McShop schrieb:

Habe meine VVL nun auf "normalem" Weg getätigt, obwohl ich eigentlich in den "for Friends" Tarif wechseln kann/wollte. Kann man da im nachhinein noch was anpassen? Schließlich ist es die T-Seite die nicht richtig funktioniert und nicht meine "Schuld"  

Christian schrieb:

@McShop warum machen Sie sowas? Wenn der Tarif höher ist, als den, den Sie vorher hatten ja, sonst leider nicht. 

McShop schrieb:

Gute Frage... Sicher ein wenig Frust dass das Formular nicht funktioniert, und auch ein wenig die Uhrzeit, hatte nicht damit gerechnet, dass es so früh losgehen würde... und die irrationale Befürchtung, in der Schlange nach hinten zu rücken. Was bedeutet denn "höher" in dem Zusammenhang? Teurer? Dann ja. Der alte war: "Complete Mobil M" iirc. Der neue: "MagentaMobil M mit Top-Handy" Wie müsste(n) ich(wir) denn jetzt vorgehen? Danke schon mal an Christian sagt Christian  

Melanie W. schrieb:

@Christian Ist der alte Tarif inklusive Endgerät gewesen? In diesem Fall hätte eine Vertragsverlängerung stattfinden können. Falls der alte Tarif ohne Endgerät war, ist ein Wechsel auf einen Tarif mit Handy nur in einem der neuen Tarife möglich. Hierbei kann es vorkommen, dass eine Wechselgebühr verlangt wird, wenn der Tarif einen niedrigeren Wert hat, als der alte. 

Liebes Telekom-Hilft Team,

ich befürchte, dass meine Anfrage im Namenschaos untergegangen ist, daher möchte ich noch mal meine Antwort übermitteln, in der Hoffnung, dass man den Tarif noch anpassen kann:
Der alte Tarif war "Complete Mobil M (Festnetz) mit Handy" (49,95€ / Monat).
Der von mir nun gebuchte: "MagentaMobil M mit Top-Handy" (59,95 / Monat).
Gewünscht war eigentlich: "MagentaMobil M mit Top-Handy for Friends" (50,96 / Monat), aber das war für mich als VVL nicht buchbar (oder für mich nicht als VVL zu erkennen).
Vielen Dank!
—McShop—
P.S.: Sitzt ihr eigentlich auch wie die Telekom hier in Bonn? Eigentlich sollte man euch ja mal ’nen Kaffee oder zwei ausgeben

Ich habe am 8.08 direkt im
Telekom Shop eine Reservierung vorgenommen.
Am 19.09 habe ich das IPhone 6 Plus gleich bestellt, ebenfalls direkt im Laden vor Ort.Dennoch steht bei der Vorusichtlichen Lieferung 29.09 bis 4.10. Bestellt habe ich das IPhone 6 Plus 128 GB in Silber. Besteht die Wahrscheinlichkeit das ich es doch noch am 19.09 bekomme? Durch die Reservierung im August?

Ich habe am 8.08 direkt im
Telekom Shop eine Reservierung vorgenommen.
Am 19.09 habe ich das IPhone 6 Plus gleich bestellt, ebenfalls direkt im Laden vor Ort.Dennoch steht bei der Vorusichtlichen Lieferung 29.09 bis 4.10. Bestellt habe ich das IPhone 6 Plus 128 GB in Silber. Besteht die Wahrscheinlichkeit das ich es doch noch am 19.09 bekomme? Durch die Reservierung im August?

Hallo ich habe am 12.9 direkt morgen um ca. 5:30 ein iPhone 6 Plus 64GB Spacegrau bestellt.

Vertrag läuft auf meinen Vater Jürgen Antritter.

Wurde mein Resevierungsticket berücksichtigt das ich davor eingeben habe?
Ich Bestellstatus wird es nicht angezeigt .

Eingangsbestätigung und Folgende e-amil habe ich erhalten.

Sie haben sich dafür entschieden, unser Angebot anzunehmen - herzlichen Dank.

Gern bestätigen wir Ihnen unsere Vereinbarungen.


Sie bekommen von uns unser Angebotspaket Apple iPhone 6 Plus Spacegrau 64 GB zum Preis
von ... . Dieses enthält:
- das Mobiltelefon Apple iPhone 6 Plus grau 64GB.
- den Tarif Magenta Mobil S mit Top-Handy. Für diesen gelten die monatlichen Preise, die Sie in
unserer Preisliste nachlesen können.
- die Option Visual Voice Mail (iPhone). Die Details zu den Preisen finden Sie dazu in der
entsprechenden Preisliste.

