Router

[#1]

Hallo,

Könnten Sie mir bitte erklären warum ich für 2 Router bezahle?

Im Juli 2016 bekam ich den Router W 724V Typ A.

Im September 2018 dann den Speedport Hybrid.

Den ersten Router habe ich danach an euch zurück geschickt. 

Grüße 

Tanja Guber 

[#2]

Einfach zurück geschickt oder gekündigt und mit dem Retourenschein zurück geschickt

Einlieferungsbeleg noch vorhanden?

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Und wie lange hat das nun gedauert, bis Du das bemerkt hast ?!

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@TanjaGuber 

Das lässt sich klären.

Bestimmt hast du den W724V ja auch über das Retouren-Portal gekündigt, für die Rücksendung den ausgedruckten Retourenaufkleber verwendet und den Einlieferungsbeleg aufbewahrt.

Damit du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team bekommst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

[#5]

Danke für die schnelle Info...

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Das ist leider ein Standi-Thema. Hab ich schon viel z oft gehört/gelesen. Schenbar fällt es auch einigen BEratern schwer auf diese Details zu achten. Lass dir das erstatten! 

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@Loubega  schrieb:

Das ist leider ein Standi-Thema. Hab ich schon viel z oft gehört/gelesen. Schenbar fällt es auch einigen BEratern schwer auf diese Details zu achten. Lass dir das erstatten! 

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Nur hat @TanjaGuber  bis jetzt noch nicht ihr Forenprofil ausgefüllt.

Da kann auch niemand vom Telekom-hilft-Team tätig werden...