‎Kein 5G und nur selten LTE mit Pixel-5-Austauschgerät

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Kein 5G und nur selten LTE mit Pixel-5-Austauschgerät

3 years ago

Hallo,

mein Pixel 5 wurde wegen eines defekten Kameramoduls flott ausgetauscht. Mit dem Austauschgerät funktioniert LTE nur sporadisch (meist: Verbindung nicht möglich), 5G geht gar nicht mehr.

Mit dem alten Pixel 5 war alles bestens, mit einem älteren Sony XCompact habe ich auch jetzt LTE + in höchster Qualität.

Kann man am Telefon noch etwas einstellen oder habe ich ein defektes Austauschgerät erhalten?

Danke im voraus und viele Grüße

Rainer

723

3 years ago
Hast du unter "Netzwerk & Internet" -> "Adaptive Konnektivität" mal testweise deaktiviert?

Sonst wird 5G nur bei ausreichend Traffic aktiviert.
1
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3 years ago
Ja, das hatte ich schon ohne Erfolg versucht.
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3 years ago
Hallo @rs57,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.

Ich habe die Fachabteilung mit ins Boot geholt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich hier direkt bei dir melden.

Bis dahin wünsche ich dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße
Sarah E.
1
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3 years ago
Gestern hatte ich mich geistig schon von dem Gerät verabschiedet, aber heute sieht es sehr gut aus. Ich gehe mal davon aus, dass das so bleibt.
Vielen Dank an den unbekannten Techniker / die unbekannte Technikerin! Seit heute läuft's!
😀
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3 years ago
Guten Abend @rs57,

wir haben endlich die Rückmeldung aus der Fachabteilung.

An seiner Anschrift hat der Kunde recht eingeschränkte Versorgung aber an anderen Orten sollte dies normal funktionieren. Die Kollegen tippen wenn auf ein fehlerhaftes Endgerät. Wenn jetzt allerdings alles läuft, ist das doch super.

Sollten nochmal Probleme oder Anliegen aufkommen, kannst du uns gerne Bescheid geben.

Freundliche Grüße
Finn A.
3
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3 years ago
Hallo @Finn ,

an sich haben wir hier ganz gute Netzabdeckung. Das alte Pixel, mein Sony, das Samsung meiner Frau ... haben hier auch guten LTE -Empfang. Das neue Pixel hatte gestern einige Stunden LTE und teilweise sogar 5G . Am Abend war es damit aber leider schon wieder vorbei und es hieß wieder "Verbindung nicht möglich". Auch vorgestern, als wir 150 km von hier entfernt waren, hatte meine Frau sehr guten LTE -Empfang und ich konnte mich mit meinem Pixel 5 nicht ins Netz einbuchen.

Ich fürchte, ich werde das Gerät nochmal tauschen müssen.

Viele Grüße
Rainer

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3 years ago
Hallo lieber Rainer,
@rs57

mir scheint es auch so, dass ein Austausch helfen könnte. Tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße
Lilia N.
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3 years ago
Am Dienstag habe ich das Gerät zurückgeschickt, am Samstag kam das neue Austauschgerät. Jetzt funktioniert alles wieder wie gewohnt. 😀

Viele Grüße

R.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Am Dienstag habe ich das Gerät zurückgeschickt, am Samstag kam das neue Austauschgerät. Jetzt funktioniert alles wieder wie gewohnt. 😀

Viele Grüße

R.
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