Durch die getroffenen Vereinbarungen verlängert sich Ihr Mobilfunk-Vertrag bis zum 28.12.2016.


Mit freundlichen Grüßen Tobias Antritter.

tobias.antritter schrieb:

Hallo ich habe am 12.9 direkt morgen um ca. 5:30 ein iPhone 6 Plus 64GB Spacegrau bestellt.

Vertrag läuft auf meinen Vater Jürgen Antritter.

Wurde mein Resevierungsticket berücksichtigt das ich davor eingeben habe?
Ich Bestellstatus wird es nicht angezeigt .

Eingangsbestätigung und Folgende e-amil habe ich erhalten.

Sie haben sich dafür entschieden, unser Angebot anzunehmen - herzlichen Dank.

Gern bestätigen wir Ihnen unsere Vereinbarungen.

Sie bekommen von uns unser Angebotspaket Apple iPhone 6 Plus Spacegrau 64 GB zum Preis
von ... . Dieses enthält:
- das Mobiltelefon Apple iPhone 6 Plus grau 64GB.
- den Tarif Magenta Mobil S mit Top-Handy. Für diesen gelten die monatlichen Preise, die Sie in
unserer Preisliste nachlesen können.
- die Option Visual Voice Mail (iPhone). Die Details zu den Preisen finden Sie dazu in der
entsprechenden Preisliste.

Durch die getroffenen Vereinbarungen verlängert sich Ihr Mobilfunk-Vertrag bis zum 28.12.2016.

Mit freundlichen Grüßen Tobias Antritter.

Gleiche bei mir

Hallo zusammen! Also langsam werde ich echt sauer, ich habe als Neukunde zwei Verträge abgeschlossen mit dem Iphone 6 am 12.09.2014 um 09.42 Uhr, wenn ich in die Auftragsliste schaue, steht da die Bestellung ist in Bearbeitung. Ich hätte schon gerne mal ne Bestätigung, dass mir das Iphone ausgeliefert wird. oder nicht Es kann doch nicht sein, dass man DREI TAGE braucht und einen Antrag zu bearbeiten. Ich war ja nicht die einmillionste Kundin die an dem Tag bestellt hat(Ja ich weiss es haben viele bestellt. Und im Forum bekommt man als Aussage wenn ich eine Eingangsbestätigung bekomme, dann läuft das schon. Ganz erlich das ist keine zufriedenstellende Aussage.

Ein Freund von mir hat gerade das iPhone 6 in silber mit 16GB mit VVL im T-Shop bestellt.
Er hatte den Reservierungsservice Anfang August gemacht.
Die haben ihm eben im Shop gesagt, dass es 3 Wochen dauert mit seinem Gerät.
Könnt Ihr das bestätigen???

Meike schrieb:

@Sascha Rosch: Leider geht es wirklich nicht mit einer Vollmacht, da die persönliche Unterschrift notwendig ist. Ich denke, du hast hier alles getan, damit das Gerät so ankommt, wie gewünscht. Ob DHL sich daran hält, kann ich natürlich nicht versprechen, bin da aber guter Dinge.

@Mell: Dann schicke uns doch bitte das ausgefüllte Kontaktformular, damit wir die Buchung für dich übernehmen können. Die Benachrichtigung deaktivierst du, wenn du oben im ersten Beitrag auf Optionen klickst und dann "abbestellen" wählst.

@DerWolle: Auftragsbestätigung bei Neuverträgen gibt es in der Form nicht. Diese kommt zusammen mit den Vertragsdaten. Was das Thema DHL angeht, lasse ich das gerade noch einmal prüfen.

@ACID25: Das ist eine gute Frage. Ich würde sagen, spätestens auf der nächsten Mobilfunkrechnung. Sorry, für die vage Auskunft, aber ist auch für uns noch alles neu.
@doho: Automatisch geht das nicht. Aber diesbezüglich kannst du dich gerne über alle bekannten Eingangskanäle an uns wenden. Eingebucht werden kann es allerdings erst, wenn dein Festnetz aktiv ist. Also noch ein bisschen Geduld und dann noch einmal schreien, damit MagentaEINS gebucht werden kann.

@ChefTeddy: Hast du deinen Nick hier aus der Community mit in das Formular geschrieben? Unter deinem Nick konnte ich nämlich nichts finden. Wenn ja, bist du so gut und schreibst uns noch einmal?

