Hallo,
beim Durchforsten meiner Daten habe ich heute festegstellt das noch ein paar alte Emailadressen dort hinterlegt sind. Im Bereich
Weitere Festnetz-Kontaktdaten
Hier finden Sie Ihre vertragsübergreifenden Kontaktdaten (*), die an Ihrer Festnetz-Kundennummer hinterlegt sind.
Habe ich noch zwei alte Kontaktemailadressen die ich nicht mehr habe. Möchte ich diese verändern steht dann da :Die hier hinterlegte E-Mail Adresse kann nur gelöscht, nicht bearbeitet werden.
Will ich sie daraufhin löschen kommt die Meldung: Ihre Änderung konnte nicht ausgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Es handelt sich um die beiden Adressen bei "Ohne Verwendungszweck" (siehe Bild nr. 3)
Aber auch später bzw Tage danach geht es nicht. Diese Adressen stehen dort seit Jahren und existieren nic ht mehr. Jemand eine Lösung?
Danke
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3 years ago
@Lyus
Eventuell ein temporärer Fehler, einfach morgen nochmal versuchen.
Bitte einmal die Profilinformationen komplett ausfüllen, und unter "Erweiterte Informationen" bitte ihre Erreichbarkeit.
Den Link finden sie in meiner Signatur. Dann kann sich ein Teamie mit ihnen in Verbindung setzen.
Der kann die E-Mail Adressen auch löschen, wenn sie es bis dahin nicht selber hinbekommen haben.
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3 years ago
@Lyus
Vielen Dank für das tolle Feedback
Schön, dass sich auch die zusätzliche Frage schon geklärt hat.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
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3 years ago
Hallo,
bei mir gibt es das gleiche Phänomen: eine alte E-Mail-Adresse in "Weitere Festnetz-Kontaktdaten", die sich nicht löschen lässt. Es wäre nett, wenn mich dazu jemand kontaktieren könnte. Kundenprofil und Erreichbarkeit sind ausgefüllt.
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3 years ago
Hallo @Lyus ,
habe einen Teamie informiert, bitte erreichbar bleiben.
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3 years ago
Hallo,
Nochmals danke. Das klappt ja hier wie das Brezel backen. Erst schreibst hier rein und es gibt prompt eine Antwort und wenn hier nicht geholfen wird ruft dich eine halbe Stunde später ein Mitarbeiter an. Das ist ganz großes Support Kino hier, können sich viele was anschauen.
Nochmals vielen Dank dafür.
PS: die Sache mit dem Login (wie telefonisch besprochen) könnte ich selbst lösen.
Danke LG
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3 years ago
Danke für das nette Gespräch. Die Leiche ist nun beseitigt.
Wenn du noch mal Hilfe brauchst, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Schöne Grüße @schytall
Ina B.
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2 years ago
Hallo,
wollte kein neues Thema aufmachen, da ich genau das gleiche Problem habe und mehrmals versuchte , meine beiden hinterlegten und nicht mehr gültige Mail-Addi Leichen in der
Weitere Festnetz-Kontaktdaten
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2 years ago
Guten Morgen @Mamboo,
magst du mir bitte verraten, wann dir ein Gespräch passt? Dann können wir einmal kurz alles besprechen.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Vielen Dank für die Rückantwort.
Leider arbeite ich morgens und könnte jeden Tag ab 14.30 Uhr erreichbar sein bis 20.00 Uhr.
Somit heute oder morgen um die o.a. Uhrzeit erreichbar.
Gruß
Michael T.
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2 years ago
Hi @Mamboo,
und vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen habe ich die beiden E-Mail-Adressen entfernt.
Gruß
Sören G.
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2 years ago
Vielen Dank für den Rückruf und die schnelle Bearbeitung.
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