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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @AT1
Die Aktivierung kommt automatisch, wenn der Monat noch nicht zu Ende ist und das vorhandene Datenvolumen aufgebraucht ist.
Das ist für jeden Monat neu.
Ist das Datenvolumen des Prepaid M im laufenden Monat aufgebraucht, werden die 3GB dann aktiviert. Bis zum Ende des Monats.
Im neuen Monat fangen dann wieder zuerst die ursprüngliche Datenvolumen an, bis diese verbraucht werden.
1
von
vor 3 Jahren
Mhmm ok. Ich hatte gehofft, das man irgendwo sieht, das ich es aktiv habe…
Wenn ich später bemerke das es doch nicht aktiv ist und man wendet sich an den Service, dann sagen die womöglich „da hätten Sie sich eher melden müssen…“
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo @AT1
Ist das ein neue Prepaid M oder hast du den Tarif umgestellt?
Ist nämlich wichtig.
Zitat:
Bestandskund*innen, die in einen höheren Tarif wechseln wollen, wenden sich an Mitarbeitende in den Telekom Shops oder im Fachhandel, um vom Aktionsvorteil zu profitieren.
Quelle: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/prepaid-aktion-mehr-datenvolumen-1015452
21
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank. Die Bestätigung per SMS habe ich erhalten.
0
von
vor 3 Jahren
Mhmm, mein Datenvolumen ist nun aufgebraucht. Kein neues da.
FALLS die Aktion bei mir aktiv sein sollte, wann werden die zusätzlichen 3GB dann freigeschaltet?
müsste so etwas nicht „seamless“ passieren?
oder sitzt man erstmal Tage auf dem „Trockenen“?
Und wo kann man sich melden, wenn es dann doch nicht bei mir aktiv ist?
Gruss
Achim
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @AT1 ,
ich bedanke mich für deine Nachricht.
Gerne helfe ich weiter. Dazu ist ein kurzes Telefonat notwendig.
Wann kann ich dich am besten telefonisch
erreichen?
Viele Grüße
Natascha A.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Frager12
Danke für das nette Gespräch.
Die Daten sind aktualisiert und das zusätzliche Volumen ist gebucht.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Borderman ,
telefonisch konnte ich Sie gerade leider nicht erreichen.
Die Kleidergröße ist relevant, daher habe ich das Aktionsvolumen gerade für Sie nachgebucht.
Falls Sie die Umstellung trotzdem widerrufen möchten, antworten Sie mir doch bitte kurz hier.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Mandy S.
vielen dank, meine Daten wurden aktualisiert und das zusätzliche Volumen wurde gebucht.
Meinen Widerruf ziehe ich hiermit zurück
Viele Grüße
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Mandy S.,
Ebenfalls Dankeschön für das Gespräch, es hat geklappt 😀
In der Mein Magenta app stehen auch direkt die 6GB, also in dem Fall nicht 3 und nochmals 3.
Danke und Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von