Hallo wertes @Telekom_hilft -Team,

wie es der Zufall so will, wurde das iPhone am Freitag von Ihnen versendet und erreichte bereits am Samstag in der Früh, gegen 1 Uhr morgens, das Ziel-Paketzentrum. Die Zustellung am Samstag war also "gesichert".

Nun kam das Paket natürlich nicht am Samstag und es erschien stattdessen, gegen 22 Uhr, ein neuer Status auf der DHL-Sendungsverfolgungsseite: "Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag.". Dieser Status ist uns so bisher nicht untergekommen und wir setzten uns am Montag mit DHL in Verbindung. Die netten Mitarbeiter dort, insg. 4 an der Zahl, konnten mir über den Verbleib der Sendung keine Auskunft geben, da das Paket zuletzt am 27.09 um 22:04 gescannt worden ist und nun nicht mehr auffindbar zu sein scheint. Man legte uns nahe einen Nachforschungsantrag über die Telekom in Auftrag zu geben, da die Sendung nicht mehr auftauchen wird. Hierzu der O-Ton zweier DHL-Supportmitarbeiter: "Das Paket von der Telekom wird garantiert nicht mehr auftauchen. [...] . Es gab in den letzten Wochen einen ganzen Haufen verschwundener Pakete von der Telekom. Nicht nur im Raum Hannover.". 

Ein Kontakformular, samt Sendungsnummer, wurde Ihnen bereits von mir übersandt.

Mit freundlichem Gruß

romehe