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vor 3 Jahren
@oliver.tornau
Wie versuchst Du es in der App, einfach die Option Spracherkennung aufrufen und die darin die Option aktivieren?
Hast Du ein Android oder ein Apple-Gerät?
Was ist mit direkter Buchung über iTuns oder Google Play?
Warum hast Du das Abo gekündigt eigentlich?
14
von
vor 3 Jahren
Ich habe genau dasselbe Problem. Ich diskutiere schon seit einer Woche mit dem Google-Support darüber, der mich jetzt auch letztlich an den App-Anbieter verweist. Alle anderen Zahlungen funktionieren nur nicht bei diesem Abo. Es liegt nicht am Zahlungsmittel, Ich habe sogar schon PlayStore-Guthaben aufgeladen.
von
vor 3 Jahren
Leider habe ich das gleiche Problem.
Hat jemand eine Lösung?
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @FrankEssen und @cameleer,
ich habe leider so auch keine Lösung parat, gebe es aber gerne zum Prüfen an unsere Technik weiter.
@FrankEssen darf ich Sie heute Vormittag bzgl. einer Legitimation kurz anrufen?
@cameleer, darf ich Sie bitten im Profil eine Rückrufnummer zu hinterlegen.
Anschließend melde ich mich und reiche die Fragen ebenfalls an den technischen Service weiter.
@oliver.tornau, besteht bei Ihnen das Problem weiterhin, oder haben Sie eine Lösung gefunden?
Viele Grüße
Marita W.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo,
das Google Team hatte sich die Sache angesehen. Sie baten mich direkt eine Zahlung auszulösen und konnten die abgewiesene Zahlung sehen. Abschließend haben sie sich 2 Tage Zeit erbeten.
Danach ist, in der Voice App, der Spracherkennung Probemonat gestartet. Von Google habe ich zwar keine Antwort mehr bekommen, aber sie scheinen das Problem gelöst zu haben. Ob die Zahlung funktionieren wird, sehe ich nach dem Probemonat.
Hier erstmal besten Dank für die schnelle Unterstützung. Auch die Kollegen, die sich am selben Tag telefonisch gekümmert haben, waren freundlich und hilfreich. 👍
4
von
vor 3 Jahren
Ich weiß natürlich nicht was der Google Support gemacht hat. Aber es war hilfreich während des Chats direkt eine Zahlung auszulösen und die Ablehnung hat der Mitarbeiter direkt gesehen. Der Zahlungsversuch wurde scheinbar gar nicht erst an die Telekom weitergeleitet. In der Support Mail von Google stand, warum auch immer, dass ich 48 Stunden lang keinen weiteren Zahlungsversuch unternehmen solle. Daran habe ich mich gehalten. Nur zur Info, vielleicht hilft das, viel Erfolg.
von
vor 3 Jahren
Hallo @FrankEssen,
wir haben eine Rückmeldung erhalten, die wie folgt lautet:
Lieber Kunde, leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Service Spracherkennung ab 1. Juni 2024 eingestellt wird.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass daher ab sofort keine neuen Abos sowie Abo-Verlängerungen mehr für die Spracherkennung in der Voicemail App gebucht werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Telekom
Liebe Grüße
Anna Lena L.
0
von
vor 3 Jahren
Danke für die Rückmeldung und die Auflösung.
Dass dieser Service eingestellt wird, finde ich äußerst schade. Das war ein echtes Killer-Feature, welches mir viel Zeit erspart hat.
Dass der Service sich über ein Jahr vor Einstellung des Service nicht mehr verlängern lässt, ist mir völlig unverständlich. De facto ist er ja für mich schon jetzt nicht mehr nutzbar.
Zumindest hätte ich erwartet, dass ein entsprechender Hinweis zur Abkündigung auch in der App ausgegeben wird und die Nutzer nicht vor die Wand fahrengelassen werden.
Aber sei es drum.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @FrankEssen,
wir haben eine Rückmeldung erhalten, die wie folgt lautet:
Lieber Kunde, leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Service Spracherkennung ab 1. Juni 2024 eingestellt wird.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass daher ab sofort keine neuen Abos sowie Abo-Verlängerungen mehr für die Spracherkennung in der Voicemail App gebucht werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Telekom
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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Uneingeloggter Nutzer
von