höre ich zum ersten mal. Der Begriff "Größenbeschränkung" hört sich für mich erstmal auch nicht nach einem Eingeständnis eines (weiteren?) Fehlers an, sondern soll offenbar eine bewusste Leistungseinschränkung beschreiben. Woraus leitet sich die ab? Ich habe in den AGB dazu nichts gefunden.
Diese Beschränkung gibt es NUR bei der Nutzung der MagentaCLOUD über einen Browser. Hintergrund ist hier m.W. das HTTP-Protokoll. siehe
@Dr._Seltsam schrieb:
Bei mir besteht das 1 GB Problem genau wie von @Stoertie und anderen oft genug beschrieben auch weiterhin, und dazu läuft (angeblich) auch seit Monaten ein offenes Ticket. Anfangs erhielt ich hier auch noch regelmäßig ein update, dass es noch in Bearbeitung sei und man auf eine Rückmeldung der Fachabteilung warte. Seit dem 21.06. habe ich dazu nichts mehr gehört!
Ich habe mal nachgeschaut, das Ticket läuft immer noch. Die letzte Rückmeldung war hier in der Tat am 21. Juni. 😕 Zuletzt hieß es, dass die Entwickler noch nicht analysieren konnten, wodurch das Verhalten ausgelöst wird. Es wurde vermutet, dass eine Kombination von verschiedenen Faktoren zu dem Fehlerbild führen. Wir haken noch einmal nach, ob es neue Erkenntnisse gibt.
BTW: Damit alle Mitlesenden wissen, dass es hier noch Einschränkungen gibt, markiere ich meinen Beitrag absichtlich als Lösung. Das ist aber nur ein Zwischenbescheid. ✋
Herzliche Grüße
Ina B.
Hallo zusammen, ich habe die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler
als gelöst gilt, daher erfolgt hier eine Lösungmarkierung.
Es wurden viele Tests durchgeführt und die meisten von euch können wieder Dateien >1GB up- und downloaden. Ich bedaure, dass die Lösungsfindung so lange gedauert hat und bedanke mich für eure Geduld.
Nun gilt
"Tritt ein Fehler, der in der Liste als behoben gekennzeichnet ist, erneut oder weiterhin auf, muss dieser neu bewertet werden. In dem Fall die Teamies bitten den Fehler weiterzuleiten (gerne mit expliziten Beispielen wie: Datei x am xx.xx.2021 heruntergeladen und abgebrochen)."
... und dazu gibt es ja noch vereinzelt Anwender hier im Thread, bei denen der Down- und/oder Upload noch immer klemmt. Diese Fälle werden also individuell betrachtet und weitergeleitet.
P. S.:
Erscheint die Meldung "Existing lock on file, exclusive", bitte einmal aus der MagentaCLOUD ausloggen und anschließend wieder einloggen. Jetzt sollte die Datei an der gewünschten Stelle vorhanden und nutzbar sein. -> Dieser Fehler wurde neu in die Liste aufgenommen.
Viele Grüße
Jonas J.
Hallo Nadine,
Vielen Dank, das glaube ich aber aus mehreren Gründen nicht - erstens tritt das Problem IMMER exakt in dieser Form auf, egal was sich gerade in der Cloud befindet und zweitens wäre ein zweiter Upload direkt im Anschluß dann wieder nicht erfolgreich, denn an der Belegung ändert sich zwischen Upload 1 und 2 überhaupt nichts. Das hat auch noch nie funktioniert, selbst dann nicht, wenn die Cloud "leer" war und ich nur dann die 6,4 GB in Einzelteilen hochladen wollte. Mag sein, dass dieser Upload jetzt zufällig über die 100% Belegung ausgelöst hat und ihr das in den Logs gesehen habt, aber die generelle Ursache wird es nicht sein.
Ich wiederhole den Test gerne nachdem ich alle großen Backups vorher gelöscht habe und bin mir sehr sicher, dass das Problem heute Nacht dennoch auftritt. Ich werde wieder berichten 
@Gelöschter Nutzer
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Ich habe mir das jetzt noch einmal angeschaut: ja, es scheint grundsätzlich ein Speicherplatzproblem zu sein, das so aber eigentlich nicht auftreten sollte bzw. das Verhalten ist jedenfalls inkonsistent.
Guten Morgen & prima, danke. 
Also liegt es schon im Speicherplatz, auch wenn es auf den ersten Blick nicht ganz nachvollziehbar ist. Gefällt mir, dass du mit mir (und uns hier) teilst, was dir aufgefallen ist.
Insgesamt kann ich damit aber leben, ich gehe einfach von drei auf zwei Backups und damit sollte so viel frei sein, dass das Problem nicht mehr auftritt (hoffe ich zumindest). Ich habe das jetzt umgestellt und beobachte das über die nächsten Tage.
Gibt oft mehrere Wege zum Ziel und scheibe mir gerne, ob es weiterhin klappt oder doch noch irgendwo irgendwie hakt.
Finde ich auch gut, dass ihr beide miteinander schreibt & euch nicht an den Karren fahrt.
Wünsche euch beiden einen tollen Start in die noch junge Woche.
Greetz
Stefan D.
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