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Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
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Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
Hallo Katharina!
Vermutlich wurde meine Frage bei der Übergabe von Romina vergessen, daher poste ich sie hier noch mal - wäre super wenn du mir dazu ein kurzes Update geben könntest, dank dir dafür 
Viele Grüße,
Daniel
@dcross schrieb:Hallo Romina,
bei mir wird aktuell im Lieferstatus noch keine Bestellung angezeigt. Eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten, eine Auftragsbestätigung noch nicht. Der Vertrag ist allerdings schon umgeändert, das kann ich im Kundencenter sehen. Ich habe heute morgen um kurz nach 6 mit Premierenticket (VVL) ein iPhone 7 in schwarz 32GB bestellt.
Könntest du bitte mal checken ob alles korrekt hinterlegt ist?
Besten Dank & viele Grüße,
Daniel
@sticks schrieb:
@Katharina S. schrieb:Hallo zusammen,
dann wollen wir mal.
@stanley-soehnel da Ihr Vertrag schon verlängert werden kann, würde ich zuschlagen und mit der Vorbestellung starten.
@andre.peters das neue iPhone müsste zwischenzeitlich für alle Kunden auswählbar sein. Probieren Sie es bitte einmal mit diesem Einstieg auf unserer Homepage.
@Erika.bellon Sie müssen nichts weiter tun bzw. nirgendwo eine Reservierungs-Nummer eingeben. Die bevorzugte Lieferung greift ganz automatisch, sobald Sie sich im Vorwege für den Reservierungs-Service bei uns registriert haben.
@artvan MagentaEINS ist komplett unabhängig von einem bestehenden Auftrag und kann im Nachhinein jederzeit zum Beispiel über uns als Telekom hilft dazugebucht werden. Bestellen Sie online zum Beispiel über das Kundencenter, wird im Warenkorb immer der finale Preis angezeigt (ausgenommen for Friends, hier kann der Rabatt nicht immer dargestellt werden). Die MagentaMobil Happy Tarife sind speziell für unsere MagentaEINS Kunden, wobei es hier inhaltlich keine Unterschiede gibt.
@sticks die for friends-Seite inkl. der neuen iPhone 7 Modelle ist heute Mittag online gegangen. Eine Vertragsverlängerung ist zum Beispiel vorwiegend online über das Kundencenter möglich. Die 30% Aktion greift bei einem Neuvertrag oder einer Verlängerung zum Vertragsende (unter bestimmten Voraussetzungen). Hier mal eine Übersicht.
@AudiQ7 der 10% Online-Rabatt greift aktuell nur für neue Verträge, die online über unsere Homepage abgeschlossen werden. Vielleicht kommt für Sie aber auch MagentaEINS infrage?
@sunny_one keine Angst.
@Andreasvelburg handelt es sich bei Ihrem Wunsch um einen Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung? Probieren Sie es bitte einmal mit dem Einstieg über das gewünschte iPhone-Modell hierüber. Geben Sie im Fall der Fälle bitte Bescheid, dann kümmern wir uns darum!
@RomainAmiot haben Sie schon vorbestellt oder geht es erst einmal ganz allgemein um die Info? Bei einer Vertragsverlängerung ist die Angabe einer abweichenden Anschrift zum Beispiel kein Problem.
@ @sp_179 wählt man eine andere Speichergröße aus, so können auch andere Farben ausgewählt werden. Zu der Fehlermeldung mit den Wartungsarbeiten…haben Sie es zwischenzeitlich noch einmal probiert?
@gpdueren Feuer frei, die Bestellung ist nun für alle möglich.
@dreyer-jana handelt es sich dabei um einen Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung? Bei einem Neuvertrag kann die Stornierung über unseren Servicepartner Arvato in die Wege geleitet werden. Die Kollegen sind erreichbar unter der Rufnummer: 00800 5726252. Geben Sie gern Bescheid, wenn Hilfe benötigt wird.
@krth die Telekom Mobilfunk for Friends-Seite ist ein wenig verzögert online gegangen. Eine Bestellung müsste aber zwischenzeitlich möglich sein.
@ChrisIronstar Daniel konnte sich noch genau an die Frage erinnern. Da es sich hier um einen Vertrag aus dem Geschäftskundenbereich handelt, bitte einmal im entsprechenden Beitrag bei den Kollegen melden. Lieben Dank!
@Kazuga bis wann läuft Ihr Vertrag denn noch bzw. wie viele Monate vor Vertragende möchten Sie verlängern? Kommt es online weiterhin zu Schwierigkeiten, dann nehmen wir das gern in die Hand.
@harvy10 schaue ich mir dir Seite an, so wird mir die 50% Rabatt Option noch angezeigt. Das iPhone ist aktuell aber davon ausgeschlossen. Der Wechsel von Friends in einen for Friends Tarif (und andersrum) ist zum Ende der Vertragslaufzeit über eine Verlängerung möglich.
