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Hallo Zusammen,
meine Frau hat einen gekündigten Laufzeitvertrag und möchte in den Prepaid Jahresvertrag wechseln. Bekommt sie dann keine 100 Euro Gutschrift auf das Prepaid Konto gutgeschrieben? Wird hier mal wieder der Bestandskunde benachteiligt?? Ich habe noch keine brauchbare Antwort gefunden
Mfg Taga
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@Sharôn Opheliac @Gelöschter Nutzer @muc80337_2
Vielen Dank für die freundliche Beratung und Unterstützung sowie Lösung des Problems.
Aber wenn man sich nur alle paar Jahre damit beschäftigt, fehlt mir der rechte Durchblick.
Mfg A Taga
@Taga schrieb:
Warum sollte ich 10 Euro aufladen, wenn ich keine
weiter Leistungen in Anspruch nehme?
Dann lass es halt.
@Taga schrieb:
Ich glaube schon das die 100 Euro Gutschrift wichtig sind,den sonst ist dieser Vertrag nur für Neukunden gemacht und die Bestandskunden haben wieder mal das Nachsehen.
So ein Quatsch. Der Neukunde bezahlt 100 Euro für die SIM und Du bezahlst 100 Euro fürs Aufladen. Beide habt Ihr 100 Euro bezahlt. Und beide habt Ihr 100 Euro Guthaben erhalten. Ist doch nicht so schwierig.
Dein Denkfehler ist möglicherweise, dass der Neukunde die SIM für 100 Euro kauft, dann 100 Euro Guthaben hat und zusätzlich ohne weitere Kosten die SIM ein Jahr lang nutzen kann. Dem ist aber nicht so.
Sowohl der Neukunde als auch Du als Bestandskunde haben nach Buchung des Jahrespakets als Restguthaben noch knapp über 0 Euro.
Jetzt bleibt mal auf dem Teppich und versursacht hier kein Chaos.
Wer eine neue Prepaid-Karte kauft zahlt 100 Euro und bekommt 100 Euro Guthaben.
Wer von einem Laufzeit-Vertrag in einen Prepaidvertrag wechselt zahlt keine 100 Euro und bekommt auch keine 100 Euro Guthaben. Allerdings wird dieser Bestandskunde 100 Euro aufladen und erhält dann halt auch 100 Euro Guthaben.
Und egal wie man ans Guthaben gelangt ist, die Grundgebühr für das Jahr frisst fast alles auf. Am besten gleich mal mindestens 10 Euro aufladen. In beiden Fällen.
Deshalb: Bestandskunden werden hier NICHT benachteiligt.
20.07.2021 14:42 Zuletzt bearbeitet: 20.07.2021 14:43 durch den Autor
Ich könnte die AB für den Jahrestarif 5G hochladen…mache ich aber nicht.
Was ich geschrieben habe, habe ich genau so abgeschlossen und bezahlt.
wenn Du natürlich sagst, durch die Gutschrift ist das 1. Jahr gratis, auch wenn der Vertrag gekündigt werden kann, macht die Telekom ein sehr schlechtes Geschäft![]()
20.07.2021 13:23
Wenn man über die 100 Euro Startguthaben mit der Maus auf der Website fährt steht da "100 Euro Startguthaben bei Aktivierung, nicht bei Tarifwechsel."
20.07.2021 13:30
Hier wurde ja nicht nur der Tarif gewechselt sondern ein neuer Vertrag mit anderen Bedingungen, andern Tarifen und anderen AGBs
abgeschlossen.
Mfg
20.07.2021 13:46
Die ersten 4 Wochen kosten 100€, damit werden die 100€ Gutschrift verrechnet. Steht so bei den Tarifdetails.
Die Karte kostet 99,95, damit Du überhaupt den Jahresvertrag nutzen kannst.
Egal ob Neu- oder Bestandskunden, jeder zahlt für jedes Jahr der Nutzung des Vertrags 99,95…..
Oder hast Du Dir eingebildet, die Telekom schenkt dem Neukunden 1 Jahr Gratisnutzung? @Taga
20.07.2021 14:05
@Taga Du hast keinen neuen Vertrag abgeschlossen, sondern ein Tarifwechsel von einem Laufzeitvertrag in Prepaid vorgenommen.
@Gelöschter Nutzer Es gibt zwei Tarife für 99,95. Du sprichst von dem Unlimited Tarif der nur vier Wochen gilt. Hier ist aber vom Jahrestarif die Rede, der kein Unlimited Datenvolumen besitzt.
