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6 years ago
Hallo @FamVale,
pro Kundencenter-Login kann immer nur eine Mobilfunknummer als Vertragspartner verknüpft werden.
Anscheinend ist es bei dir so, dass die Prepaid-Verträge auf unterschiedliche Kundennummern laufen.
Falls sie alle auf deinen Namen laufen, könnte der Kundenservice die Verträge unter einer Kundennummer zusammenfassen.
Falls sie auf unterschiedliche Namen laufen, wäre entweder eine Prepaid-Vertragsübernahme nötig. Oder es wird jeweils ein eigenes Kundencenter-Login genutzt.
Viele Grüße
Mikko
4
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from
6 years ago
@FamVale
Am besten trägst du mal eine Kundennummer und eine Rückrufnummer in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)
Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.
Answer
from
6 years ago
Daten sind eingetragen (Tel ist meine unter der ich erreichbar bin) nicht die die als erste im Vertrag ist - das ist eine der Kindernummern.
Answer
from
6 years ago
@FamVale
Alles klar, dann wird sich da bestimmt jemand vom Telekom-hilft-Team bei dir melden. Bitte habe aber noch etwas Geduld.
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Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Tatsächlich mussten die Rufnummern „nur“ unter einer Kundennummer zusammengeführt werden.
Jetzt sollte das Verknüpfen problemlos funktionieren.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
2
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from
6 years ago
@Carolin L.vielen Dank für die schnelle, kompetente und unkomplizierte Hilfe zu später Stunde.
Einmal ein Kompliment an die Telekom-Hilft-Mitarbeiter, so ein schneller und umfangreicher Service ist absolut spitze, das ist inzwischen auffällig selten geworden. Ich bin begeistert und freue mich doppelt, das wir zur Telekom gewechselt sind.
Answer
from
6 years ago
ich bin sicher, die Carolin freut sich mindestens genauso über dieses Feedback wie ich.
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Jasmin B.
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