Gleich gehts weiter.
VORSICHT
die letzte Aussage ist absolut falsch!!!
Mir hat man das vorher auch dreimal versprochen und am Ende habe ich meinen Studentenvorteil verloren, weil einen anderen Tarif gewählt habe bei dem angeblich erst am Ende per Post die 30% erwähnt werden!
Von friends in for Friends funktioniert nicht. Auch nicht bei Verlängerung.
Also ich würde auch gerne von Friends zu forFriends wechseln mit VVL. Wo ist das möglich? Online wohl kaum, das probiere ich seit heute morgen aus. Die Hotline gab mir so viele verschiedene Aussagen inkl. der hier getätigten Aussagen, dass ich nun etwas verwirrt bin.
@Mokobongo @dietze-alexander @D.schlusen @Hinnerk-Giese @Andreas26 @Danny2109 @xdrb @nerd1@manu.oliver2 @KL-Pictures @tobi139 @niklasbsn @Ben4200 @Maksim.H @P308cc der Reservierungs-Service greift automatisch, hier müssen Sie bei der Bestellung nichts mehr eingeben oder beachten. Einfach vorbestellen, los geht’s.
@yarakus die Lieferadresse kann bis zu einem gewissen Status noch angepasst werden. Handelt es sich um einen Neuvertrag, steht Ihnen unser Servicepartner Arvato unter der Rufnummer 00800 5726252 zur Seite.
@mauricedietermann das ist kein Problem, die Variante kann zum Beispiel telefonisch über meine Kollegen der Hotline geändert werden.
@sticks der for Friends Rabatt müsste auf der finalen Auftragsbestätigung zu erkennen sein. Ich bin froh, dass der Punkt mit dem Wechsel noch geklärt werden konnte.
@ChrisIronstar @Wagenfeld030 wir melden uns so schnell wie möglich telefonisch zurück.
@MelanieGlas @Brett_Fit @robsec @reneubert falls nicht schon gesehen, die Bestellseite ist bei for Friends ein wenig später online gegangen.
@Yaktala Sie können nach drei Monaten mit einem neuen iPhone verlängern. Einfach das gewünschte Modell auswählen und vorbestellen, mehr muss hier nicht beachtet werden.
@okara @ichbinphilipp @i-willemen @S0nic4 @Ricardo91 die Nachrichten gehen momentan aufgrund des Ansturms ein wenig verzögert raus. Aber die E-Mail-Bestätigung wird ankommen, versprochen.
@Gelöschter Nutzer @exitus126 die Ansicht hinkt ein wenig hinterher. Eine genaue Aussage zur Lieferzeit können wir noch nicht treffen. Der Status selbst kann hierüber eingesehen werden.
@fhrockel ganz genau. Damit Sie für jeden Vertrag die vollen Berechtigungen erhalten, müssen die Verträge im ersten Schritt unter einer Kundennummer geführt werden bzw. ein einzelnes Login bestehen (ohne Verknüpfung). Wenn wir uns darum kümmern sollen, gern Bescheid geben.
@Robbery_07 generell sind Verträge einen Monat vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kostenlos verlängerbar. Gegen einen Aufpreis von 14,95 Euro pro Monat kann ein Vertrag aber auch bereits sechs Monate vorher verlängert werden.
@otherMichi aus dem Premium-Segment heraus können Sie zum Ende der regulären Vertragslaufzeit wechseln. Bei den 12 Monaten handelt es sich um das Datum der vorzeigen Vertragsverlängerung, wodurch nicht einfach so aus dem Segment herausgewechselt werden kann.
@Marcus Schiffi ja, der for Friends Code wird bei jeder Vertragsverlängerung benötigt.
@Gelöschter Nutzer ein klein wenig Geduld. Das iPhone wird ab dem 16. September 2016 ausgeliefert und der Status zeitnah angepasst.
@un1ty @Danny2109 @fisdan9 @P308cc vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Dann kann die Vorfreude ja beginnen.
@saschaDN @niksauer @Gelöschter Nutzer Aufträge sind hinterlegt!
@martin_machnik Sie bekommen zu dem iPhone eine separate Rechnung, welche ca. 10 Tage nach Erhalt abgebucht wird bzw. der Betrag in dem Zeitraum per Überweisung ausgeglichen werden müsste.
@Tfranke001 @Eckod @frank-bs-2 im Falle einer Vertragsverlängerung muss der bestehende Vertrag für eine Verlängerung berechtigt sein. Ausnahmen gibt es nicht. Im Premium-Segment bedeutet es, dass eine Vertragsverlängerung frühestens 12 Monate vor Ablauf der Laufzeit möglich ist.
@Kazuga ein Grund könnte zum Beispiel eine im System hinterlegte Kündigung sein. Trifft das bei Ihnen zu? Dann sollten wir das ändern.
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