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Lieferstatus iPhone 14pro funktioniert nach 6 Tage immer noch nicht. (Angeblich 1-4 Tage lieferzeit)
2 years ago
Hallo,
ich habe am Donnerstag 10.11.22 meinen Vertrag verlängert und ein iPhone 14 Pro 256GB Dunkellila bestellt. Dieses war und ist heute (Stand: 16. November 2022) laut Webseite in 1-4 Tagen lieferbar.
Bis heute habe ich noch nichts von euch gehört. Obwohl ich gleich eine E-Mail mit dem Link zum Lieferstatus und meine Auftragsnummer bekommen habe. Dort wird meine Auftragsnummer aber nicht gefunden! (die 24h sind um 😉)
Mir ist schon klar wie die Lage gerade ist und das es Lieferschwierigkeiten gibt, aber dann darf man nicht solche Versprechungen machen und oder sollte man den Kunden auch nachträglich noch mitteilen das es Lieferschwierigkeiten gibt und die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann.
Vielleicht kann mir hier ein Telekom Mitarbeiter sagen wie es derzeit aussieht. Und vielleicht kann mir jemand aus der Community ihre Erfahrung von ihrer letzen Bestellung des iPhone 14pro sagen. Vor allem ob bei euch die Statusabfrage funktioniert hat.
Vg
Tim
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2 years ago
@Hories leider stimmen die Zeiten zumindest bei neuen Smartphones nicht wirklich.
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2 years ago
@Hories
Hast Du denn schon eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung?
Die Pakete werden meist erst angemeldet, was noch nicht heißt, dass sie raus sind.
Wenn Du aber schon einen Link hast, dann ist Dein Paket auf jeden Fall schon mal gepackt.
Das ist zumindest ein gutes Zeichen, dass Dein Gerät lieferbar ist.
Hast Du noch keinen Link, dann kann es noch dauern, da es generell Lieferschwierigkeiten gibt beim iPhone 14 Pro/Max.
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2 years ago
@Hories
Ja, Du hast vollkommen Recht, da sollte die Telekom auf ihren Seiten nicht solch vollmundige Versprechenmachen.
Das mit den Lieferzeiten wird schon seit Jahren beanstandet. Unlängst im Apple Store hieß es, dass sämtliche 14 er Eirbecher erst wieder im Februar 2023 lieferbar sein werden.
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2 years ago
Mach dir keine großen Hoffnungen. Ich hab am 2.11 bestellt mit 1-4 Tagen Lieferzeit und erst heute eine Benachrichtigung bekommen, dass ich mein Gerät voraussichtlich nicht vor dem 2.12. bekomme.
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2 years ago
Meine Vertragsverlängerung habe ich am 11.11.2022 mit iPhone 14 Pro Max abgeschlossen.
Auf der Internetseite, wie auch in der Email Bestätigung war von einer Lieferzeit von 1-4 Tagen die Rede. Heute am 16.11.2022 kam folgende SMS:
,,Lieber Kunde, leider verzögert sich Ihre Lieferung des Apple iPhone. Sobald wir einen festen Liefertermin haben,benachrichtigen wir Sie umgehend - versprochen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Freundliche Grüße, Ihre Telekom Deutschland GmbH“
Jetzt habe ich Das Angebot auf der Internetseite noch einmal überprüft und nun steht dort etwas von 6-7 Wochen Lieferzeit.
Sollte sich das nun für mich bewahrheiten? Das wäre ein dicker Hund. Eindeutig ein Vertragsbruch, den ich so nicht auf mir sitzen lassen würde/ werde!
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2 years ago
Hallo und guten Abend @Hories,
der Anruf in Abwesenheit grade war ich. Ich wollte dich darüber informieren, dass sich was getan hat und es nun voraussichtlich nicht mehr lange dauern wird.
Viele Grüße
Jasmin B.
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2 years ago
Super, vielen dank. Ich bin nicht rechtzeitig dran gekommen, da ich meine Kinder ins Bett gebracht habe.
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2 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch, @Hories.
Falls noch etwas sein sollte, gerne melden.
Viele Grüße
Elvira H.
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Accepted Solution
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2 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch, @Hories.
Falls noch etwas sein sollte, gerne melden.
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
Hallo, darf ich fragen, ob Sie das IPhone schon erhalten haben ?
liebe Grüße
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2 years ago
Ich habe am 2.12 das IPhone 14 Pro Max ohne Vertrag bestellt. Weiß jemand ungefähr wie lange die Lieferung dauert ?
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2 years ago
@Kevin2303
Schätzungsweise 6-8 Wochen
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2 years ago
Wieso steht denn auf der Telekom seite 1-4 Tage ? Aufgrund dessen habe ich es nur da bestellt.
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