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vor 2 Jahren
@Picard87 zumindest beim Jahrestarif war das bislang immer automatisch. Bei den mtl. Tarifen musste man bislang den Tarif anpassen lassen.
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vor 2 Jahren
Anpassen... vom Kundenservice oder geht es auch selbst (über die App oder im online Konto)?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Siehe hier:
Wie profitieren Bestandskundinnen und -kunden von den neuen Tarifen?
Alle, die bereits einen Prepaid-Tarif nutzen, können ab dem 21. August jederzeit kostenlos in die neuen Tarife wechseln – auch während des vierwöchigen Abrechnungszeitraums. Nicht genutzte Tage werden anteilig erstattet. Anders beim 5G -Jahrestarif. Bestandskundinnen und -kunden im MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif erhalten zum 21. August das erhöhte Datenvolumen automatisch. Gleiches gilt für die Mitnahme des Datenvolumens in den nächsten Abrechnungszeitraum. Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Auszug aus https://www.telekom.com/resource/blob/1073862/ee223c6dd9126a6c0d0a832bedf0053f/dl-240814-neue-prepaid-tarife-data.pdf
7
von
vor 2 Jahren
@Emma-Kiel,
das ist kein Problem.
Eine Vollmacht kann hier hinterlegt werden. (Mobilfunk -> Nachfrage -> Sonstige Nachfrage oder Beschwerde) ist aber nicht zwingend notwendig. Ein Telefonat mit deiner Frau können wir auch führen.
Liebe Grüße
Anna
0
von
vor 2 Jahren
Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Frage Nr. 1: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Frage Nr. 2: Wenn schon das Datenvolumen automatisch erhöht wird, warum werden dann nicht auch die Roamingkonditionen ebenfalls automatisch ab dem 21.08. geändert? Dürfte ja an sich kein größeres Problem sein und es wird sich auch sicherlich niemand dagegen wehren.
Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Frage Nr. 1: Wie erreiche ich den Kundenservice?
Die Rufnummer der Hotline wirst du finden @Bergfreund_1
Und wo der Chat ist weißt du auch schon lange.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Picard87 den Tarif kann man (so meine Erfahrung) über die MeinMagenta App wechseln.
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vor 2 Jahren
Was ist mit den Bestandskunden die bereits aus einer Aktion 4+4 GB bereits haben , das Datenblnus würde verfallen nehme ich an ?
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1
von
vor 2 Jahren
@sinemfidan2002
8 GB bleiben 8GB, nur das es keine Aktion mehr dafür bedarf.
Außer du meinst den M1 Vorteil, dieser bleibt unberührt quasi, also weiterhin 1GB zusätzlich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Behalten die " 5G Jahestarif"-Kunden ab 21. August 2024 die zusätzlichen 4GB?
Also ab 21. August dann:
8GB oder
8GB+4GB Bonus
?
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11
von
vor 2 Jahren
Wenn dem so wäre müsste man aber aktiv wechseln. Die zugesicherten 4GB kann man nicht sang und klanglos streichen.
Man kann den Altkunden die 4GB nicht wegnehmen ohne dass sie aktiv einen Wechsel der Tarifgeneration anstoßen.Daher müsste es ab 21. August für Altkunden bedeuten.
8GB
+ 4GB Aktionsbonus
+ Treuebonus
Ich denke, dass die 4GB Aktionsbonus nur verfallen, wenn man aktiv wird und in den " 5G Jahrestarif NEU" mit Roaming wechselt.
Kunden die nichts unternehmen behalten ja die alte Generation, die kein Roaming enthält jedoch aus Kulanz die 8GB bekommen.
Daher müssten Bestandskunden an 21. August eigentlich 12GB + Treuebonus haben.
Ausser ich habe einen Denkfehler eingebaut.
0
von
vor 2 Jahren
@Gelöschter Nutzer Großer Denkfehler deinerseits.
Du hast einen „Vertrag“ mit den Konditionen 4+4 abgeschlossen, dieser gilt 1 Jahr lang.
Die neuen Konditionen, welche ab 21ten gelten, sagen dauerhaft 8 GB vor, auch für ein Jahr.
Du hast also abgeschlossen bei 4+4 und wieso solltest du auf einmal einfach die 8 +4 bekommen?
Es ist doch wie im Leben sonst auch, es gibt Gewinner und es gibt „Verlierer“.
Wobei bei dieser Konstellation niemand so wirklich verliert, dir wird nichts weggenommen und die anderen haben nicht mehr wie du. Du profitierst sogar automatisch, weil du Datenvolumen mitnehmen kannst.
Unabhängig davon, beim Jahrestarif kann die Anpassung nur aktiv und frühestens zur MVLZ geschehen, bzgl Roaming.
Also zusammengefasst, Am Ende bleibt das Volumen gleich nur die Roaminggeschichte ändert sich.
Gibt halt Altverträge und neuverträge, diese unterscheiden sich dann in den Konditionen und werden nicht „vermischt“
von
vor 2 Jahren
Richtig. Ich habe einen 4GB+4GB Vertrag abgeschlossen mit dem Vertragsbestandteil 4GB Zusatzvolumen.
Daher kann die Telekom diesen nicht ungefragt ab 21. August umstellen. Selbst wenn dieser dann rechnerisch das gleiche Volumen enthält können die 4GB Bonus nicht einfach gekappt werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
ich bin im Magenta Prepaid Jahrestarif. Habe mir die FAQs zu den gestern kommunizierten Tarif-Upgrades durchgelesen.
