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vor 2 Jahren
Hallo,
mein MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif läuft zum 26.09.2024 aus. Ich möchte gerne zum Ende der Laufzeit in den neuen Prepaid 5G -Jahrestarif mit den neuen Roamingkonditionen wechseln so wie in den FAQ beschrieben:
"Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich."
Kann ich den Wechselwunsch bereits jetzt vermerken lassen, oder bis wann muss ich diesen spätestens beim Kundenservice angeben, damit mit der Verlängerung in den neuen Prepaid 5G -Jahrestarif gewechselt wird.
Vielen Dank für Antworten.
Freundliche Grüße
hpr345
0
21
Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
und dir eine Bestätigung via E-Mail versendet.
Vielen Dank @Jasmin B.
Gelesen und archiviert 😃
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jasmin B.
leider hat sich letzten Freitagnachmittag niemand mehr bei mir gemeldet. Es geht um die Umstellung meines aktuellen Prepaid-Jahrestarifes in den neuen Prepaid-Jahrestarif zum Ende der Mindestvertragslaufzeit im September.
Vielleicht klappt es ja kurzfristig, oder morgen ab 10:30 Uhr.
Besten Dank vorab.
Viele Grüße
0
von
vor 2 Jahren
Auch hier @hpr345,
noch mal vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Freut mich, dass wir gleich klären und bestellen konnten.
Wie gerade telefonisch besprochen habe ich den Tarif nun zum Ende der Laufzeit auf die aktuelle Generation umgestellt.
Ich wünsche dann noch einen erholsamen Sonntag.
Freundliche Grüße
Kathrin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Leider habe ich diesen Chat zu spät gesehen, dass auch durch die Hotline ein Tarifwechsel vor Ablauf nicht möglich ist und bei mir ist es nun ziemlich schief gelaufen.
Am 11.08.2024 bin ich wegen den dauerhaften Extra 4GB von MagentaMobil Prepaid M in den Jahrestarif gewechselt.
Heute hatte ich für den neuen Jahrestarif die neuen Roaming Bedienungen gelesen, welche für mich perfekt sind, da ich direkt an der Schweizer Grenze lebe.
Im Telekom Chat habe ich gefragt, ob ich sofort ohne Kosten und ohne zusätzliche 99,95 wechseln kann und dass ich dafür auf die dauerhaften Extra 4GB verzichte.
Dies wurde alles bejaht und der Mitarbeiter hat den Wechsel durchgeführt. Dann war aber das Datenvolumen auf 0, weil das System doch 99,95 abbuchen wollte.
Der Telekom Mitarbeiter war auch verwirrt, konnte mich aber nur an die Hotline verweisen, da keine Berechtigungen.
Da ich aber heute ins Netz muss, habe ich aufgeladen und bin nun im neuen Tarif.
Durch die fehlerhafte Auskunft/ Vorgehensweise sind nun aber ca. € 90,00 verloren, da ich den vorherigen Jahrestarif nur 3 Wochen genutzt habe.
Wenigstens habe ich nun den neuen Wunschtarif aktiv.
Wäre hier eine Kulanzgutschrift als Guthaben möglich, schließlich war dies eine Fehlauskunft/ Buchung der offiziellen Telekom Hotline?
Die Hotline hatte hierfür wohl ebenfalls keine Berechtigung und beim Weiterleiten kam dann das Belegtzeichen.
0
3
von
vor 2 Jahren
Könnte mir hier im Forum ein freundlicher Telekom Mitarbeiter betreff einer Kulanzgutschrift weiterhelfen?
Oder soll ich ein separates Ticket eröffnen?
0
von
vor 2 Jahren
Könnte mir hier im Forum ein freundlicher Telekom Mitarbeiter betreff einer Kulanzgutschrift weiterhelfen? Oder soll ich ein separates Ticket eröffnen?
Oder soll ich ein separates Ticket eröffnen?
Mach am besten selber ein Thema auf und beschreibe kurz dein Problem.
dann kann man sich seperat damit befassen 😉
von
vor 2 Jahren
ok, Danke, mache ich! 🙂
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Wenn jemand unbedingt wegen Roaming wechseln muss, warum auch immer, würde ich vom Jahrestarif in den Monatstarif wechseln und bei einer neuen „guten“ Aktion in den Jahrestarif zurück. So ist bei uns nächstes Jahr der Plan (wenn absehbar ist, dass es wieder so Aktionen wie +4GB dann vielleicht sogar +8GB gibt. 😂
altuell bin ich mit meinen 8+4 sehr glücklich.
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0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Auch hier @hpr345,
noch mal vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Freut mich, dass wir gleich klären und bestellen konnten.
Wie gerade telefonisch besprochen habe ich den Tarif nun zum Ende der Laufzeit auf die aktuelle Generation umgestellt.
Ich wünsche dann noch einen erholsamen Sonntag.
Freundliche Grüße
Kathrin
0
18
von
vor 5 Monaten
Vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung, @Bergfreund_1
Der Wechsel auf die neue Generation wird gemacht, aber dann kann die Tarifoption nicht bedient werden, so dass kein Datenvolumen und Freieinheiten zur Verfügung gestellt werden. :-)
Sobald das Guthaben verbucht werden konnte, ist dann wieder alles wie gewohnt da. :-)
Freundliche Grüße
Caro
0
von
vor 5 Monaten
Ok, Umstellung hat geklappt. Aber warum am 30.09.? Den heutigen Tag habe ich doch bereits vor einem Jahr bezahlt. Und da heute umgestellt und das Guthaben abgebucht wurde, habe ich den 30.09.2025 wohl doppelt bezahlt.
0
von
vor 5 Monaten
Guten Morgen @Bergfreund_1,
Es tut mir leid, wenn der 30.09. doppelt gezahlt wurde.
Aber dafür hast Du nun den Mehrwert des neuen Tarifes.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Wie sieht es denn mit dem Magenta Eins Vorteil aus?
Wenn die Festnetznummer mit dem Prepaid Jahrestarif verknüpft ist, wird dann die Festnetz zu Mobil Flat freigeschaltet?
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @mk172,
der Magenta EINS Prepaid Vorteil beinhaltet 1 GB Datenvolumen.
Die Flat ist dort nicht enthalten.
Liebe Grüße
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von