@svenihde,

Meist zeigt eine Wort-für-Wort- und Kontextanalyse, dass der Callcenteragent nichts Falsches versprochen hat. Die Texte werden entsprechend gehärtet.

Das ist so wie bei einer Hotel-Reservierung:

Ein "Zimmer mit Bad oder Dusche und WC" bedeutet, dass Du Dich im ersten Fall (Bad) ohne Verlassen des Zimmers in der Wanne erleichtern mußt.

Es wird darauf gesetzt, dass der Kunde das falsch versteht, weil es nicht seiner Erwartungskonformität entspricht.

Ich bin auch ein Feind solcher "kreativen" Verkaufsgespräche. Betrügerisch sind sie aber nicht.

VG kws

Das Problem an der Sache ist, dass du denen höchstwahrscheinlich selber die Erlaubnis gegeben hast, dich für Werbezwecke anzurufen.

Vielleicht nicht bewusst, aber nehmen wir mal an, dass du dich irgendwo registriert hast, beispielsweise für ein Gewinnspiel, dann muss man fast immer auf ein Kästchen klicken, damit die Registrierung abgeschlossen werden kann. Entweder steht neben dem Kästchen oder in den AGB's, dass die Daten für Werbezwecke weitergegeben werden und dass du denen die Einwilligung gibst, dich anzurufen.

Was dagegen hilft? Wie du es schon getan hast: Nummer blockieren.

Ein weiterer Punkt der helfen kann: Sobald du den Anruf annimmst und du merkst, dass es wieder diese dubiosen Callcentervögel sind, einfach sagen, dass du ihnen die Einwilligung und bittest, nicht mehr angerufen zu werden, da du ansonsten juristisch gegen die vorgehen wirst. Dies ist natürlich geblöfft, aber in manchen Fällen hilft das, damit sie dich aus ihrer Kartei löschen. Kommt natürlich immer drauf an, wen man am Apparat hat. 

Ich persönlich gehe mal davon aus, wie einige andere auch, dass das nicht die Telekom selbst ist, sondern nur ein Vermittler, der sich für jeden abgeschlossenen Vertrag ne gute Provision in die Tasche steckt. Ist genau so wie mit den Vermittlern für Versicherungen, Strom und Gas-Tarifen etc. 

Die Telekom selbst würde sich nur ins eigene Bein schießen, wenn sie so aufdringlich werben würde, teilweise mehrmals täglich irgendwelche Menschen anrufen würde.

Ergo: Immer drauf achten wo du dich registrierst und was in den AGB's bezüglich der Weitergabe deiner Daten steht.

Mal nebenbei bemerkt, wenn mich so jemand unaufgefordert anruft, nehme ich mir die Freiheit, unaufgefordert aufzulegen. Reduziert den Zeitaufwand auf zehn Sekunden, und man muss sich nicht aufregen.

ER

Man muss in dem Zusammenhang auch wissen, dass es nicht überaus schwierig ist, anzurufen mit einer angezeigten Original-Telekom-Rufnummer obwohl man gar nicht Telekom ist und gar nicht der Nutzer dieser Rufnummer ist.

"Grundsätzlich können Sie, wie @kws schon geschrieben hat, unsere Werbeanrufe unterbinden. Viele Grüße Svenja B."

Hallo Svenja B.,
da die Lösung von @kws akzeptiert wurde, müsste es funktionieren, tut es aber bei mir immer noch nicht. Deshalb wiederhole ich hier noch mal meine Nachricht vom letzten Oktober:
aufgrund des Dankes für die Antwort @kws dachte ich, wäre die Benutzung des angebenen Links (https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/informationsservices/index.html ) erfolgreich gewesen. Bei meinem Versuch kommt dann das:
"Not Found The requested URL /kundencenter/gk/kundendaten/informationsservices/index.html was not found on this server."
Was mache ich falsch?
Weil unter dem Forumthema "Nervige, unfreundliche Hotline Anrufe und Kundenservice wird ganz groß geschrieben" trotz Hinweis auf genau diesen Link gleich von einer "Telekom-hilft-Team"-Mitarbeiterin angeboten wird, sich darum zu kümmern, funktioniert der Link nicht mehr /oder nicht bei allen Nutzern?
VG S.T.

Hallo @Praxis1,

der Link ist nach wie vor gülig und funktioniert auch, wenn der lokal eingesetzte Browser keine Zicken macht.

Mal den Browserverlauf löschen, Browser schließen und neu starten. Ggf. anderen Browser verwenden.

VG kws

@Praxis1

Dann stellt sich natürlich sofort die Frage nach dem Tarif und ob Du "direkt" bei der Telekom bist oder ob Du z.B. einen Vertrag mit mobilcom-debitel hast.

Hallo,

ich frage mich aktuell ob es der Telekom noch ganz gut geht. Diese Nummer schiebt bei mir seit Tagen regelrechten Telefonterror.

Alleine heute wurde ich bereits 5mal angerufen. Das kann doch nicht euer ernst sein. Selbst das blockieren der Nummer im iPhone bringt nichts. Sollten diese Anrufe nicht unverzüglich aufhören, geht meine Kündigung direkt am Montag raus.