Keine Auftragsbestätigung erhalten

Question

Hallo zusammen, am 04.05.19 habe ich als Neukunde den Magenta Hybrid M Tarif bestellt und bis heute noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Wann kann ich mit einer Bestätigung, bzw. dem Vertragsbeginn rechnen?Ich habe im Profil die Internet-Eingangsnummer als Kundennummer hinterlegt, da ich eine solche noch nicht erhalten habe. Ich bin ab 16:30 Uhr telefonisch erreichbar und würde mich über einen Rückruf freuen Mit freundlichen GrüßenTobias

Mächschen · Answer

@tobiasolthoff  Hast du bereits einen Link zur E-Mail Bestätigung bekommen? Dort steckt deine 10 stellige Kundennummer drin. Alternativ kannst du auch die 0800 330 1000 anrufen und bei der Telefonnummer 3x weiter sagen und deinem Gesprächspartner die erforderlichen Daten nennen.

Telekom hilft Team · Answer

Hallo @tobiasolthoff,zuerst einmal herzlich willkommen in unserer netten Community.Dein Anliegen habe ich mir mal angeschaut und habe herausgefunden, dass dir deine Auftragsbestätigung in Kürze zugestellt wird. Darin findest du alle nötigen Details zum Bereitstellungstermin und dem Technikerbesuch.Nun würde ich den Ball an dich zurück spielen und dich bitten, dich zu melden, wenn sie angekommen ist. Auch bei Fragen kannst du gerne wieder auf mich zukommen.Liebe Grüße,Gerrit H.

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