Privatkunden
Geschäftskunden
Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
App
Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
@Tp79 gerade einmal nachgesehen und mit den im Profil hinterlegten Daten leider keinen Reservierungs-Service finden können. 
Beziehst du dich auch auf diesen Vertrag?
@Katharina S. schrieb:@Tp79 gerade einmal nachgesehen und mit den im Profil hinterlegten Daten leider keinen Reservierungs-Service finden können.
Ja! Das ist doch ein schlechter Scherz. Vor zwei Wochen war noch die Aussage, dass alles gut aussieht!
@Tp79 schrieb:
@Katharina S. schrieb:@Tp79 gerade einmal nachgesehen und mit den im Profil hinterlegten Daten leider keinen Reservierungs-Service finden können.
Ja! Das ist doch ein schlechter Scherz. Vor zwei Wochen war noch die Aussage, dass alles gut aussieht!
Dann würde ich gerne den Tarif in den ohne Tophandy wandeln und das iPhone stornieren. Kannst du das veranlassen?
Hast du den Beitrag noch? Würde ich schnell Screenshots von machen! Sehr wahrscheinlich hilft dir das alles nichts. Hinterher tut es alles wieder nur leid.
@t.van.der.plas @Cupido70 das kann ich leider nicht, denn auch wir müssen uns bezüglich der Lieferungen überraschen lassen. Unser Lieferstatus wird anhand der eingegangenen Geräte immer auf dem Laufenden gehalten und fleißig aktualisiert. Behaltet am besten eure Anzeige im Kundencenter im Auge.
@Tp79 was soll ich sagen. Ich habe nochmal eine Kollegin schauen lassen und kein Ticket finden können. Ist die Aussage direkt von uns gekommen?
@Markus.Schauenburg ich kann den Ärger bezüglich der aktuellen Lieferzeiten als Apple-Liebhaberin wirklich verstehen. Handelt es sich bei dir um eine mit der Bestellung verbundene Rufnummernmitnahme?
@sticks Meinungsfreiheit hin oder her, aber wir kommen mit deinen Aussagen nicht weiter. Diskussionen und reger Austausch sind hier gerne gesehen, aber dann doch bitte konstruktiv. Keiner wurde hier als „Sekundärkunde“ bezeichnet oder schlechter dargestellt als andere. Ja, ich habe die Worte „kein Kunde erster Stunde“ in den Mund genommen, aber ich denke jeder weiß, wie das gemeint war. Du hast später reserviert, mehr wollte ich damit zu dem Zeitpunkt nicht ausdrücken. MagentaEINS Kunden sind mit dem Reservierungs-Service gleichgesetzt, mehr kann ich dazu nicht sagen.
Ich verabschiede mich für heute in den Feierabend. Morgen früh steht euch meine Kollegin Jennifer B. wieder zur Seite. 
Liebe Grüße
Katharina S.
@Katharina S. schrieb:@t.van.der.plas@ @Gelöschter Nutzer das kann ich leider nicht, denn auch wir müssen uns bezüglich der Lieferungen überraschen lassen.
@Tp79 was soll ich sagen.
@Markus.Schauenburg ich kann den Ärger bezüglich der aktuellen Lieferzeiten als Apple-Liebhaberin wirklich verstehen.
@sticks Meinungsfreiheit hin oder her, aber wir kommen mit deinen Aussagen nicht weiter. Diskussionen und reger Austausch sind hier gerne gesehen, aber dann doch bitte konstruktiv. Keiner wurde hier als „Sekundärkunde“ bezeichnet oder schlechter dargestellt als andere. Ja, ich habe die Worte „kein Kunde erster Stunde“ in den Mund genommen, aber ich denke jeder weiß, wie das gemeint war. Du hast später reserviert, mehr wollte ich damit zu dem Zeitpunkt nicht ausdrücken. MagentaEINS Kunden sind mit dem Reservierungs-Service gleichgesetzt, mehr kann ich dazu nicht sagen.
Ich verabschiede mich für heute in den Feierabend. Morgen früh steht euch meine Kollegin Jennifer B. wieder zur Seite.
Liebe Grüße
Katharina S.
Gute Nacht! 😂
@a.maurer93 schrieb:7Plus 128gb DSW
8.8 Reserviert
9.9 bestellt 7 Uhr
kein Magenta 1
Glückwunsch ,hab ja leider erst am 15. bestellt
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Mobilfunk-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