Manche Dinge kommen für Bestandskunden ab 21.08., manches erst mit Wechsel in den neuen Tarif zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Ist ja alles sehr schön und ausführlich beantwortet.
Trotzdem eine Frage: die Geschwindkeitsdrossel die greift wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, wird ja von 32 auf 64 kbit/s angeboben: kommt das für Bestandskunden auch am 21.08.24 automatisch oder auch erst mit Wechsel in den neuen Jahrestarif nach Ende der 12 Monate?
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vor 2 Jahren
Tatsachen liegen aufn Tisch und du möchtest diese nicht wahr haben. Aktion entfällt zugunsten von mehr Datenvolumen im Grundkonstrukt und das nicht zum Nachteil der Bestandskunden. Wie auch vom Teami geschrieben.
Tatsachen liegen aufn Tisch und du möchtest diese nicht wahr haben.
Aktion entfällt zugunsten von mehr Datenvolumen im Grundkonstrukt
und das nicht zum Nachteil der Bestandskunden.
Wie auch vom Teami geschrieben.
Also so klar wie manche das sehen, sehe ich das ebenfalls nicht.
Und Leute zu verkraulen, die dann Ihren Forumsaccount löschen, weil diese frustiert sind bringt auch niemanden weiter.
Und so Kommentare wie "Leute wie Dir" kann man sich auch schenken, muss einfach nicht sein.
In einem meiner Verträge und in der SMS mit der Auftragsbestätigung steht auch
Dauerhaft +4GB Datenvolumen zusätzlich zum Datenvolumen Ihres Tarifes, solange der Tarif genutzt wird.
Der Tarif ist nun mal der 5G Prepaid Jahrestarif und 4GB zuätzlich zum Datenvolumen verstehe ich auch so, dass wenn das inkl. Datenvolumen von 4GB auf 8GB erhöht wird es dennoch die +4GB gibt (da der Wortlaut zusätzlich heißt).
Es gab ja auch vor einem Jahr die Aktion 3GB+3GB.
Als der Tarif kurze Zeit später auf 4GB angehoben wurde, hatten die Jahrestarifinhaber nicht 4GB+2GB sondern 4GB + 3GB.
Somit ist die Frage zu stellen für mich durchaus legitim. Leider hat er seinen Account gelöscht, was ich schade finde.
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vor 2 Jahren
So,
seit heute wurde mein Jahresvertrag umgestellt.
Habe nun 8 GByte Inklusivvolumen durch die Erhöhung im Vertrag + 1 GByte Treuebonus + die zusätzlichen 4 GByte Datensnack, die ja schon vor der Umstellung da waren und auch dauerhaft drinbleiben.
Also entgegen einiger Aussagen hier, bleiben die zusätzlichen 4 GByte Datensnack erhalten. Die würden aber dann verloren gehen, wenn man zum Ende der Laufzeit des Jahrestarifs auf die neuen Vertragskonditionen umsteigt.
Also hat man die Wahl:
A) Dauerhaft die zusätzlichen 4 GByte im Jahrestarif genießen
B) Nach Laufzeitende umstellen: Dann bekommt man die neuen Roamingkonditionen, aber die zusätzlichen 4 GByte fallen weg ...
15
von
vor 2 Jahren
@SandraMue nein, noch habe ich den nicht umstellen lassen. Das kann ich erst ca. Ende Februar, solange läuft meiner noch.
Die Umstellung auf das neue Datenvolumen und die Mitnahme des ungenutzten Datenvolumen erfolgte automatisch. Bei sieht es aktuell so aus:
8 GB aus dem Jahresvertrag
4 GB aus der Aktion
8 GB Datenmitnahme
und noch runde 2,4 GB aus meinem individuellem Bonus.
Bislang war mein Bonus 4 GB, da ich 12 Jahre Kunde der Telekom bin, werde ich wohl zum nächsten ersten 6 GB bekommen.
So, nun verbrauche ich im Monat zwischen 2-3 GB. Ja, ich nutze mein Smartphone, sogar sehr viel. Ich bin allerdings viel im WLAN unterwegs. Wenn ich die 4 GB aus der Aktion bei einer Umstellung verliere, ist für mich nicht relevant. Ich schaue ehr was mir das Roaming in der Schweiz bringt. Mehr ändert sich für mich nicht.
von
vor 2 Jahren
…und genau das ist die Frage, die ich gerne geklärt hätte von einem Teammitglied, gerne auch im Telefongespräch @telekomhilft . Ist es wirklich so, dass die +4GB aus der Aktion diesen Monat bei Wechsel auf die neueste Prepaid-Jahrestarifgeneration entfallen?
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von
vor 2 Jahren
Ja, ist bei mir vorher entfallen (siehe auch meinen Beitrag zuvor) , dafür habe ich die neue Roaming Option.
(Und € 90,00 verloren, wo ich hoffe dass mir die Telekom hier noch entgegenkommt.)
Wobei mir 8GB + 1GB Magenta+ Treuebonus genügen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich habe aktuell einen Prepaidjahresvertrag, die Umstellung auf das höhere Datenvolumen hat automatisch geklappt. Und zum Ablauf meines Jahresvertrages kann ich dann auf neue Konditionen wechseln.
Was genau würde sich denn nun ändern, wenn ich umstelle? gibt es eine Übersicht Alt -> Neu?
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Uneingeloggter Nutzer
von