Kann Prepaid-Karte nach Kündigungs-SMS der Telekom nicht mehr aufladen
vor 3 Jahren
Guten Tag zusammen,
wir haben eine D1-Prepaidkarte, auf der noch ca. 20 Euro Guthaben drauf sind.
Die Karte wird wenig genutzt und so kam vor kurzem eine SMS der Telekom, in der die Karte zum 11.3.22 gekündigt wird, falls keine Aufladung erfolgen sollte.
Nun wollte ich die Karte online aufladen und dabei wurde gemeldet, dass es sich nicht um eine Telekom-Karte handele. Gebe ich die Nummer bei der Abfrage der Telekom-Hotline an, sagt mir eine Stimme, ich möge bei Mobilcom-Debitel anrufen. Ich bin mir aber sicher, dass wir die Karte bei der Telekom gekauft haben. Ich habe die Karte außerdem nachweislich vor weniger als zwei Jahren über die Telekom online aufgeladen.
Wie kann ich die Karte aufladen, um die Deaktivierung zu vermeiden?
Vielen Dank!
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vor 3 Jahren
Hallo @Reinstein
Geh dazu mal in einen Telekom-Shop oder warte auf ein Teamie hier.
Oder mal bei MD nachgefragt? Nummer MD: 040 / 55 55 41 441
https://www.mobilcom-debitel.de/kontakt/
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Reinstein
Wo hast du denn die Karte gekauft?
Virlleicht bei Media Markt oder Saturn?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bei Media Markt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bei Media Markt.
Dann war das 100% Mobilcom Debitel, dann wendest du dich am besten direkt bei denen. Auch, wenn die Verpackung schön rosa war, weil sie das Netz der Telekom nutzen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe die Karte außerdem nachweislich vor weniger als zwei Jahren über die Telekom online aufgeladen.
Bis vor kurzem lief die Online-Aufladung nicht über die Telekom direkt, sondern über einen externen Dienstleister. Dabei konnten tatsächlich problemlos auch Prepaid-Karten von mobilcom-debitel aufgeladen werden. Das ist mit der neuen Online-Aufladung der Telekom nicht mehr möglich.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bis vor kurzem lief die Online-Aufladung nicht über die Telekom direkt, sondern über einen externen Dienstleister. Dabei konnten tatsächlich problemlos auch Prepaid-Karten von mobilcom-debitel aufgeladen werden. Das ist mit der neuen Online-Aufladung der Telekom nicht mehr möglich.
Das gleiche trifft auch bei EDEKA smart zu. Eine Online-Aufladung für MagentaMobil Prepaid- bzw. alte Xtra Tarife soll wohl nicht (mehr) funktionieren, eine Kassenbon-Aufladung hingegen schon. (Selber getestet)
Vielleicht läßt sich die Debitel-Karte auch mit EDEKA smart (5EUR) aufladen, um sie am leben zu erhalten. Muß man auf eigenes Risiko ausprobieren. Eine Rückerstattung gibt es bei Fehlaufladung von Edeka nicht. (Steht auch dabei)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von