Hallo, leider habe ich folgendes Problem: Meine Xtra Card ist im Auto verbaut (Standheizung) und ich möchte gerne die Karte mit dem Kundencenter verknüpfen. Nach Eingabe der PUK wird nun leider ein SMS-Code an die Mobilnummer gesendet und diese muss zum bestätigen, im Kundencenter eingegeben werden. Ich kann aber nicht auf die SMS zugreifen, da wie bereits erwähnt, diese fest verbaut ist. Gibt es eine Möglichkeit, SMS an eine andere Mobilnummer weiterzuleiten bzw. hat die technische Abteilung der Telekom die Möglichkeit, mir einen SMS-Code anderweitig (per Mail) zukommen zu lassen? Hat jemand schonmal ein solches Problem gehabt? Danke für eure Unterstützung. LG
vor 6 Jahren
Kannst du die SIM nicht in ein Handy packen?
Die einzige andere Möglichkeit wäre einen anderen Vertrag unter der gleichen Kundennummer zur Authentifizierung im Kundencenter auszuwählen.
Wenn du keinen weiteren Vertrag hast und nicht an die SIM kommst, musst du einen neuen Vertrag nur dafür abschließen und einen Hinweis geben, dass dieser in die alte Kundennummer soll.
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vor 6 Jahren
Danke erstmal für die Rückmeldung. An die SIM komme ich nicht so einfach ran. Müsste dazu das Armaturenbrett ausbauen. Schade, dass es nur über viel Aufwand machbar ist. Einen zusätzlichen Vertrag zu mache, kommt auch nicht in Frage. Oder kann ich mir eine Zweitkarte mit der gleichen Mobilnummer ausstellen lassen?
Antwort
von
vor 6 Jahren
@thorsten.henn
An die SIM komme ich nicht so einfach ran. Müsste dazu das Armaturenbrett ausbauen. Oder kann ich mir eine Zweitkarte mit der gleichen Mobilnummer ausstellen lassen?
An die SIM komme ich nicht so einfach ran. Müsste dazu das Armaturenbrett ausbauen.
Oder kann ich mir eine Zweitkarte mit der gleichen Mobilnummer ausstellen lassen?
Schuld ist aber nicht die Telekom, die bauen keine Autos.
Bei Prepaid kannst du immer nur eine SIM pro Rufnummer nutzen.
Vielleicht hat das @Telekom hilft Team noch eine Idee...
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vor 6 Jahren
es gibt leider nicht die Möglichkeit, den Code, der per SMS geschickt wird, anders zuzustellen.
Wie @Mächschen schon geschrieben hat, kann bei einem Prepaid Tarif keine Multi-SIM gebucht werden.
Viele Grüße
Elvira H.
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