Hallo,
vorab: weder google noch das Forum hier kennen die von mir gestellte Frage/Fehlermeldung.
Ich wollte mich heute mit meinen Zugangsdaten am Telekom Hotspot anmelden. Vor 2 Wochen hatte ich diese mittels SMS "OPEN" an die 9526 angefordert.
Leider erhalte ich von der Vorschaltseite/Portalseite folgende Fehlermeldung beim Login-Versuch: "Die Zahlung konnte nicht autorisiert werden (id:2A4B.....)"
Typos können ausgeschlossen werden, da ich die Zugangsdaten per copy/paste eingetragen habe.
Ich nutze den Tarif "Data Prepaid XL" der laut Telekombeschreibung Hotspot-Flat inklusive hat.
Die Hotline ist "aktuell für meinen Tarif nicht zuständig!??!!"
Was kann ich tun?
vor 4 Jahren
Leider erhalte ich von der Vorschaltseite/Portalseite
Um welchen Hotspot handelt es sich genau (= passiert das bei allen Telekom-Hotspots oder nur bei einem bestimmten)? Welches Telefon, welches OS ?
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 4 Jahren
Es handelt sich um einen Hotspot in der Hamburger Innenstadt. Auf einer Telefonzelle aufgesetzt.
Telefon ist Oneplus Nord mit Android 11.
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von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @soschuetz
Tatsächlich gab es in diesem Fall ein kleines Missverständnis.
Die Tarifbezeichnung MagentaMobil Prepaid XL und Data Prepaid XL haben für ein wenig Verwirrung gesort.
Im MagentaMobil Prepaid XL ist eine Hotspotr-Flat enthalten, wohingegen diese bei dem Data Prepaid XL leider nicht enthalten ist.
Gerne hätte ich dir an dieser Stelle bessere Nachrichten übermittelt, wünsche dir aber dennoch einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliceh Grüße
Carolin L.
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von
vor 4 Jahren
Danke ebenfalls für die Hilfe.
Ergänzend sei noch erwähnt, wenn man data prepaid xl hotspot googelt sind die ersten Treffer MagentaMobil Prepaid XL.
Mir fiel auch wieder ein, wie ich auf die Idee mit der Hotspot Flat kam. Der Tarif wurde auf einem bekannten Telefon-Portal genau damit beworben. Da war mein wohl dem gleichen Fehler aufgesessen.
Unglückliches Zusammentreffen mehrer Zufälle.
Und wenn es dann noch eine aussagekräftige Fehlermeldung geben würde, wäre es echt hilfreich.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @soschuetz
Tatsächlich gab es in diesem Fall ein kleines Missverständnis.
Die Tarifbezeichnung MagentaMobil Prepaid XL und Data Prepaid XL haben für ein wenig Verwirrung gesort.
Im MagentaMobil Prepaid XL ist eine Hotspotr-Flat enthalten, wohingegen diese bei dem Data Prepaid XL leider nicht enthalten ist.
Gerne hätte ich dir an dieser Stelle bessere Nachrichten übermittelt, wünsche dir aber dennoch einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliceh Grüße
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
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