Guten Tag,
seit etwa zwei Tage habe ich in unregelmäßigen Abständen immer für mehrere Stunden Probleme mit der Verbindung auf meinem Smartphone und ebenso dem meiner Frau (Partnervertrag) SMS gehen weder raus noch rein und wenn ich telefonieren möchte kommt die Meldung "Nicht im Netz registriert"
Ich selbst habe eine E-Sim und meine Frau nutzt eine normale Simkarte.
Der Kartenstatus wird bei beiden Smartphones wie folgt angegeben.
Netz
Nur Notrufe
Mobilfunknetz-Status
Getrennt
Dienstzustand
Außer Funktion
IMS Registrierungsstatus
Nicht registriert
Signalstärke
-113dBm 0 asu
Das WLAN (nicht Telekom) funktioniert einwandfrei.
Folgendes habe ich bereits probiert:
Flugmodus an und wieder aus für mehrere Minuten.
Smartphone an und wieder aus für mehrere Minuten.
Sim Karte aus- und eingeschaltet bzw beim anderen Smartphone entfernt und wieder neu eingesetzt.
Nachdem jedoch das Netz alle paar Stunden für kurze Zeit wieder da ist, gehe ich von einer Störung seitens des Telekom Netzes aus.
Kann mir das jemand bestätigen oder mir ein Lösung anbieten?
Danke im Vorraus
vor 3 Jahren
@Bondadoso
Ich würde auch von einer temporären Störung ausgehen, wenn die Probleme auf 2 Smartphones unabhängig voneinander auftreten.
Um genauer zu erfahren ob eine Störung vorliegt, können sie die 08003302202 anrufen, oder hier auf einen Teamie warten.
Für einen Teamie bitte ihre Erreichbarkeit im Profil eintragen, und ein wenig Geduld mitbringen. Es wird sich ein Teamie melden.
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vor 3 Jahren
Netz Nur Notrufe
Netz
Nur Notrufe
"Nur Notrufe" bedeutet dass das Handy keine Mobilfunkzelle von der Telekom gefunden hat sondern vermutlich eine von Vodafone oder o2. Die fremden Zellen kann das Telefon nicht nutzen, außer eben für Notrufe.
Vermutlich gibtes bei Euch aktuell keine Netzabdeckung, vielleicht ist die Basisstation, die euch normalerweise versorgt, ausgefallen.
Dass SMS noch funktioniert passt auf den ersten Blick nicht dazu, bei einigen Telefonen werden als SMS eingegebene Nachrichten mitunter über das Internet (per WLAN) statt über Mobilfunk übertragen, z.B. bei Apple mit iMessage.
Eigentlich kann man bei der Telekom über WLAN auch telefonieren und "echte" SMS verschicken und empfangen, dazu müssen Telefon und der Vertrag aber die Option "WLAN Call" unterstützen. Welche Handys (bitte Hersteller und Modell) und welche Tarife habt Ihr im Einsatz?
16
von
vor 3 Jahren
Ich gehe davon aus das WLAN Call aber auch bedeutet ich kann das nur nutzen solange ich mich in einem WLAN Netz befinde. Unterwegs also weiterhin nicht?!
Richtig!
Es sei denn sie haben unterwegs irgendwo WLAN.
Gibt es bei ihnen keine Telekom HotSpots? Damit müsste WLAN Call auch gehen.
0
von
vor 3 Jahren
Plz 72519
Ja es gehen wie gesagt weder Anrufe rein noch raus.
Bzw. "Gingen" das Einschalten der Funktion WLAN Call hat das Problem erstmal temporär beseitigt.
0
von
vor 3 Jahren
Leider gibt es hier keine mir bekannten Hotspots.
Ich wohne nicht gerade in einer Metropole 😁
Tatsächlich bin ich vorallem deshalb vor etwa einem Jahr zur Telekom gewechselt weil die der einzige stabile Anbieter mit 4G hier im Eck sind.
5G soll es angeblich auch hier geben, allerdings hatte ich das noch nie auf meinem Handy.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Samsung galaxy S21 + 5G Und Samsung galaxy S10 Als Tarif nutzen wir den unlimited von Telekom. (Sobald unser aktueller Internethausanachluss ausläuft wollen wir da auch zur Telekom wechseln)
Samsung galaxy S21 + 5G
Und
Samsung galaxy S10
Als Tarif nutzen wir den unlimited von Telekom. (Sobald unser aktueller Internethausanachluss ausläuft wollen wir da auch zur Telekom wechseln)
Damit sollte WLAN Call eigentlich funktionieren. Schau doch mal ob die Funktion unter...
Einstellungen -> Verbindungen -> Mobile Netzwerke
... eingeschaltet ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Bondadoso ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es liegt in der Tat eine Störung vor. Diese dauert voraussichtlich bis heute Abend an. Die Fachkolleg*innen sind bereits informiert.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Sarah E.
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Uneingeloggter Nutzer
von