@Nachtschattengewächs:

@René Neubert: Wie ich gesehen habe, haben Sie bereits mit unseren Kollegen der Hotline gesprochen. Die Kündigung, die sich mit der Vertragsverlängerung überschnitten hat, lässt sich aktuell nicht rausnehmen. Das Problem ist aber erkannt und es wird an einer Behebung gearbeitet. Wie die Kollegen von der Hotline muss ich noch um etwas Geduld bitten.

@Datashome: Auftragt ist drin mit Apple iPhone 6 Spacegrau 64 GB vom Freitag. Also entspannen.
@siri.regurk: Ich würde dem Ganzen gerne noch ein wenig Zeit geben. Wie wäre es, wenn wir noch bis morgen warten, ob sich etwas tut, und wenn nicht, schauen wir es uns einmal an?

@marv.09: Müsste auch noch per Post rausgegangen sein. Bitte noch einmal die nächsten Tage abwarten.

@Maximilian Land: Hab nix gefunden. Ganz wichtig ist es für uns, dass im Kontaktformular vermerkt ist, unter welchem Namen ihr hier schreibt. Denn das ist das Einzige, womit ich suchen kann. Wäre es möglich, dass du uns noch einmal schreibst?

Danke für die schnelle Antwort.

Muss ich durch diesen Fehler seitens T-Mobile mit einer Verzögerung meiner Lieferung rechnen? Wäre wirklich sehr ärgerlich, da ich mit einer Bestellung um 06:30 Uhr inkl. Reservierungsservice vermutlich bei einer ersten Lieferung dabei gewesen.

Würde mich dann heute nach der Arbeit auf jeden Fall nochmal mit der Hotline in Verbindung setzen.

Gruß
René

Hi Meike,

ich danke Dir!

Wie bekomme ich denn meine Daten für das Kundencenter? Mit dem Gerät und der SIM Karte frühestens am Freitag? Oder was bekomme ich jetzt noch überhaupt?

christina.kleusch schrieb:

Hallo zusammen! Also langsam werde ich echt sauer, ich habe als Neukunde zwei Verträge abgeschlossen mit dem Iphone 6 am 12.09.2014 um 09.42 Uhr, wenn ich in die Auftragsliste schaue, steht da die Bestellung ist in Bearbeitung. Ich hätte schon gerne mal ne Bestätigung, dass mir das Iphone ausgeliefert wird. oder nicht Es kann doch nicht sein, dass man DREI TAGE braucht und einen Antrag zu bearbeiten. Ich war ja nicht die einmillionste Kundin die an dem Tag bestellt hat(Ja ich weiss es haben viele bestellt. Und im Forum bekommt man als Aussage wenn ich eine Eingangsbestätigung bekomme, dann läuft das schon. Ganz erlich das ist keine zufriedenstellende Aussage.

Was soll da denn sonst stehen?
"Ist per Post unterwegs"???

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil:
Unter deinem Lieferstatus ist ein kleines ? mit Informationen:

"In Bearbeitung"
bedeutet, dass Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.

"Teilweise in Auslieferung"
wird nur eingeblendet, wenn Sie noch weiteres Zubehör bestellt haben und dieses vor dem iPhone versendet wird. Der Status kommt allerdings nur selten vor.

"An Paketdienst übergeben"
gibt an, dass die Ware zur Verfügung steht und vom Logistik-Dienstleister gepackt und versendet wird. Zwischen dem Status "an Paketdienst übergeben" bis zum Status "Lieferung in Kürze" liegen in der Regel ca. 1-2 Tage.

"Teilbestellung noch offen"
hat die gleiche Bedeutung, wie "teilweise in Auslieferung" und kommt äußerst selten vor.

"Lieferung in Kürze"
bedeutet, dass das Paket an den Frachtführer übergeben wurde und innerhalb von max. 48 Stunden an Sie ausgeliefert wird.

"Tracking Nummer"
Die Tracking Nummer wird in der Regel kurz nach dem Status "Übergabe an Paketdienst" erzeugt, spätestens jedoch mit dem Status "Lieferung in Kürze".

Dass hier immer Leute rummeckern müssen.
Du hast keinen Rechtsanspruch, Dein Gerät am 19.09. zu bekommen.
Wenn Du es am 12.09. bestellt hast (mit Reservierung) so wirst Du es mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit am 19.09. bekommen