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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @AT1
Die Aktivierung kommt automatisch, wenn der Monat noch nicht zu Ende ist und das vorhandene Datenvolumen aufgebraucht ist.
Das ist für jeden Monat neu.
Ist das Datenvolumen des Prepaid M im laufenden Monat aufgebraucht, werden die 3GB dann aktiviert. Bis zum Ende des Monats.
Im neuen Monat fangen dann wieder zuerst die ursprüngliche Datenvolumen an, bis diese verbraucht werden.
1
von
vor 3 Jahren
Mhmm ok. Ich hatte gehofft, das man irgendwo sieht, das ich es aktiv habe…
Wenn ich später bemerke das es doch nicht aktiv ist und man wendet sich an den Service, dann sagen die womöglich „da hätten Sie sich eher melden müssen…“
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo @AT1
Ist das ein neue Prepaid M oder hast du den Tarif umgestellt?
Ist nämlich wichtig.
Zitat:
Bestandskund*innen, die in einen höheren Tarif wechseln wollen, wenden sich an Mitarbeitende in den Telekom Shops oder im Fachhandel, um vom Aktionsvorteil zu profitieren.
Quelle: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/prepaid-aktion-mehr-datenvolumen-1015452
21
von
vor 3 Jahren
Danke Natascha!
Ich hab mich dann mal selbst in die Telefonwarteschlange gestellt.
Und nach anfänglichen Hin und Her hat Dein Kollege es dann geschafft, die Option zu aktivieren.
Wir haben dann gleich geschaut, ob die Aktion auch bei meiner Frau aktiv ist (Aktivierung am 28.10.). War sie „natürlich“ auch nicht. 😟Wurde dann aber auch aktiviert.
Ist für mich also nun gelöst.
Allerdings finde ich es Schade, das man Aktionen bewirbt und dann nicht schafft die beim Kunden auch zu aktivieren. Das hinterlässt mir als Neukunde ja gleich wieder einen faden Beigeschmack. Genau wegen solcher „Tricks“ bin ich eigentlich von Vodafone weg.
Schauen wir mal wie es mit der Telekom bei mir weitergeht. Bisher hatte ich die Telekom noch als den Einäugigen unter den Blinden wahrgenommen…🫣
Danke allen, die helfen wollten.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @AT1,
vielen lieben Dank für dein Feedback.
Klasse, dass dir mein Kollege schon geholfen hat.
Und entschuldige bitte noch einmal die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Sarah E.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo,
Ich habe diese Woche von MagentaPrepaid M auf MagentaPrepaid 5G Jahrestarif umgestellt. Im laufenden Bestell-Prozess waren die zusätzlichen 3GB als Aktionsvorteil ersichtlich, jedoch nicht mehr in der Bestell-Bestätigung. Leider habe ich es im Internet und nicht im Shop bzw. telefonisch gemacht. Ich habe heute schon mit einer Mitarbeiterin (2202) gesprochen. Sie meinte, die 3GB wären nicht zugebucht und gelte nicht für Bestandskunden.
Da ich hier im Forum etwas anderes lese, würde ich darum bitten, mir die 3GB zuzuweisen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Frager12
Danke für das nette Gespräch.
Die Daten sind aktualisiert und das zusätzliche Volumen ist gebucht.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Borderman ,
telefonisch konnte ich Sie gerade leider nicht erreichen.
Die Kleidergröße ist relevant, daher habe ich das Aktionsvolumen gerade für Sie nachgebucht.
Falls Sie die Umstellung trotzdem widerrufen möchten, antworten Sie mir doch bitte kurz hier.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Mandy S.
vielen dank, meine Daten wurden aktualisiert und das zusätzliche Volumen wurde gebucht.
Meinen Widerruf ziehe ich hiermit zurück
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Mandy S.,
Ebenfalls Dankeschön für das Gespräch, es hat geklappt 😀
In der Mein Magenta app stehen auch direkt die 6GB, also in dem Fall nicht 3 und nochmals 3.
Danke und Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von