ich habe auch NV mit Handy abgesclosssen, auch noch keine Auftragsbestätigung bekommen. Bis jetzt nur Eingangsbestätigung und E mail mit bestätigung der bestellung und das das Ticket eingelöst wird

Guten Morgen @Telekom-hilft-Team !

Hier scheint eine große Verwirrung zum Thema "DayFlat 31 Tage Kostenlos im 1. Monat" zu herschen.

Auch bei mir war dies mit ein Grund zur VVL . Habe hier viel gelesen, dass dies nur Neukunden erhalten.

Das kann nicht sein, wenn ihr damit auf eurer Internetseite damit wirbt, bzw. dies auch bei der Bestätigung zur VVL mit aufführt. Einen gebuchten Pass finde ich allerdings bei mir auch nicht.

Steht diese erst im nächsten Monat zur Verfügung?

Klärt das doch bitte mal auf.

Viele Grüße

Ben

Katharina S.

Los geht’s mit den weiteren Antworten.

 

 

@roland.mlcak wie im Verlauf bestimmt schon mitgelesen, lassen die Nachrichten aufgrund der hohen Nachfrage teilweise ein wenig auf sich warten. Sie wurden ja seinerzeit für den Reservierungs-Service hinterlegt und dieser ist nun fest in Ihren Daten hinterlegt. Bei der aktuellen Bestellung werden Sie also automatisch bevorzugt beliefert.

 

 

Hallo Telekom_hilft Team,  ist das jetzt mal vermutet oder hat sich jemand meinen spezifischen Status auch angesehen?

In meinem Fall ist das Thema leider nicht so "sonnenklar" wie es gerne dargestellt wird. 

Ich hatte den Reservierungsservice seinerzeit über Twitter mit  Doreen K. aus eurem Team geordert. SMS mit Pin und Auftragsnr auf meinem Namen habe ich erhalten. Da es bei euch im System mit dem Opt-in für die Einverständniserklärung seinerzeit nicht geklappt hat (Systemerror) hat Doreen dann den Opt-in in meinem Namen gemacht. Ein Ticket hat mich aber postalisch nie erreicht. Darauf habe ich die Hotline angerufen und die konnte nichts finden, meinte aber, wenn ich die SMS bekommen habe, "wird das schon funktionieren". Ich habe das Telekom-hilft Team am 07.09 dazu befragt und es kam keine Antwort. Ich habe dann am Freitag um 5.50 Uhr in der Früh mein iPhone via Kundencenter bestellt und auch zeitnah die Auftragsbestätigung bekommen. Auf eine SMS, dass der Reservierungsservice gegriffen hat, warte ich vergebens.

Fassen wir zusammen:

- Ich habe kein Reservierungsticket bekommen.

- Die Hotline konnte den Reservierungsservice nicht finden

- Eine SMS bzgl. erfolgreicher Aktivierung des Reservierungsservice ist nicht erfolgt.

Ich finde es da echt nicht in Ordnung, meine Nachfrage einfach nach dem Motto abzukanzeln "das wird schon irgendwie funktioniert haben". Das passt nämlich nicht zu der Aussage, dass eure Verträge immer teurer werden, weil es so einen tollen Service gibt. Auch vor dem iPhone Verkaufsstart habe ich mehrere Tage auf eine jeweilige Rückmeldung warten müssen (ich beziehe mich hier auf Twitter), die dann anstatt einer Lösung oder Antwort mit einer Rückfrage gekoppelt war ("Hat in der Zwischenzeit alles geklappt?"). Bei der Hotline habe ich mich schon damit abgefunden, das nie etwas gefunden wird und vereinbarte Aktionen nicht erfolgen. Ich hatte nämlich am Freitag darum gebeten mir bei der Kündigung meiner Verträge zu helfen, da ich mich dann entweder neu orientieren und/oder mit euch neu verhandeln möchte, da man als Bestandskunde eh nur der Depp ist.

Ihr als Team könne da wenig dafür aber ihr seid nunmal die Schnittstelle Kunde / Telekom und deshalb hier meine Nachricht. Die Preise für das iPhone könnt ihr auch schönreden, aber die Qualität des 7ers ist vergleichbar mit dem 6er, Apple hat die Preise kaum erhöht und unsere östereichischen Nachbarn und eure Konkurenz im Inland hat bessere Preise. Nun, jetzt habe ich es bestellt aber von dem angepriesenen Service habe ich bis jetzt wenig bis gar nichts mitbekommen.

Ich bitte um Rückmeldung, vielen Dank.

Roland

hy morgen un herzlich willkommen hier @dietze-alexander  gug mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Hier-bekommt-Ihr-Antworten-auf-eure-Fragen-zum-iPhone-7-und/td-p/2108205 das is der i phone sammeltread   .. un da du angemeldet bist biste au vorgemerkt ....grüßle

hy morgen un herzlich willkommen hier @Mokobongo bitte gug mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Hier-bekommt-Ihr-Antworten-auf-eure-Fragen-zum-iPhone-7-und/td-p/2108205 vorbei ... das is der i phone sammeltread da wird alles beschrieben un du kannst au fragen ... grüßle

Hallo noch mal wenn ich unter Vertragskunde gehe und meinen Vertrag mit Gerät verlängern will kann ich nicht das iPhone 7 auswählen !

hy morgen un herzlich willkommen hier @D.schlusen ja das geht automatisch das du berücksichtigt wirst ...... grüßle

wie und warum kommt so ein Unterscheid ?
Mein Vertrag ist gekündigt, Da stehe ich micht mit einem Neuabschluss ja günstiger.

Kann ich meine Nummer von der Telekom mit zu Telekom nehmen ?
was für ein Hohn.