20.07.2021 14:42 Zuletzt bearbeitet: 20.07.2021 14:43 durch den Autor
Ich könnte die AB für den Jahrestarif 5G hochladen…mache ich aber nicht.
Was ich geschrieben habe, habe ich genau so abgeschlossen und bezahlt.
wenn Du natürlich sagst, durch die Gutschrift ist das 1. Jahr gratis, auch wenn der Vertrag gekündigt werden kann, macht die Telekom ein sehr schlechtes Geschäft![]()
20.07.2021 14:48
Ich versteh gerade nicht, was du mir mitteilen möchtest? Die 100 Euro gibt es nur bei einem Neuvertrag, nicht bei einem Tarifwechsel.
Und dennoch gibt es für 99,95 Euro zwei unterschiedliche Tarife:
Der Jahrestarif, wo monatlich 2 GB Datenvolumen drin sind und man für ein Jahr 99,95 Euro zahlt. Und dann noch diesen hier:
Der Max Tarif mit unlimitierten Datenvolumen, wo man 99,95 Euro für 4 Wochen zahlt.
Bei beiden gibt es 100 Euro Startguthaben, aber nur bei kauf einer neuen Prepaidkarte. Nicht bei einem Tarifwechsel.
20.07.2021 14:49
Ich bleibe bei meiner Meinung, das ich nicht nur dendTarif gewechselt habe sondern auch die
Vertragsgrundlagen sich geändert habe. Das betrifft die Laufzeit, die Bezahlung und vor allem
die Leistung also den Vertragsinhalt.
Nfg Taga
20.07.2021 14:54
@Taga Das passiert alles auch bei einem Tarifwechsel. Wenn die 100 Euro so wichtig sind, muss eine neue Prepaidkarte gekauft und diese dann auch genutzt werden. Dann gibts die 100 Euro.
Jetzt bleibt mal auf dem Teppich und versursacht hier kein Chaos.
Wer eine neue Prepaid-Karte kauft zahlt 100 Euro und bekommt 100 Euro Guthaben.
Wer von einem Laufzeit-Vertrag in einen Prepaidvertrag wechselt zahlt keine 100 Euro und bekommt auch keine 100 Euro Guthaben. Allerdings wird dieser Bestandskunde 100 Euro aufladen und erhält dann halt auch 100 Euro Guthaben.
Und egal wie man ans Guthaben gelangt ist, die Grundgebühr für das Jahr frisst fast alles auf. Am besten gleich mal mindestens 10 Euro aufladen. In beiden Fällen.
Deshalb: Bestandskunden werden hier NICHT benachteiligt.
20.07.2021 15:08
Ich glaube schon das die 100 Euro Gutschrift wichtig sind,den sonst ist dieser Vertrag nur für Neukunden gemacht und die Bestandskunden haben wieder mal das Nachsehen.
Mfg Taga
20.07.2021 15:28
Warum sollte ich 10 Euro aufladen, wenn ich keine
weiter Leistungen in Anspruch nehme?
Mfg Taga
@Taga schrieb:
Warum sollte ich 10 Euro aufladen, wenn ich keine
weiter Leistungen in Anspruch nehme?
Dann lass es halt.
@Taga schrieb:
Ich glaube schon das die 100 Euro Gutschrift wichtig sind,den sonst ist dieser Vertrag nur für Neukunden gemacht und die Bestandskunden haben wieder mal das Nachsehen.
So ein Quatsch. Der Neukunde bezahlt 100 Euro für die SIM und Du bezahlst 100 Euro fürs Aufladen. Beide habt Ihr 100 Euro bezahlt. Und beide habt Ihr 100 Euro Guthaben erhalten. Ist doch nicht so schwierig.
Dein Denkfehler ist möglicherweise, dass der Neukunde die SIM für 100 Euro kauft, dann 100 Euro Guthaben hat und zusätzlich ohne weitere Kosten die SIM ein Jahr lang nutzen kann. Dem ist aber nicht so.
Sowohl der Neukunde als auch Du als Bestandskunde haben nach Buchung des Jahrespakets als Restguthaben noch knapp über 0 Euro.
@Sharôn Opheliac @Gelöschter Nutzer @muc80337_2
Vielen Dank für die freundliche Beratung und Unterstützung sowie Lösung des Problems.
Aber wenn man sich nur alle paar Jahre damit beschäftigt, fehlt mir der rechte Durchblick.
Mfg A Taga
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